Как устранить ошибку 924 в Play Market и почему она появляется

Современный гаджет очень сложно представить без программ, которые устанавливаются в них со специального магазина. Однако, довольно часто пользователи встречают неприятные ошибки, не позволяющие даже начать скачивание.

Проверьте подключение к интернету

В большинстве случаев ошибки Google Play Store вызваны прерывающимся или медленным интернетом. Если вы используете мобильные данные, попробуйте подключить устройство к сети Wi-Fi. Если Google Play Store не загружается, пока вы подключены к Wi-Fi, устраните неполадки с вашим Wi-Fi. Необходимо убедиться, что ваш телефон имеет стабильное подключение к интернету, прежде чем вы начнете загружать что-либо из приложения Play Store.

Как проверить подключение к интернету

Выполните следующие действия, чтобы проверить доступность ваших мобильных данных.

Шаг 1. Проведите пальцем вниз два раза, чтобы получить доступ к панели быстрых настроек.

Шаг 2. Включите мобильные данные.

Примечание: Google Play Store загружает только одно приложение одновременно. Если устанавливается или обновляется другое приложение, необходимо ждать, пока процесс завершится, или прервать его.

Примечание: скриншоты устройства и меню могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.

Общие рекомендации по устранению ошибок

Ко всем сбоям применимы одни и те же рекомендации, как их можно устранить. Нужно либо очистить данные и кэш плей маркета, либо повторно создать учётную запись.  Также можно переустановить Play Store. А если у вас есть root-права, можно попробовать вмешаться механически при помощи менеджера файлов.

Общие рекомендации по устранению ошибок

Как очистить кэш Play Маркета

  1. Зайдите в меню Настроек.
  2. Откройте раздел «Приложения» или «Менеджер приложений» (на разных устройствах может называться по-разному).
  3. Вверху перейдите во вкладку Все. Появится список. Нужно найти там программу Google Play Store.
  4. Нажмите на неё. Откроется меню программы. Там будет три кнопки. Выберите Остановить (или Отключить, зависит от устройства).
  5. Внизу, где находится информация о кэше, будет кнопка Очистить кэш. Нажмите.
  6. Вернитесь к списку программ. Проделайте те же самые действия с приложением Сервисы Google Play.
  7. Теперь откройте плей маркет и попробуйте заново установить игру, которая ранее не загрузилась.
Общие рекомендации по устранению ошибок

Как очистить данные Play Маркета

Если после очистки кэша ошибка появилась вновь, пробуйте удалить данные Play Store. Делается это так:

Общие рекомендации по устранению ошибок
  1. Зайдите в меню Настроек.
  2. Откройте «Приложения».
  3. Вверху перейдите во вкладку Все. Появится список. Найдите там приложение Google Play Маркет.
  4. Нажмите на него. Откроется меню программы. Там будет три кнопки. Выберите Остановить (или Отключить, зависит от устройства).
  5. Под этой кнопкой будут данные программы. Нажмите Стереть данные.

Как удалить и повторно создать учетную запись Google

Общие рекомендации по устранению ошибок

Очистка кэша и удаление данных должны исправить проблему. Если она всё ещё не решилась – есть ещё один способ. Попробуйте удалить с телефона свой гугл-аккаунт. Потом перезагрузите устройство и создайте новый.

  1. Зайдите в меню Настроек.
  2. Зайдите в Аккаунты. Если он у вас гугловский, сначала выберите в списке кнопку Google. Найдите вашу текущую учётную запись, которую собираетесь удалить.
  3. В правом углу сверху будет значок Меню. Зайдите туда.
  4. Нажмите на Удалить аккаунт.
  5. После этого выйдите из Настроек и перезапустите телефон. Потом вам нужно добавить новый аккаунт.
Общие рекомендации по устранению ошибок

После этого снова попробуйте заново скачать приложение.

