4 простых способа быстро связаться с оператором МТС

Бесплатный номер оператора МТС работает для того, чтобы обеспечивать клиентам сервис самого высокого качества. Когда вы позвоните по нему, то вам подскажут ответ на любой вопрос и помогут решить любую проблему, дежурный менеджер сможет дать любую информацию, касающуюся телефона, тарифа, дополнительных опций. Далее вы найдете актуальные номера, по которым можно связаться с консультантом.

Звонок с номера МТС оператору

Предполагается, что у вас симка МТС, с которой и будет осуществляться звонок. Вам необходимо позвонить по номеру — 0890, который, как правило, знают многие абоненты сети. Только вот помимо 0890 есть еще два коротких и малознакомых номера, а именно: — 08460 и 0605. На сайте оператора имеется информация о том, что 0605 предназначен только для VIP-клиентов, однако, как показала практика, они отвечают всем!

И так, вот что вам необходимо сделать:

  1. Наберите любой из указанных номеров: — 0890, 0605 или 08460;
  2. Дождитесь, пока система расскажет вам про все новости и предложения компании и как только робот предложит вводить клавиши в голосом меню, нажмите 2, а затем 0;
  3. Игнорируйте сообщения о качестве обслуживания. Просто нажмите 1 или 0;
  4. На этом этапе робот сообщит, что специалист ответит в течении нескольких минут. Останется только подождать указанное время и рассказать о своей проблеме.

Номера контактного центра МТС

Абоненты компании МТС могут дозвониться до оператора несколькими способами. Какой именно из них подойдет вам, зависит от конкретных обстоятельств. Все приведенные ниже номера являются бесплатными и доступны круглосуточно. Единственное, о чем заранее следует сказать — связаться с оператором МТС сразу вряд ли получится. Несмотря на то что провайдер всячески старается обеспечить своим клиентам максимальный комфорт, вопрос с поддержкой абонентов по-прежнему остается открытым. В принципе, это касается всех операторов сотовой связи. В зависимости от загруженности системы консультант может ответить вам как через минуту, так и через полчаса.

Не так давно у абонентов МТС появилась возможность связаться со специалистом центра поддержки клиентов без очереди, но за подобное удобство нужно платить. Если платить вы не готовы, то повлиять на время ожидания ответа оператора никак не удастся и если вы не готовы тратить столько времени, можете попробовать воспользоваться альтернативными способами связи со специалистом, которые мы рассмотрим в конце статьи. Также абоненты могут заказать обратный звонок, но об этом позже. А сейчас давайте выясним, как дозвониться до оператора МТС используя предусмотренные провайдером номера.

Позвонить оператору МТС можно используя следующие номера:

  1. 0890 (для мобильных телефонов с сим-картой МТС). После совершения вызова на данный номер вы окажитесь в голосовом меню, где необходимо следовать подсказкам автоинформатора, который сообщит вам какие цифры нужно нажать для соединения с оператором. Если слушать автоответчик нет желания, можете сразу нажать цифру 1, затем . После этого вам сообщат время ожидания ответа специалиста. Также от автоинформатора последует предложение оплатить звонок и получить консультацию специалиста вне очереди. На момент написания статьи эта плата составляла 15 рублей. Также вы можете бесплатно заказать обратный звонок и когда появится свободный специалист, вам перезвонят;
  2. 88002500890 (для городских телефонов и мобильных любого оператора сотовой связи). Этот номер можно использовать практически во всех случаях, за исключением тех случаев, когда вы находитесь в международном роуминге. То есть, с помощью приведенного выше номера вы сможете дозвониться до оператора МТС с городского телефона и с номеров другого оператора. Звонок будет бесплатным. Принцип такой же как и в предыдущем случае. Вы окажитесь в голосовом меню, где нужно следовать инструкциям автоответчика;
  3. +74957660166 (при нахождении в международном роуминге). Если вы находитесь за границей, то позвонить оператору МТС получится только с помощью этого номера. Звонок также будет бесплатным независимо от того, в какой точке мира вы находитесь;
  4. 88002500990 (для корпоративных клиентов). Для корпоративных клиентов компания МТС предусмотрела отдельный контактный центр. Если вы относитесь к числу таких абонентов, то следует использовать этот номер.
Читайте также:  Доверительный платеж МТС: что нужно знать, перед тем, как взять?

Номера

Внимательно изучите табличку, приведенную ниже, в МТС все телефоны оператора бесплатные, как для своих абонентов, так и для тех, кто пользуется услугами любых других компаний.

