Как быстро связаться с оператором МТС: советы

Привет! Сегодня я покажу вам как обратиться за помощью в МТС. Не все знают, что например в отличии от билайн, у мтс открытая служба поддержки. Вы можете пообщаться с онлайн-консультантом в личном кабинете, можно написать письмо на почту мтс, можно позвонить оператору мтс. Вам помогут разобраться в вашей проблеме. Всё очень просто! Смотрите далее! 

Звонок с номера МТС оператору

Предполагается, что у вас симка МТС, с которой и будет осуществляться звонок. Вам необходимо позвонить по номеру 0890, который, как правило, знают многие абоненты сети. Только вот помимо него есть еще два коротких и малознакомых номера, а именно 08460 и 0605. На сайте оператора имеется информация о том, что 0605 предназначен только для VIP-клиентов, однако, как показала практика, они отвечают всем!

И так, вот что вам необходимо сделать:

  1. Наберите любой из указанных номеров: 0890, 0605 или 08460;
  2. Дождитесь, пока система расскажет вам про все новости и предложения компании и как только робот предложит вводить клавиши в голосом меню, нажмите 2, а затем 0;
  3. Игнорируйте сообщения о качестве обслуживания. Просто нажмите 1 или 0;
  4. На этом этапе робот сообщит, что специалист ответит в течении нескольких минут. Останется только подождать указанное время и рассказать о своей проблеме.

Иные способы связи с технической поддержкой МТС

Если ни по одному из перечисленных телефонных номеров связаться со службой технической поддержки не удалось, можно попытать счастья альтернативными способами:

  • На сайте МТС есть форма обратной связи. Здесь предоставляется возможность задать волнующий вопрос, предъявить претензию, пожаловаться на мошеннические действия. Чтобы получить помощь этим способом, необходимо сначала заполнить анкету и выбрать, как получить ответ: по СМС, письмом на электронный адрес (его надо будет сообщить) или же звонком по телефону. Обратите внимание на эту возможность получить живой разговор. Правда, ответа в этом случае придётся подождать.
  • Те, кто не являются клиентами МТС, могут написать задать вопрос по электронному адресу blogs @ и получить ответ.
  • Оператор связи имеет свои аккаунты в социальных сетях ОК, FB, ВК и Гугл плюс. Ответ на вопрос можно получить, обратившись напрямую в поддержку через соцсеть.
  • Зарегистрировавшись на сайте оператора, можно воспользоваться услугами личного кабинета или «Моего МТС» и самостоятельно находить решения во многих сложных ситуациях. Можно управлять своим тарифом, подключать и отключать услуги и пользоваться другими функциями.
  • Последняя возможность – посетить ближайший офис МТС. Здесь вы получите живое общение и решение вопроса.

При попытке позвонить оператору МТС понимаешь, что компания предусмотрела все варианты, чтобы по максимуму ограничить возможность «живого» разговора клиента с оператором. Множество вопросов решается при посещении сайта МТС или при получении информации от автоинформатора. Иногда попадаешь в положение, когда необходимо позвонить на номер оператора МТС и вникнуть в проблему может только живой человек, а роботу это не под силу. Вот тут и возникает необходимость общения «вживую».

Читайте также:  ФАС оштрафовала операторов за внутрисетевой роуминг

Как позвонить оператору Билайн напрямую

Для связи непосредственно с представителем компании Билайн, минуя голосовое меню, следует позвонить по номеру:

+7 (495) 974-88-88

Абоненты Билайн могут звонить на этот номер бесплатно, независимо от того, в какой стране мира они будут находиться.

Изначально звонок тоже направляется на автомат-ответчик, но только для того, чтобы уточнить, со специалистом какого направления нужно соединить абонента. Также будет предложено ответить на пару вопросов, после чего звонок будет перенаправлен на телефон консультанта компании.

Звонки с другого оператора или стационарного аппарата

Есть такие моменты, когда у абонента возникают вопросы, но под рукой нет телефона. а позвонить нужно. Но пообщаться с оператором нужно. В таком случае позвонить можно через:

  • стационарный телефон;
  • с телефона другого абонента, который обслуживается у другого оператора Украины.

Где в данный момент пребывает абонент — неважно. Может как и на территории Украины, так и за её пределами.

Для это нужно запомнить несложную комбинацию, которая поможет совершить звонок с телефона другого абонента или с домашнего телефона:

  1. Наберите на телефоне — 0800400111.
  2. Как только перешли в тональный режим — выберите язык:
    1. английский — 3;
    2. русский — 2;
    3. украинский — 1.
  3. Прослушайте голосовое меню.
  4. Для связи с оператором нажмите — 0.
Звонки с другого оператора или стационарного аппарата

Жителям Украины

Хочется обратиться в техподдержку МТС? Как быстро связаться с оператором упомянутой компании, если человек находится на Украине? Ранее указанные контакты при подобных обстоятельствах не актуальны.