Читайте также:  Хватит переплачивать! Выбираем лучшие бюджетные смартфоны

Как переустановить Google Play Store

Общие рекомендации по устранению ошибок
  1. Для начала удалите все данные, кэш и обновления вашей текущей версии программы. Сделать это можно следуя инструкциям из предыдущих 3 методов.
  2. Скачайте новую версию Плей Маркета.
  3. Запустите apk-файл, который вы скачали.
  4. Чтобы запустить процесс установки, активируйте режим разработчика. Для этого в Настройках выберите пункт О телефоне. Там будет Номер сборки. Вам нужно многократно (примерно 7 раз) нажать на него, пока внизу экрана не появится уведомление Вы стали разработчиком!
  5. Если при установке будут выскакивать извещения, просто не обращайте внимания.
  6. После окончания установки перезагрузите телефон. После этого заходите в новый плей маркет и повторите попытку установки.

Использование менеджера файлов

Общие рекомендации по устранению ошибок

Чтобы воспользоваться этим методом, у вас должны быть root-права. Также этот способ не рекомендуется для непродвинутых пользователей андроид-системы: если ошибочно или преднамеренно удалите важные системные файлы, ваш телефон перестанет работать.

  1. Скачайте и установите менеджер файлов. Какой – неважно. Это может быть ES Проводник или T Share.
  2. Откройте его и перейдите в папку (для этого сначала зайдите в data, оттуда снова в data).
  3. Удалите всё из этой папки.
  4. Перейдите в Параметры.
  5. Откройте Разрешения.
  6. Выставите галочки следующим образом:
  7. Теперь нужно перезагрузить телефон.

Если вышеописанные методы не смогли исправить сбой, обратитесь в службу поддержки или сервисный центр.

В приложении сервисы google play произошла ошибка как исправить

Список возможных проблем в сервисах Гугл Плей, достигает трех десятков. Для упрощения диагностирования и устранения неисправности, каждой ошибке присвоен код, например 101 или 403. Встречаются и исключения с одной лишь надписью: Произошла ошибка сервисы google play не работают либо в приложении «Сервисы Google Play» произошла ошибка.

Для устранения неисправностей, требуется проделать одно или несколько действий, по описанным ниже инструкциям. А точный порядок выполнения, при устранении конкретной неисправности, отдельно написан для каждой ошибки.

Очистить кеш/данные, сервисов Google или установленного приложения

В приложении сервисы google play произошла ошибка как исправить
  1. Переходим в пункт программы, раздела настроек устройства.
  2. В списке установленных приложений, ищем утилиту сервисов Google или другую программу.
  3. Затем нажимаем на кнопку «Остановить», для прекращения работы программы.
  4. Далее выбираем пункт «Память», где следует очистить кеш/данные. В ранних версиях ОС Android, кнопка «очистить кеш/данные» находится ниже, кнопки «остановки приложения».

Очистить кеш/данные системного приложения

Алгоритм действий аналогичен стандартному способу очистки кеша/данных, но с одним дополнением. Необходимо включить отображение системных утилит.

  1. В общем разделе с приложениями, отметить в правом верхнем углу – «отображать системные приложения» или «отобразить системные программы».
  2. Найти и открыть утилиту, например Google Services Framework.
  3. Далее «Остановить» работу приложения и очистить кеш/данные в пункте «Память».

Переустановить приложение или удалить обновления

Часто программа не устанавливается поверх существующей, из-за возникающих конфликтов версий или остаточных файлов. Если программа системная, требуется удалить текущие обновления и выполнить «чистую» установку. Обычные приложения необходимо удалить, так же очистить остаточные файлы и инсталлировать повторно.

