Горячая линия МТС — служба поддержки абонентов

0890 (для мобильных телефонов с сим-картой МТС);
8-800-250-08-90 (для городских телефонов и мобильных любого оператора сотовой связи);
+7 (495) 766-01-66 (при нахождении в международном роуминге);
8-800-250-09-90 (для корпоративных клиентов).

Как бесплатно позвонить оператору с номера МТС

У компании есть бесплатная линия, созданная специально для своих клиентов. Связаться с оператором МТС можно следующим образом:

  1. Набрать на смартфоне короткий номер 0890 и нажать кнопку вызова;
  2. Прослушать голосовое меню и нажать цифру, соответствующую вашей проблеме;
  3. Если среди вариантов нет соответствующей цифры, то можно дождаться ответа консультанта, либо в тоновом режиме нажать цифру 2, затем цифру , являющуюся командой соединения;
  4. Подождать пока ответит специалист. Иногда ожидание занимает длительное время, если все консультанты заняты.

Внимание: Внутренние пользователи в Беларуси и Узбекистане могут воспользоваться следующими короткими номерами для ответа консультанта: 0890 или 08460.

Номера контактного центра МТС

Абоненты компании МТС могут дозвониться до оператора несколькими способами. Какой именно из них подойдет вам, зависит от конкретных обстоятельств. Все приведенные ниже номера являются бесплатными и доступны круглосуточно. Единственное, о чем заранее следует сказать — связаться с оператором МТС сразу вряд ли получится. Несмотря на то что провайдер всячески старается обеспечить своим клиентам максимальный комфорт, вопрос с поддержкой абонентов по-прежнему остается открытым. В принципе, это касается всех операторов сотовой связи. В зависимости от загруженности системы консультант может ответить вам как через минуту, так и через полчаса.

Не так давно у абонентов МТС появилась возможность связаться со специалистом центра поддержки клиентов без очереди, но за подобное удобство нужно платить. Если платить вы не готовы, то повлиять на время ожидания ответа оператора никак не удастся и если вы не готовы тратить столько времени, можете попробовать воспользоваться альтернативными способами связи со специалистом, которые мы рассмотрим в конце статьи. Также абоненты могут заказать обратный звонок, но об этом позже. А сейчас давайте выясним, как дозвониться до оператора МТС используя предусмотренные провайдером номера.

Позвонить оператору МТС можно используя следующие номера:

  1. 0890 (для мобильных телефонов с сим-картой МТС). После совершения вызова на данный номер вы окажитесь в голосовом меню, где необходимо следовать подсказкам автоинформатора, который сообщит вам какие цифры нужно нажать для соединения с оператором. Если слушать автоответчик нет желания, можете сразу нажать цифру 1, затем . После этого вам сообщат время ожидания ответа специалиста. Также от автоинформатора последует предложение оплатить звонок и получить консультацию специалиста вне очереди. На момент написания статьи эта плата составляла 15 рублей. Также вы можете бесплатно заказать обратный звонок и когда появится свободный специалист, вам перезвонят;
  2. 88002500890 (для городских телефонов и мобильных любого оператора сотовой связи). Этот номер можно использовать практически во всех случаях, за исключением тех случаев, когда вы находитесь в международном роуминге. То есть, с помощью приведенного выше номера вы сможете дозвониться до оператора МТС с городского телефона и с номеров другого оператора. Звонок будет бесплатным. Принцип такой же как и в предыдущем случае. Вы окажитесь в голосовом меню, где нужно следовать инструкциям автоответчика;
  3. +74957660166 (при нахождении в международном роуминге). Если вы находитесь за границей, то позвонить оператору МТС получится только с помощью этого номера. Звонок также будет бесплатным независимо от того, в какой точке мира вы находитесь;
  4. 88002500990 (для корпоративных клиентов). Для корпоративных клиентов компания МТС предусмотрела отдельный контактный центр. Если вы относитесь к числу таких абонентов, то следует использовать этот номер.
Читайте также:  Как положить деньги на ТЕЛЕ2 с банковской карты

Как позвонить живому оператору МТС

Чтобы позвонить оператору МТС, необходимо вызвать номер, выбранный согласно тому, откуда вы звоните:

  • С городского.
  • С «симки» другой компании.
  • С MTS на территории Российской Федерации.
  • С МТС в заграничном роуминге вне России.
  • Для ответа на вопросы представителей абонентов-юрлиц, а также частных предпринимателей, заключивших контракт с МТС, существует отдельный выделенный номер.

