Горячая линия Теле2: как поговорить с оператором

МТС является одним из самых популярных операторов сотовой связи в России. Услугами этой компании пользуется огромное количество людей, многие из которых периодически сталкиваются с некоторыми сложностями, разобраться с которыми без помощи квалифицированного специалиста не получается. В связи с этим многие абоненты этого провайдера нередко задумываются над тем, как позвонить оператору мтс.

Комментарии к отзыву

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Вася 30 июня, 2020 год дээээ, они ваще очешуели Ответить

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Гость 11 февраля, 2020 год Удалось решить вопрос? у меня точно такая же история Ответить

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Гость 11 февраля, 2020 год Да, написала им официально через обращение, что подала жалобу в Прокуратуру, Роскомнадзор. Подала через смс тому оператору, к кому преходила повторное обращение о переводе номера. На третий раз все прошло нормально. Ответить

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Татьяна 4 марта, 2020 год А можно подробнее что писали? Сейчас такая же ситуация, не переводят на другого оператора, аргументируя тем, что личные данные не совпадают. Хотя я не раз все перепроверила во всех заявлениях! Мало того звонил оператор и заявил, что я смогу быть абонентом другой связи только если подключу новую симку. Сотрудники компании в офисных центров никак проблему решать не хотят! Ответить

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Александр 27 июля, 2020 год Удалось ли решить вопрос? Моего отца обманом уговорили перейти в Теле2, сейчас пытаемся вернуться в МТС. Замучили подключать платные пакеты без спроса, теперь говорят что паспортные данные не совпадают и переход невозможен. Ответить

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Гость 27 июля, 2020 год Напишите им через их форму официальное письмо, что подадите на них жалобу. На 3-й раз подтвердят переход. Разговаривать с ними бесполезно. Они заточены удержать. Ответить

Как позвонить в техподдержку с мобильного на Tele2?

Для связи с консультантом существует единственный трехзначный номер оператора, на который можно позвонить со смартфона, независимо от своего месторасположения. Чтобы связаться с консультантом из любого региона России, имея при себе только мобильный телефон, нужно набрать номер

Читайте также:  Title: все правила составления, как тестировать, примеры, ошибки

После чего набрать цифру «0» и дождаться соединения.

В некоторых случаях ждать приходиться несколько минут, но компания пытается всеми силами исправить эту ситуацию и набирает как можно большее количество консультантов, чтобы они всегда были свободны и смогли принять новый звонок.

Вы можете получить консультацию по следующим вопросам:

  • Возможности оператора;
  • Подключить или отключить услуги.
  • Сменить тарифный план;
  • Узнать Ваш текущий тарифный план;
  • Получить информацию о проблемах на линии.
  1. Круглосуточное обслуживание по вопросам заключения договора, консультациям по мобильной и фиксированной связи:

    Позвонить по бесплатному номеру 8 800-555-0611

  2. Абоненты сети Tele2 могут позвонить в справочно-информационную службу с мобильного телефона по бесплатному номеру:

    Позвонить по бесплатному номеру 611

    Операторы расскажут об оказываемых услугах связи и ответят на вопросы, возникшие при использовании мобильной сети Tele2.

  3. Находясь в отпуске, деловой поездке — за пределами домашнего региона, как связаться со скорой абонентской службой?

    Позвонить по бесплатному номеру +7 951 520-06-11

При звонке в справочную службу будьте готовы сообщить оператору сведения, необходимые для обслуживания:

  • ФИО
  • Номер документа, удостоверяющего личность
  • PUK-код

Звонок с мобильного

Позвонить специалисту сети можно, набрав короткий номер 611. Сразу после нажатия клавиши вызова активируется меню автоинформатора. Решить вопрос можно, следуя инструкциям автоответчика. После окончания голосового меню соединение с консультантом происходит в автоматическом режиме.

Иногда возникают ситуации, когда нужно позвонить специалисту другой сети. Узнать, как позвонить оператору Мегафон с Теле2 бесплатно очень просто – для этого достаточно набрать на телефоне tele2 номер +7-926-111-05-00.

Звонок в роуминге

Находясь за пределами России, проконсультироваться со специалистом можно, позвонив по телефону +7-951-520-06-11.

Какие услуги оказывает оператор

  • Операторы call-центра компании «ТЕЛЕ2» оказывают полную информационную и техническую поддержку своим абонентам, консультируя по различным вопросам связи, в том числе тем, которые связаны с отключением или подключением услуг, тарификацией, изменением тарифного плана, блокировкой номера в связи с его утратой, и так далее.
  • Также оператор вправе переключить абонента на специализированную службу технической поддержки.
  • Примечательно, что по результатам проведённых ComNews Research исследований компания «ТЕЛЕ2» была выделена среди других как оператор, предлагающий наиболее дешёвые тарифы в большинстве регионов.
  • Помимо «ТЕЛЕ2», в исследованиях принимали участие 6 сотовых российских операторов, в числе которых – «Мегафон», «Вымпелком», «МТС» и «Ростелеком».

Видео: как дозвониться до оператора Теле2

Как связаться с оператором Теле2 — новости высоких технологий на »

Обзоры и статьи о новинках в категориях: авто, бизнес и аналитика, видео игры, гаджеты, железо, загадки энергии, звук и акустика, игровые консоли, интернет, исследования, камеры, компьютеры, космос, медицина, мультимедиа, навигация, наука, ноутбуки, обзоры игр, оружие, особое мнение, периферия, планшеты, пресс-релизы, развлечения, реклама, роботы, слухи, софт, телевизоры, телефоны, технологии, это интересно.