В приложении сервисы google play произошла ошибка как исправить

Инструкция удаления обновлений:

  1. В разделе настроек, пункт программы, ищем необходимое приложение.
  2. Прекращаем работу утилиты, нажатием кнопки «Остановить». Затем удаляем кеш/данные.
  3. Для удаления обновлений, нажимаем на кнопку в виде трех точек, в верхнем правом углу. В ранних версиях ОС Android, кнопка «удаления обновлений», находится рядом с кнопкой «остановки программы».
  4. Открываем Гугл Плей маркет. В скрытой панели справа выбираем «мои приложения и игры». В первой вкладке находим приложение, открываем и обновляем.
Читайте также:  Лучшие смартфоны Oppo 2021 года — ТОП-10

Инструкция переустановки приложения:

  1. Перед удалением программы, обязательно требуется остановить работу, очистить кеш/данные.
  2. Удаляем игру или программу.
  3. При помощи файлового менеджера, ищем остаточные файлы удаленной утилиты. Чаще файлы остаются в корневой папке внутреннего накопителя или папке Android/Data.
  4. Зайти в Гугл Плей маркет и повторно скачать программу/игру.

Удалить учетные записи/переустановить аккаунт

Нередко появление конфликтов и ошибок, возникает из-за совместного использования двух и более учетных записей. Поэтому необходимо оставить только основную учетную запись, а вспомогательные аккаунты временно удалить. Иногда требуется переустановить учетную запись.

В приложении сервисы google play произошла ошибка как исправить

Инструкция по удалению/переустановке учетной записи:

  1. Открыть настройки, пункт «Аккаунты».
  2. В новом окне выбрать строку с аккаунтами Гугл. Если учетных записей больше одной, требуется поочередно заходить в каждую и производить удаление.
  3. Для удаления требуется, в окне конкретной учетной записи, нажать на кнопку в виде трех точек, в верхнем правом углу и нажать на кнопку «удалить аккаунт».
  4. После удаления учетных записей, перезагружаем устройство.

Если пришлось удалить основной аккаунт, после перезагрузки добавляем учетную запись, в пункте настроек – Аккаунты.

Проверить точность даты и времени

Неверно указанное время и дата, часто приводит к ошибкам сервисов гугл плей, а так же других приложений.

Инструкция:

В приложении сервисы google play произошла ошибка как исправить
  1. Открыть настройки, далее пункт дата и время.
  2. Сверить показатели с верными значениями, если требуется, внести изменения.

Очистка кеша Dalvik/сброс до заводских установок

Радикальный метод, необходимый в том случае, если не удается решить проблему обычными способами. Заключается в полном сбросе настроек и удалении информации. Поэтому перед процедурой, необходимо выполнить резервное копирование важной информации.

Важно! Новичкам рекомендуется ознакомиться со статьей Сброс настроек на андроид, с детальным описанием действий.

Инструкция по очистке кеша Dalvik:

  1. Загрузится в режим восстановления.
  2. Выбрать пункт «wipe data/factory reset». В новом окне выбрать «wipe cache/dalvik cache», после чего подтвердить действие.
  3. Дождаться окончание процедуры очистки, после чего перезагрузить систему кнопкой «reboot system now».
В приложении сервисы google play произошла ошибка как исправить

Инструкция для сброса до заводских установок:

  1. Открыть пункт «Восстановление и сброс» в разделе настроек.
  2. В новом окне выбрать «Сброс настроек».
  3. Подтвердить сброс настроек, согласившись с удалением информации. После этого устройство перезапустится и выполнит сброс, а затем автоматически загрузит операционную систему.

Ошибка доступ запрещен

Если данная ошибка появилась, то необходимо проверить сетевое подключение. Связь с интернетом может прерваться на некоторое время, к примеру, из-за нехватки средств на счете, блокировки провайдером или неблагоприятных погодных условий.

Если интернет соединение функционирует, а проблема осталась, то необходимо проверить свободное место в памяти девайса. Для этого открываем настройки и выбираем раздел «Состояние памяти». Не все гаджеты поддерживают установку программ с Плей Маркета на micro SD. (Читайте Как на Android перенести приложение на карту памяти (флешку))

Ошибка доступ запрещен

Если на карте места достаточно, можно часть файлов перенести из основной памяти девайса, а затем повторить попытку скачать программу. Для некоторых приложений требуется больше памяти, чем имеется на устройстве, в данной ситуации ничего сделать нельзя.