Номер оператора Примечание
1

 

8 800 250 0890 Главная линия оператора МТС, номер телефона бесплатный для всех абонентов (в том числе для клиентов сторонних сотовых провайдеров). Работает круглосуточно, без выходных и перерывов.
2 0890 Короткая комбинация доступна только абонентам компании, она запускает автоматическое голосовое меню. Следуйте его рекомендациям, нажимайте нужные клавиши, получайте требуемую информацию без ожидания и перегрузок на линии.
3 08460 Действует на территории РФ. Следуйте подсказкам голосового меню, жмите «0» для контакта с call-центром, «2» с технической поддержкой. .
4 +7 (495) 766 0166 Это телефон для бесплатного звонка в МТС для абонентов, находящихся за рубежом в режиме роуминга. Менеджер поможет решить проблемы со связью, Интернетом, качеством услуг. Когда звоните в справочную из-за границы, всегда начинайте набор с «+7». Если наберете «8», соединиться не получится.
5 8 800 250 0990 На этой линии работает человек, ответственный за обслуживание юридических клиентов компании. Обратите внимание: этот, начинающийся на 8 800, бесплатный номер МТС предназначен для вызова оператора и используется только юридическими лицами. Он предназначен для сотрудников предприятий, которые отвечают за корпоративную связь (лица с доступом к Виртуальному помощнику).
6 8800 250 8250 Связь с кол-центром группы компаний (сюда входят Банк МТС, сотовый провайдер, поставщик услуг Интернета и Телевидения).

Бесплатная линия МТС – это телефон оператора, отвечающего за обратную связь с абонентами.

Номера

С помощью звонка вы сможете выполнить некоторые несложные операции, вроде смены тарифного плана или проверки баланса. Консультанты всегда готовы принять претензии, жалобы, рекомендации от клиентов провайдера, оказать полную консультативную поддержку. Даже в том случае, если они не смогут помочь с решением проблемы, то обязательно перенаправят позвонившего в нужный отдел, подскажут куда обратиться.

Эта служба колл-центра работает для всех клиентов компании – вы можете звонить сюда не только для того, чтобы пожаловаться или устранить неполадки. Менеджер с радостью примет ваши пожелания или рекомендации, выслушает слова благодарности. Для контроля за работой сотрудников и более высокого качества обслуживания компания ведет запись всех разговоров.

Читайте также:  Как получить детализацию звонков в Билайне

Иные способы связи с оператором

Если же ни один из представленных выше методов, не помог вам, то есть вы не сумели дозвониться на телефон горячей линии МТС, соответственно не пообщались с оператором, то можно изложить суть возникшей проблемы на официальной странице МТС в форме обратной связи. Также, можно попробовать самостоятельно найти решение проблемы, используя собственный телефон и «Личной кабинет», заранее зарегистрировавшись в нём.

Наиболее качественный, но в то же время, и наиболее длительный метод, который не предусматривает никаких звонков на телефоны горячей линии – это обращение за помощью в ближайший офис данного оператора связи. Там каждому клиенту непременно окажут необходимую помощь, а также решат все проблемы и ответят на любые вопросы. Для этого необходимо захватить с собой паспорт, который вас попросят предъявить. В большинстве крупных городов такие офисы и центры обслуживания от МТС встречаются практически на каждом шагу, поэтому найти их и обратиться за помощью будет абсолютно не сложно.

Способ I — Как связаться с живым оператором МТС

Многоканальная линия поддержки только для звонков с мобильных номеров оператора:

  • Первоначальный набор короткого номера позволяет соединить абонента с автоматическим голосовым меню поддержки;
  • Голосовое меню может помочь решить наиболее популярные вопросы и проинформировать абонента об услугах;
  • Для управления в электронном голосовом меню абоненту следует выбирать соответствующие клавиши меню по телефону по подсказкам системы;
  • Чтобы напрямую связаться с консультантом, абоненту следует нажать клавишу «0» и ожидать соединения на линии;
  • Время ожидания абонента может составить до получаса, так как одновременно с вашим звонком в службу поддержки поступают обращения других пользователей;
  • Ожидающих абонентов обслуживают в режиме живой очереди по мере освобождения работников.

Узнаем номер МТС по паспортным данным

В жизни бывает всякое. Украли телефон, ту же симку,  надо восстановить номер. Выяснение своего номера по паспортным данным вариант несколько более долгий, чем используя команды. Им можно воспользоваться, если у вас не оказалось под рукой телефона. Тогда вы с любого другого звоните на сервисный номер обслуживания 0890.

Там вы достаточно долго общаетесь с автооператором, перемещаясь по разным разделам голосового меню, после чего попадаете на «живого» оператора. Предоставив ему свои паспортные данные и еще несколько контрольных вопросов, связанных с датой рождения, получите нужную информацию.