Все, что интересует людей, близких к науке и технике, а также получающих плоды первых двух в виде полезных устройств и гаджетов, мы собираем здесь и выкладываем в доступном виде. Хотите узнать, как образовалась Вселенная или какой смартфон удовлетворит все ваши потребности — заходите и будьте в курсе. Каждый день на сайте появляется интереснейшее чтиво, собираются и анализируются новости и байки из мира виртуальной сети, технологий, космоса, автомобилей — всё, что заставляет планету вращаться, а воображение — работать. Достаточно начать читать любую из статей, и доказано: зачитаетесь!

Как позвонить оператору в роуминге

Вне зависимости от времени суток и местонахождения, абонент может всегда уточнить подробности тарифных планов роуминге, изменить набор дополнительных услуг, узнать о проведенных операциях по счету и решить множество других вопросов.

Если приходится совершать вызов из роуминга, то можно воспользоваться коротким номером Теле2 с мобильного — 611 или региональным. Находясь в международном роуминге, за пределами России, нужно звонить по телефону +7 951 520 06 11.

Важно! При звонке в международном роуминге, номер нужно набирать в формате +7!

Как связаться с оператором в интернете

Звонок – не единственный ответ на вопрос, как поговорить с оператором Теле2. Максимально удобный и комфортный способ связи с сотрудником компании – общение через интернет. Сотовый оператор предлагает пользоваться:

  1. Онлайн-чатом. Специалисты круглосуточно обрабатывают поступающие сообщения и отвечают на все вопросы. Еще одно достоинство этого сервиса – наличие возможности прикрепить файл. С помощью скриншота или фотографии обращающийся за помощью человек может продемонстрировать возникшую у него проблему.
  2. Формой обратной связи. Этот способ взаимодействия с сотрудниками контактного центра подходит для таких случаев, когда нет времени ждать ответа специалиста в онлайн-чате. Пользователям при обращении нужно написать регион проживания, ФИО, контактный телефонный номер, адрес электронного почтового ящика и возникшую проблему или вопрос.
  3. Приложением для смартфонов Viber. В нем есть официальный паблик компании «Теле2», в котором специалисты отвечают на вопросы в режиме реального времени.

Официальная группа сотового оператора есть также в социальной сети «ВКонктакте». Здесь можно не только узнавать о новостях компании, новых тарифах, услугах и опциях, участвовать в розыгрышах призов, оставлять положительные отзывы о сотовом операторе, но и связываться со специалистами, задавая им свои вопросы под любым постом или жалуясь на некачественное обслуживание.

К сведению! Для получения гарантированного ответа рекомендуется писать в личные сообщения группы.

Как еще связаться с оператором ТЕЛЕ2

Если вдруг по каким-то причинам дозвониться до оператора ТЕЛЕ2 у Вас не получилось — не переживайте!

Существует и ряд альтернативных способов оперативно получить консультацию у специалиста сервиса Теле2.

1. Один из таких вариантов — общение с оператором при помощи формы быстрых сообщений на официальном сайте компании. На сайте ТЕЛЕ2 есть специальная форма для обращения – заполните ее, подробно изложив суть вашего вопроса.

Как еще связаться с оператором ТЕЛЕ2

2. Еще один отличный вариант — Вы можете задать любой интересующий вопрос или обратиться по поводу возникнувшей проблемы в Вашем «Личном кабинете».

С вами непременно свяжется представитель компании. Единственное условие — Вам придется предварительно зарегистрироваться в этом самом Личном Кабинете.

3. Ну и один из самых традиционных способов общения — посредством электронной почты. Вам достаточно просто оправить e-mail с описанием своей проблемы на электронный адрес  @ или [email protected] Если же Вы являетесь жителем Казахстана,  то Вам нужно отправлять электронные письма с вопросами по адресу [email protected]

Главный минус этого способа — ответ Вы получите не так быстро, как хотелось бы.

4. Зато этот недостаток частично нивелируется в следующем способе. Если у Вас есть аккаунты в социальных сетях, Вы можете задать вопрос специалисту сервисного центра Теле2 непосредственно там. Например, опишите возникшую проблему в официальной группе службы технической поддержки на сайте , которая расположена по адресу -18098621_23373322.

Как еще связаться с оператором ТЕЛЕ2

В общем, связаться с оператором ТЕЛЕ2 — не проблема. Было бы желание. Удачи Вам!

Мобильные приложения Tele2

Для пользователей устройств на базе Android и iOS существуют специально разработанные мобильные приложения “Мой Tele2”, которые можно бесплатно скачать из AppStore и GooglePlay App Store:

  • для iOS
  • для Android.

Проверьте свой кредит, минуты, интернет-трафик, SMS, измените тарифы, подключите и отключите услуги, пополните кредит без комиссии, в любом месте, в любое время, без звонка своему оператору мобильной связи

телефонные разговоры

В вашем личном шкафчике хранения вы получите подробный список всех исходящих и входящих звонков с указанием номеров телефонов, точного времени звонков, их продолжительности и точной даты. Подробности о Tele2 в личном шкафчике также позволяют узнать о стоимости подписки, балансе, подключенных дополнительных услугах и их стоимости, использованном интернет-трафике, SMS-сообщениях и многом другом.

Услуга звукового сигнала обратного вызова Tele2

Преимущества личного кабинета Tele2

Посмотрите короткий видеоролик, в котором также показаны преимущества использования вашего лицевого счета в Tele 2.