Горячая линия Tele2, как написать в службу поддержки

Время от времени все абоненты мобильной связи испытывают необходимость позвонить оператору и выяснить интересующий вопрос: как списываются средства со счета, расшифровка тарифных планов, отсутствие работы сети, настройка дополнительных серверов, подключение мобильных услуг и прочее.

Вы можете получить консультацию по следующим вопросам:

  • Возможности оператора;
  • Подключить или отключить услуги.
  • Сменить тарифный план;
  • Узнать Ваш текущий тарифный план;
  • Получить информацию о проблемах на линии.
  1. Круглосуточное обслуживание по вопросам заключения договора, консультациям по мобильной и фиксированной связи:

    Позвонить по бесплатному номеру 8 800-555-0611

  2. Абоненты сети Tele2 могут позвонить в справочно-информационную службу с мобильного телефона по бесплатному номеру:

    Позвонить по бесплатному номеру 611

    Операторы расскажут об оказываемых услугах связи и ответят на вопросы, возникшие при использовании мобильной сети Tele2.

  3. Находясь в отпуске, деловой поездке — за пределами домашнего региона, как связаться со скорой абонентской службой?

    Позвонить по бесплатному номеру +7 951 520-06-11

При звонке в справочную службу будьте готовы сообщить оператору сведения, необходимые для обслуживания:

  • ФИО
  • Номер документа, удостоверяющего личность
  • PUK-код

Как написать в службу поддержки Теле2?

Других способов обратиться в техподдержку кроме горячих телефонов, масса. Выбирайте более удобный и оптимальный из предложенных:

  • Вкладка «Обратная связь». Воспользоваться формой и заполнить обращение можно здесь — Заполните несколько «полей» и напишите свой комментарий. Сотрудники отвечают в течение 24 часов.
  • Вкладка «Персональная помощь» — Здесь можно написать сообщение в чат и сотрудник ответит в течение 2-5 минут.
  • Сообщение в Интернет мессенджерах Viber и Telegram. В Вайбере вбейте поисковый запрос — Tele2 Россия и подпишитесь на чат. В Телеграмме — Tele2_bot.
Как написать в службу поддержки Теле2?

Если служба поддержки долго не отвечает, попытайтесь найти ответ на интересующий вопрос в разделе «Вопросы/ответы». Возможно кто-то из клиентов уже интересовался подобной темой.

Для службы поддержки характерны и неформальные средства коммуникации с пользователями. Набирают популярность обращения через социальные сети. В группах в Одноклассниках, ВКонтакте, Фейсбуке можно найти новости компании, информацию о предложениях, тарифах, услугах. Также пользователь сможет отправить сообщений в ЛС или оставить комментарий в группе, сообщив о своей проблеме администратору. Спектр вопросов, который можно решить через соц. сети меньше, однако на общие темы администратор сумеет проконсультировать.

Общие сведения

В связи с растущим рынком сотовой связи, у абонентов то и дело возникают масса вопросов.

Это могут быть банальные проблемы с подключением услуги, либо же необходимость срочной блокировки номера в связи с кражей телефона.

Для того, что бы как можно проще и быстрее оказать помощь своим абонентам, операторы сотовой связи организуют так называемые CALL-центры. В функционал данной службы входит как консультации клиентов, так и оказание широкого спектра услуг и технической помощи.

Телефон для связи с оператором

Справочная служба Теле2 работает круглосуточно и без выходных.

Между тем, далеко не все абоненты знают, как позвонить оператору Теле2 в том случае, если возник тот или иной вопрос. Наша статья призвана помочь в этом любому человеку и является памяткой — инструкцией, написанной простым и доступным языком.

[toggle title=»Краткая памятка:»] ВНИМАНИЕ: Единый Бесплатный Номер службы обслуживания абонентов (абонентской службы) Телде2 — 611. Вам необходимо набрать данный номер со своего телефона и для связи с оператором нажать цифру 0.

В том случае, если вы в настоящее время находитесь в роуминге, вам необходима для дозвона с справочную службу позвонить по телефону +7 951 52 00 611 Если вы собираетесь звонить в справочную службу с сотового другого оператора связи, то вам следует набрать бесплатный номер 8 800 555 06 11

[/toggle]

Как связаться с Теле2

Со своего номера Tele2

Чтобы пользователь мог позвонить в техническую поддержку со своего номера мобильного телефона, нужно набрать короткий номер 611.

На своём мобильном телефоне нужно набрать этот номер и с помощью подсказок автоинформатора, и передвигаться по информационному меню. Если вас не устраивает помощь и консультация автоинформатора, то нужно нажать кнопку 0 на клавиатуре телефона, и подождать в очереди одного из освободившихся консультантов.