Подробней о вариантах вы можете узнать в следующих разделах статьи, но самый часто используемый номер — 0890. К сожалению, воспользовавшись им, вы не свяжетесь напрямую с человеком, готовым вам помочь. Сначала придется пройти через дебри меню автоинформатора, нажать определенную комбинацию клавиш, и только потом удастся попасть в лист ожидания.

Как позвонить живому оператору МТС

При поверхностном рассмотрении это неудобно с точки зрения пользователя, но если рассматривать ситуацию в другом ключе, именно удобство абонента и стало причиной появления подобной системы.

Оператора регулярно приходится ждать очень долго, а с помощью автоинформатора можно узнать нужную информацию, активировать или отключить услуги. Если «менюшка» не содержит нужных пунктов, придется дождаться освободившегося «живого» оператора.

Как позвонить за счёт друга на МТС?

У вас нет средств на счёте для исходящего звонка, отрицательный баланс и номер заблокировали по неуплате? В таком случае рекомендуем применить услугу под названием «Выручай». Позвоните другому абоненту, и пусть он же оплатит этот звонок, а не вы.

Такой звонок совершается следующим образом:

  1. Позвоните на 0880 и дождитесь соединения. Следуйте инструкции автоматического информатора. Наберите номер абонента, кому желаете совершить вызов за его же счёт.
  2. Наберите номер абонента в десятизначном формате вместе с кодом «0880», то есть, к примеру 08809179023465. Это равносильно первому способу.

В результате абоненту, которому вы звоните, придёт голосовое сообщение, где ему потребуется нажать «1», если он даёт согласие на оплату разговора с вами. Если же он отказывается, ему потребуется выбрать «0».

Данную возможность в день можно использовать лишь 15 раз.

При отклонении вашего звонка или же недоступности данной услуги вам придёт соответствующее уведомление. Если же абонент недоступен или же занят, ему пришлют SMS с предложением перезвонить вам.

Для вас услуга будет предоставлена, конечно же, бесплатно, но у абонента будет списываться за звонок определённая сумма в зависимости от его тарифа. Если у него безлимит по стандарту тарифа, то ему звонок будет стоит 50 копеек за минуту. Если же человек находится за границей, то туда добавляются и ставки по роумингу.

Читайте также:  Вход и регистрация в личном кабинете Velcom

Есть один нюанс: услуга бесплатна для вас при условии, что абонент, кому вы звоните, находится на данный момент в том же регионе, где и вы.

Другие способы связи со специалистами МТС

Если по какой-то причине вы не смогли позвонить или дозвониться по вышеуказанным номерам оператору МТС, то задать вопрос и получить на него ответ можно следующими способами:

Другие способы связи со специалистами МТС

Из всех перечисленных методов связи с оператором самым востребованным является звонок на бесплатную горячую линию компании МТС по телефону 0890 . Сохраните данный номер в телефонной книге на вашем мобильном устройстве, и в следующий раз вам не придётся искать контакты оператора в глобальной сети.

Как позвонить оператору МТС с мобильного по федеральному номеру

Круглосуточная служба поддержки работает для всех абонентов, использующих дополнительные услуги компании (онлайн банкинг, домашние интернет и телевидение) или для звонков со стационарных номеров:

  • С клавиатуры телефона наберите номер 8-800-250-08-90;
  • Вы можете прослушать голосовое меню до конца и дождаться автоматического соединения с консультантом;
  • Соединение со свободным консультантом может произойти спустя некоторое время ожидания на линии, если все работники будут заняты.

Для юридических лиц и корпоративных клиентов используйте номер 8-800-250-09-90. Звонки в службу поддержки для абонентов МТС абсолютно бесплатны. Звонки на указанные номера не тарифицируются для пользователей любой мобильной сети и стационарных номеров при условии нахождения абонента на территории любого региона России (например, Саратов или СПб).

Звонок в службу поддержки МТС из-за границы

Абоненты, находящиеся за границей, могут воспользоваться бесплатным телефоном службы поддержки 0890 в пределах всего роуминга. При этом многие абоненты отмечают, что существуют проблемы доступа на официальном мобильном номере поддержки и приходится  долго ожидать ответа.

Центры поддержки на федеральном бесплатном и специальном номере для звонков по Москве и из-за границы обслуживаются гарантированно быстрее.

Абонент может сократить время ожидания при звонке в центры поддержки MTS за счет нажатия ответов голосового меню — сначала 1, затем 0.

Звонок в службу поддержки МТС из-за границы

Телефон для бесплатных звонков с номера МТС из-за границы: 00 7 495 766-01-66.

Бесплатно только для абонентов, которые не менее 6 месяцев используют свою карту и среднемесячные расходы по сим-карте не менее 470 рублей.