Узнаем номер МТС по паспортным данным

По опыту скажу – этим способом лучше пользоваться в крайнем случае. Поскольку может оказаться, что перейдя в раздел соединения с оператором вам сообщат, что все они заняты и вы будете достаточно долго ждать. Как правило — минут двадцать.  Быстрее всего будет плюнуть на все это и воспользоваться вторым вариантом. А именно, дойти до ближайшего офиса МТС и предоставив там свой паспорт получить нужную информацию. Лучше всего позвоните другу и он вам скажет ваш номер.

Салоны-магазины в вашем городе

Если по телефону или через чат не получается решить свой вопрос, остается лично посетить салон-магазин у себя в городе. Как его найти? Проще простого. Достаточно просто вбить в адрес поисковика соответствующий запрос, и результаты высветятся в виде списка, а также отметок на интерактивной карте с информацией о графике и режиме работы, что очень удобно.

Салоны-магазины в вашем городе

Можно выбрать офис возле дома или работы. Тут уже кому как удобнее. Но, и в салоне может оказаться большая очередь, ведь специалисты там не только консультируют, но и занимаются продажей оборудования и комплектующих, переводами. Возможно, и здесь клиенту придется подождать, пока один из сотрудников освободится и сможет уделить ему время.

Читайте также:  Как экономить и бесплатно есть в Бургер Кинге и KFC?

Техпомощь по мобильной связи

Оператор всесторонне оказывает помощь по любым техническим и другим вопросам своим клиентам, вы всегда можете связаться по короткому номеру 0890 в режиме онлайн, за звонок списаний со счета клиента не проводится. Вы оперативно можете разблокировать/заблокировать номер в случае утери мобильного устройства. Если нет возможности дозвониться с мобильного номера МТС, можно запросить поддержку со стационарного домашнего телефона 8-800-250-0890, а если нужна помощь за пределами домашнего телефона или в роуминге, то единый номер поддержки такой: +74957660166.

Обратите внимание! За звонки с домашних или номеров другого оператора может взиматься абонентская плата в размере 80-100 р./звонок.

Получить помощь по мобильной связи можно и другими способами:

  • Отправка запроса на электронный почтовый адрес компании [email protected]
  • Через службу поддержки клиентов с помощью сервиса «ГИД».

Подводим итоги

Номер горячей линии для клиентов МТС — 0890. Для звонков с номеров других операторов также есть бесплатный телефон — 8(800)-250-08-90. Кроме того, связаться с техподдержкой можно через онлайн-чат, e-mail и социальные сети. Контактный центр мобильной компании работает без выходных и круглосуточно. Горячая линия позволяет подключать и отключать услуги, а также решать любые вопросы, связанные с продуктами МТС. Консультанты компании отвечают на звонок в среднем в течение 1 минуты.

Подводим итоги
Подводим итоги

Узнайте, как перевести деньги с МТС на карту, чтобы использовать средства для банковских операций.

Подводим итоги
Подводим итоги

Ответ на ваш вопрос, возможно, находится здесь

  • Как заработать на кликах в Интернете?
  • Чем отличается доход от прибыли?
  • Где в Казахстане взять онлайн-кредит на карточку?
  • Карта Сбербанка с индивидуальным дизайном — цена и способы получения
  • Как войти в личный кабинет Турбозайм?
  • По какому номеру телефона бесплатно позвонить в банк Тинькофф?
Подводим итоги
Подводим итоги

Как восстановить SIM-карту после блокировки

Восстановление симки подразумевает активацию привязанного к ней номера, восстановление баланса на лицевом счете и подключение всех услуг, которыми пользовался клиент до блокировки. Если оператор не блокировал карту модуля автоматически, подключение выполняется достаточно легко. Абонент может воспользоваться одним из двух доступных вариантов.

Звонок в call-центр или посещение ближайшего салона МТС. Сотрудники помогут решить проблему, но заявитель должен предоставить договор о предоставлении услуг оператором связи и паспорт. Он также должен помнить пароль от входа в личный кабинет.

Услуга «Доставка сим-карты». Ее можно активировать в онлайн-режиме. Для этого необходимо:

  • зайти на сайт МТС и выбрать раздел «Мобильная связь»;
  • открыть вкладку «Поддержка» и далее «Действия с сим-картой»;
  • в меню пользователя выбрать услугу «Доставка сим-карты», а затем опцию «Заказать».

Итак, подведем итог и рассмотрим все возможные виды блокировки и дальнейшие действия.

Виды блокировки сим-карты Способы активации
Добровольная В меню Личного кабинета

В дилерских центрах и салонах МТС

По звонку в call-центр оператора

Финансовая Пополнение баланса для ликвидации задолженности
Автоматическая Полная замена SIM-карты