Как позвонить с номера другого оператора

Если вам требуется позвонить оператору Tele2 с номера другого сотового оператора или городского телефона, нужно использовать номер 8 800 5 55 0611. По этому номеру телефона пользователи могут позвонить с номеров других операторов сотовой связи, звонок по России будет бесплатным.

После того, как автоинформатор озвучит вам все возможные пункты меню и даст рекомендации по пользованию сервисом, вы можете соединиться с консультантом службы поддержки.

Другой способ связаться с оператором

Есть ещё номер для звонков оператору от пользователей, это 8970 77777777. На этот номер можно позвонить с любого телефона в России. Вам ответит оператор, который поможет, и проконсультируют по любым возникшим вопросам, связанным с работой оператора Tele2.

Как позвонить, если вы находитесь в роуминге

Если вы находитесь в другой стране, и вам нужно срочно позвонить оператору TELE2, то нужно набрать номер +7 951 52006 111.

При звонке на этот номер, находясь в международном роуминге, пользователь заплатит по тарифам по вашему плану по расценкам оператора теле2.

Другие способы получить консультацию

Если Вы не желаете ждать подключения с оператором, теряя личное время, то всегда можно воспользоваться альтернативными способами связи:

  • «личный кабинет» на сайте Теле2 – здесь абоненту необходимо зайти в раздел «обратная связь». Преимуществом такой услуги является то, что заказать ее может абонент любой мобильной связи, при этом она является бесплатной. При заполнении формы необходимо отметить домашний регион и суть проблемы, после чего с Вами свяжутся и устранят возникшие вопросы;
  • добавить контакт в Telegram (_bot) или Facebook Messenger ();
  • решение вопроса через социальные сети – Теле2 имеет собственную группу в VK, где клиентов так же обслуживают опытные специалисты. Для того чтобы задать вопрос, пользователю необходимо вступить в тематическую группу ;
  • для решения вопросов в режиме роуминга, абонентам необходимо набирать номер +7 (951) 520-0611 или 951 520 0611. Служба поддержки доступна, как для внутри российского роуминга, так и для зарубежного;
  • если пользователь желает связаться со справочной службой, звоня от другого мобильного оператора, то следует воспользоваться номером 8 800 555 0611.

Как позвонить оператору теле2

Теперь уделим внимание основному вопросу: как позвонить оператору теле2.Несмотря на то что данный провайдер очень бережно относится к своим клиентам, проявляя заботу и оказывая всевозможную поддержку, недовольные пользователи так или иначе встречаются. Вопросы, которые возникают, люди спешат выяснить с помощью звонка оператору. Итак, 6 основных способов для связи с представителем теле2. Поехали!

  1. Одним из самых простых способов осуществления звонка является набор короткого номера 611. Связаться с представителем компании можно будет бесплатно и при этом необходимо звонить с теле2. Итак, наберите указанный номер. После осуществления соединения нажмите на мобильном цифру 0, и ожидайте соединения с оператором. Вероятней всего вам придется подождать некоторое время, так как незамедлительное соединение происходит не всегда.
  2. Если вы для простого звонка ограничены роумингом – используйте специальный номер +79515200611. Данное направление позволит вам получить квалифицированную помощь, не зависимо от того, в какой точке мира вы находитесь.
  3. Для стационарных номеров и звонков с других операторов существует номер , непосредственно перед звонком необходимо уточнить на сайте теле2 можно ли вам с вашего региона осуществлять вызов. Я указал самый распространённый вариант номера, хотя на самом деле он не един для обоих случаев
  4. Компания теле2 даёт своим абонентам возможность самообслуживания с помощью личного кабинета. Осуществив вход, вы можете сменить тариф, активировать или деактивировать различные услуги. Можно заполнить особую форму, которая будет обработана оператором, и вы сможете рассчитывать на быструю обратную связь. На самом деле если вы разберетесь с настройками личного кабинета, то в большинстве случаев звонить оператору просто не станете.
  5. Для решения вопроса можно и не заходить в личный кабинет. Сделайте переход по ссылке для заполнения формы. Обязательно в специальной графе укажите способ, с помощью которого с вами смогут связаться. Зачастую это имэйл. Данный способ используйте, когда решение вопроса не носит незамедлительный характер, так как для формирования ответа и отправки его вам необходимо время.
  6. Еще одним и последним в нашем списке вариантов является официальная группа в социальной сети ВКонтакте. Этот способ существует, а значит, о нем стоило упомянуть. Добавьтесь в и задайте свой вопрос, на который вам ответят специалисты.

Минутку внимания, друзья! Совсем недавно я написал парочку полезных статей. По этому приглашаю вам их прочитать и узнать как изменить мелодию звонка в windows 10 mobile или как войти в сбербанк онлайн личный кабинет, а так же узнать про мамба моя страница мобильная версия. Ну и на последок не пропустите узнать про топфейс мобильная версия или сайт знакомств табор мобильная версия, а так же зайти на мой мир моя страница.