Альтернативные способы связи

Пользователи услугами телекоммуникационной компании и финансового учреждения МТС также могут выбрать несколько вариантов обращения к специалистам:

  1. Электронный личный кабинет можно открыть в любом браузере. Для этого достаточно перейти по ссылке или Затем понадобится указать номер телефона и пароль от учетной записи. После авторизации пользователь может кликнуть на клавишу для диалога в формате online чата.
  2. Приложение «Мой МТС» создано для самостоятельной настройки параметров тарифа, и других услуг. Также программа позволяет осуществлять мониторинг расходов. Приложение можно скачать и установить из каталога для различных платформ ОС смартфонов или планшетов.

Как создать белый и черный список

Белый список является дополнительной функцией услуги «звонок за счет абонента МТС». С его помощью вы сможете принимать вызовы без подтверждений. Чтобы создать представленный список, требуется активировать функцию «Персональный список» (полностью бесплатна), набрав команду *111*785#. Настройка:

  1. Введите *880*0# и выберите второй пункт. Далее проследуйте инструкции системы и укажите телефон, который будет добавлен в Белый список.
  2. Второй способ также подразумевает набор команды – *880*22*номер (10 цифр)#.
  3. Третий вариант – перешлите сообщение на телефон 8800 с числом «22».
Читайте также:  «Интернет для вещей» Теле2 — подробное описание тарифа

Чтобы стереть телефон введите – *880*23*номер# или через смс на тот же телефон, отослав «22*9188181818». Также можно отослать уведомление с просьбой, добавить в этот список – *880*41*9878787987#.

Вторая функция – Черный список. Она позволяет ограничить некоторых пользователей. То есть, если при минусе на балансе человек пытается отправить вам оповещение с просьбой «перезвони мне», то он получит отказ. Перед созданием обязательно активируйте функцию «Персональный список». Чтобы добавить в ЧС требуется:

  • ввести комбинацию – *880*26*телефон#;
  • отправить сообщение с числом «26» на 8800.

Чтобы удалить абонента из ЧС наберите – 880*27*телефон#, либо отправьте смску «27*9879877183».  Один список может содержать в себе максимум 10 телефонов.

Мегафон как подключить услугу платного номера

Как видно, самое сложное во всех вышеописанных случаях – это ожидание, пока заявка будет одобрена. Усложняется всё ещё и тем, что в конечном счёте после долгих ожиданий абонент может вдруг узнать, что ему отказали в оформлении платного номера. Особенно часто с такой неприятностью вынуждены сталкиваться физические лица, не имеющие бизнеса, так как в этом случае сотовый оператор не видит гарантии того, что абонент будет оказывать по телефону действительно полезные услуги, на которые другие абоненты не будут жаловаться.

Именно поэтому многие предпочитают воспользоваться альтернативным способом подключения платного номера. И способ этот заключается в обращении за помощью к специальным компаниям-подрядчикам, у которых есть свои платные номера, которые сдаются ими в аренду.

Рассмотрим процесс подключения (а точнее взятия в аренду) платного номера на примере одной из самых популярных и надёжных и не менее популярного в нашей стране сотового оператора Мегафон.

Итак, для того чтобы арендовать один из платных номеров Мегафон, нужно зайти на сайт «Woxt» и пройти простую регистрацию.

Затем после подтверждения своего аккаунта по электронной почте можно выбирать любой из перечня доступных номеров Мегафон. Для этого сначала необходимо посетить раздел «Стоимость» и кликнуть на большой логотип «Мегафон» внизу страницы. Сразу после этого на экране появится список всех доступных номеров, а справа от них – стоимость входящего звонка. Самые дешёвые расположены вверху, а самые дорогие – внизу. Минимальная стоимость звонка – 36 рублей за минуту, а максимальная – почти в 10 раз больше. Но следует помнить о том, что клиент получает только половину этой указанной суммы, так как 50% забирает себе сама компания.

Итак, из списка номеров Мегафон можно выбирать для подключения любой понравившийся. Для этого достаточно лишь кликнуть по нему.

Стоимость аренды номера составляет всего 2100 рублей за месяц. Разумеется, перед подключением нужно пополнить свой личный счёт на сайте.

Теперь всё что останется делать абоненту – принимать звонки, оказывать обещанные услуги и наблюдать за тем, как увеличивается счёт.

Сама забирает себе лишь 5% от стоимости звонка, а Мегафону будет доставаться 45% . Поэтому прибыль абонента, оказывающего свои услуги по телефону, будет составлять 50%.