Можно позвонить по платному короткому номеру. Стоимость минуты составляет всего 50 копеек. Номер для связи — 555.

Хочется обратиться на «горячую линию» оператора МТС? Бесплатная связь по телефону с представителями этой организации может осуществляться различными способами. Например, абоненты на Украине имеют право на бесплатный звонок в справочную службу. Для этого используют номер 111. После прослушивания голоса-робота необходимо нажать на «0», а затем ждать.

Звонок по вопросам других сервисов

Билайн предоставляет пользователям широкий ассортимент услуг не только в рамках мобильной связи. Для решения узконаправленных вопросов необходимо выполнить вызов в соответствующий раздел:

Название отделения Билайн Телефонная комбинация
Основной телефонный номер для общения физических лиц 8 800 700 0611
Проблемы, касающиеся обслуживания USB модемов 8 800 700 0080
Поддержка домашних коммуникаций, подключение тарифов высокоскоростного домашнего интернета Билайн, телевидения 8 800 700 8000
Приобретение оборудования, продуктов провайдера в официальном интернет-магазине 8 800 735 5725, 0070
Домашняя телефония, фиксированная стационарная связь 8 800 700 9966
Обслуживание корпоративных клиентов 8 800 700 0628, 0628

Вы можете осуществить исходящий вызов по короткому контакту 0611, при необходимости специалист выполнит перевод на линию соответствующего ведомства.

Номера для связи в Крыму

Для связи с оператором МТС Россия в Крыму используют 2 номера:

Первый — 0890 , звонить на этот номер могут только абоненты МТС.

Второй номер оператора — 8(800)250-08-90 , в отличие от первого, на него можно звонить со всех операторов и звонок будет бесплатный. Еще один плюс этого номера — соединение с оператором происходит в 90% случаев.

Если Вы из Украины, то позвонить в справочный центр можно по телефону оператора МТС +38(050)508-11-11 , звонок будет бесплатный.

Как позвонить оператору МТС в разных случаях — все номера телефонов

Сотовый оператор МТС насчитывает десятки миллионов абонентов не только по России, но и СНГ, поэтому специалисты компании постарались максимально упростить процесс предоставления информации по интересующим вопросам пользователей, когда те обращаются по телефону в службу поддержки. Как правило, на большую часть ваших вопросов сейчас отвечает робот, который еще на первых секундах разговора предлагает информирование о вашем тарифе, балансе, доступных услугах. То же самое и с быстрым набором клавиш, где каждой цифре соответствует отдельный раздел, подраздел.

Читайте также:  Yota в городе Балашиха, тарифы, отзывы, зона покрытия, оплата

Но что делать, если вам необходимо дозвониться до «живого» оператора? Ведь роботы зачастую не могут решить возникшие вопросы и необходим диалог с живым специалистом, который понял бы суть проблемы и рассказал, как ее решить. Если и вы столкнулись с такой проблемой и никак не можете связаться с живым человеком, предлагаем все возможные способы, которые описаны ниже.

Звонок с номера МТС оператору

Предполагается, что у вас симка МТС, с которой и будет осуществляться звонок. Вам необходимо позвонить по номеру 0890, который, как правило, знают многие абоненты сети.

Только вот помимо него есть еще два коротких и малознакомых номера, а именно 08460 и 0605.

На сайте оператора имеется информация о том, что 0605 предназначен только для VIP-клиентов, однако, как показала практика, они отвечают всем!

И так, вот что вам необходимо сделать:

  1. Наберите любой из указанных номеров: 0890, 0605 или 08460;
  2. Дождитесь, пока система расскажет вам про все новости и предложения компании и как только робот предложит вводить клавиши в голосом меню, нажмите 2, а затем 0;
  3. Игнорируйте сообщения о качестве обслуживания. Просто нажмите 1 или 0;
  4. На этом этапе робот сообщит, что специалист ответит в течении нескольких минут. Останется только подождать указанное время и рассказать о своей проблеме.

Звонок на горячую линию МТС с любых номеров

Если нужно срочно решить проблему, можно воспользоваться горячей линией МТС, которая доступна по федеральному бесплатному номеру. Единственный недостаток в том, что дозвониться можно только с других операторов, например, Теле2, Билайн, Мегафон. Если же будете осуществлять звонок с МТС, то вас оповестят, что данный номер не обслуживается.