Звонок с городских номеров и телефонов других операторов

Для бесплатных звонков в call-центр Теле2 с городского телефона или любого сотового провайдера предусмотрен единый номер 88005550611. Необходимо дождаться конца информационного сообщения сервиса, после чего последует соединение со специалистом провайдера.

Также существует возможность общения со справочной службой посредством  отдельных региональных номеров. Обратите внимание, что расценки на местную связь для каждого абонента свои и соответствуют условиям использования подключенного тарифного плана.

Телефонные линии на единых бесплатных номерах 0611 и 88005550611 часто перегружены, из-за чего абоненту приходится тратить много времени на дозвон к специалисту. местные сервисные номера «Горячей Линии» более предпочтительны, несмотря на то, что звонки платные.

Звонок с городских номеров и телефонов других операторов

Для абонентов Теле2 телефон техподдержки Москва: 84959797611. Пользователям из других регионов России будет полезна следующая информация.

Регион Номер call-центра
Санкт-Петербург 88123290022
Белгород 84722375375
Курск 84712366366
Рязань 84912500611
Нижний Новгород 88312911611
Ростов 88632415000
Новосибирск 83833800000
Краснодар 88612530055
Челябинск 83512480611

Иные способы связи с операторами Теле2

Нередко бывает так, что все линии перегружены и тогда постает вопрос: «как же получить ответ на свой вопрос?». Поэтому для получения полноценной консультации вы можете воспользоваться другими способами:

  1. Для получения полного и развернутого ответа на ваш вопрос, вы можете написать на официальный сайт Теле2, воспользовавшись специальной формой, тем самым подробно рассказав о своей проблеме. Специалисты службы поддержки либо сами перезвонят вам, либо отправят ответ на вашу электронную почту.
  2. Также для получения консультации вы можете отправить свой вопрос на почту Теле2 [email protected]. Ответ вам придет на ваш электронный ящик.
  3. Если по каким-то причинам у вас нет электронной почты, либо временно нет к ней доступа, то вы можете написать специалистам в сообщество Теле2 в социальных сетях ( , ).

Если же ни один из перечисленных способов вам не помог, то к сожалению, придется разбираться с проблемой самостоятельно в Личном кабинете.

Вам будет интересно:

Как отключить подписки на Теле2?Как отключить платные услуги на Теле2?Теле2: Как узнать какие услуги подключены?Узнать подключенные услуги на Теле2

Иные способы связи с операторами Теле2

Нередко бывает так, что все линии перегружены и тогда постает вопрос: «как же получить ответ на свой вопрос?». Поэтому для получения полноценной консультации вы можете воспользоваться другими способами:

  1. Для получения полного и развернутого ответа на ваш вопрос, вы можете написать на официальный сайт Теле2, воспользовавшись специальной формой, тем самым подробно рассказав о своей проблеме. Специалисты службы поддержки либо сами перезвонят вам, либо отправят ответ на вашу электронную почту.
  2. Также для получения консультации вы можете отправить свой вопрос на почту Теле2 [email protected] . Ответ вам придет на ваш электронный ящик.
  3. Если по каким-то причинам у вас нет электронной почты, либо временно нет к ней доступа, то вы можете написать специалистам в сообщество Теле2 в социальных сетях ( , ).

Если же ни один из перечисленных способов вам не помог, то к сожалению, придется разбираться с проблемой самостоятельно в Личном кабинете.

Вам будет интересно: Теле2: Как узнать остаток минут? Как отключить подписки на Теле2? Как перейти на Теле2 со своим номером телефона Как обратиться в техподдержку Теле2

Связываемся через Интернет

 Если у вас нет возможности совершить звонок, а помощь специалиста службы поддержки Теле2 необходима, вы можете зайти на официальный сайт компании и заполнить специальную форму, указав регион своего проживания. В такой форме потребуется указать причину обращения (вопросы обслуживания, претензии относительно качества предоставляемых оператором услуг, благодарности и т.д.). После обработки вашей заявки вам сразу же ответит специалист, который поможет вам справиться с возникшими трудностями.

Возможна связь с оператором по электронной почте @ или [email protected] Но стоит помнить, что на обработку вашего вопроса и ответа вам, специалисту потребуется некоторое время.

Связываемся через Интернет

Обратная связь с оператором возможно через официальную группу Теле2 в Контакте Кроме решения своего вопроса, здесь вы сможете узнать все новости компании, выгодные предложения, акции, бесплатные приложения и другие сервисы, предоставляемые оператором Теле2.

Читайте также:  Как перейти к другому оператору, сохранив номер телефона