Удаление обновлений приложения Play Market

Иногда проблема возникает с самой программой Play Market. Обычно это бывает связано с ошибками при её обновлении. Поэтому решить проблему иногда удаётся откатом версии до первоначальной. Чтобы удалить все обновления Play Market, перейдите в «Настройки» — «Приложения» — «Google Play Market», как и в предыдущем методе. Но в этот раз воспользуйтесь кнопкой «Удалить обновления». Play Market вернётся к версии, которая была установлена на устройстве производителем изначально. При подключении интернета оно заново обновится до последней версии и в этот раз, возможно, сбой с кодом ошибки в Play Market больше не появится.

Удаление обновлений приложения Play Market

Скачать приложение через компьютер

Можно вообще обойтись без неправильно работающего приложения Play Маркет. Откройте браузер и зайдите на сайт Google Play Маркет. Попытайтесь скачать программу отсюда. Войдите в учётную запись Google через браузер и установите выбранную программу.

Скачать приложение через компьютер

Если после всего этого проблема не ушла, попробуйте выполнять каждый шаг, между ними перезагружая смартфон. Удалите учётную запись Google, перезагрузитесь, удалите обновления, установите новый Play Маркет, перезагрузитесь, добавьте аккаунт и т.д.

Читайте также:  Смартфоны Blackview

Перенос на встроенную память

Как вы уже знаете, ошибка «Плей Маркета» 963 может возникать из-за неполадок в работе флеш-карты. В данном случае решением может стать перемещение приложения на внутреннюю память устройства.

Перенос на встроенную память

Для этого вновь зайдите в «Настройки», откройте список всех приложений, найдите нужное и нажмите на кнопку «Переместить на внутренний накопитель» (в разных версиях Android текст может незначительно отличаться). Ничего не делайте и не нажимайте, пока процесс не будет завершён. Затем попробуйте ещё раз обновить программу через Play Market и запустить её.

Ошибка 911

Эта ошибка загрузки может быть немного сложна в диагностике, так как иногда это проблема с Вашим текущим WiFi-соединением, но ее также можно решить путем очистки данных Google Play Store.

Если Вы подключены к точке доступа WiFi, для которой требуется вход в систему, возможно, что появляется ошибка 911, потому что Вам необходимо повторно подтвердить подлинность Вашего подключения. После этого откройте приложение и попробуйте снова. Если у Вас все еще есть проблемы, скорее всего, это связано с Вашей сетью WiFi, поэтому попробуйте другое соединение.

Кроме того, Вы можете попробовать очистить данные Play Store, выбрав «Настройки»> «Приложения и уведомления»> «Все приложения»> «Google Play Маркет»> «Хранилище и кэш»> «Очистить хранилище и очистить кэш».

Есть еще несколько кодов ошибок. Как правило, большинство из них связано с проблемами с подключением или с некоторой проблемой аутентификации учетной записи. Большинство из них можно решить, проверив состояние Вашего соединения и подождав, пока серверы Google восстановятся, или повторно войти в учетную запись в Play Store. Кроме того, никогда не сбрасывайте со счетов эффективность перезагрузки телефона.

Надеемся, этот маленький список решит Ваш код ошибки в Google Play Store.

Когда может понадобиться обновить Play Market?

Такая необходимость может возникнуть вследствие ошибок или проблемного программного обеспечения. Например, с левого сайта пользователем на устройство была загружена программа, которая имела в себе вирус. Или она просто была криво слеплена и вследствие конструктивных проблем смогла повредить регистр или что-то важное. По умолчанию Play Market обновляется автоматически.

Теперь давайте же разберём, что и как необходимо делать, если этого не происходит. Обновить Play Market можно, используя несколько способов. Нами будут рассмотрены они все. Для удобства они поделены на категории, в зависимости от сложности выполнения для рядового пользователя.