Выполните следующие действия:

  1. Позвоните указанному номеру 8-800-250-0890 (он полностью бесплатный). Звонить можете и с мобильного, и с городского. Главное, чтобы это был не МТС, иначе не дозвонитесь;
  2. Игнорируйте сообщения о качестве обслуживания. Просто нажмите 1 или 0;
  3. На этом этапе робот вам сообщит, сколько необходимо будет ждать ответа специалиста. Ждете указанное время и рассказываете о своей проблеме.

Звонок оператору МТС в роуминге

Даже если вы находитесь за границей и действует система роуминга, также можно осуществить звонок в службу поддержки МТС, чтобы вас соединили со специалистом.

Для этого необходимо набрать номер +7-495-76-60-166. Звонок на данный номер бесплатный, поэтому можете не переживать, что с вас спишут денежные средства.

Если все специалисты будут занят, придется подождать некоторое время. Система будет уведомлять о текущем времени ожидания.

Для корпоративных клиентов

Для корпоративных клиентов сотовый оператор предусмотрел отдельный номер, чтобы не загружать основную линию.

Дозвониться можно будет только по указанному федеральному телефону 8-800-250-0990, но при этом звонок бесплатный.

Звонок оператору МТС на территории Крыма

Несмотря на то, что Крым — это теперь субъект Российской федерации, многие абоненты до сих пор не понимают, на какой номер звонить, чтобы попасть к специалисту МТС. На самом деле здесь действуют все те же правила, что и для России. Вы можете набрать короткий номер 0890, 0605 или 08460. Также можете воспользоваться федеральным телефоном 8-800-250-0890.

Читайте также:  Куда метит LeEco и почему он круче Xiaomi и Meizu вместе взятых?

Но, если вы приехали в Крым, но при этом у вас SIM-карта Украины, то необходимо будет позвонить по номеру +38-050-508-1111 или же по короткому номеру 111, так как вы находитесь за границей. Только учтите, что звонок на эти номера платный!

Дополнительные способы связи с операторами МТС

Если нужно решить проблему, но при этом никак не получается связаться со специалистом, например, находитесь вне зоны действия или работники МТС очень долго отвечают из-за загруженности (очень часто бывает в праздники), можно воспользоваться другими способами связи. Ведь ваша основная цель — это разрешить проблему, уточнить информацию, поэтому не важно, в каком виде ее предоставят.

Мы подготовили для вас несколько альтернативных способов связи со специалистами МТС:

Онлайн чат на сайте

Вам достаточно перейти на официальный сайт , и нажать на иконку чата в нижнем правом углу. Система предложит вам авторизоваться в личном кабинете, чтобы идентифицировать ваш номер.

Введите эту информацию, авторизуйтесь и еще раз кликните на иконку чата. Выберите здесь вариант диалога с живым человеком и объясните всю суть вашей проблемы;

Связь со специалистом колл-центра МТС: какой номер набрать?

Служба поддержки МТС доступна двумя способами. Вы можете позвонить на короткий номер 0890, а также набрать телефон 88002508250. В обоих случаях мобильный оператор не взимает плату, а звонок может быть совершен из любого российского региона.

Если вам нужна информация, носящая справочный характер, то, имея мобильный телефон с SIM МТС, самый удобный способ ее получения – звонок на короткий номер 0890. Он абсолютно бесплатен, а оператор обычно связывается абонентом после непродолжительного ожидания. Единственное требование – вы должны находиться на территории России.

Внимание! Служба поддержки МТС имеет право запросить паспортные данные абонента. Кроме того, если вы собираетесь добавить какую-то опцию, то за ее подключение может взиматься определенная плата, что потребует наличия положительного баланса.

Вам срочно нужна информация, носящая справочный характер, вы набрали контактный номер 0890, а оператор не отвечает? Это не проблема, ведь поддержка клиентам компании МТС оказывается еще и по телефону 8-800-250-0890. Связь будет совершенно бесплатной, если вы решите позвонить, используя городскую телефонную сеть или симку другого оператора. Набрав указанный номер, вы сможете задать любой вопрос, связанный с услугами, которые предоставляет МТС, будь это сотовая связь, интернет или мобильное ТВ.

Телефон +7(495)766-0166 – круглосуточная поддержка абонентов МТС, проживающих в Москве, или находящихся заграницей, но имеющих подключенную . Кроме того, позвонить на указанный контактный номер могут клиенты «Билайн», «Теле-2» и «Мегафон». В подобной ситуации оператор МТС, работающий в колл-центре, предоставит всю информацию, носящую справочный характер, и поможет решить проблему, но за звонок придется заплатить согласно установленным тарифам. Если вы захотите набрать указанный выше номер, будучи в другой стране и используя, допустим, телефон из отеля, но обязательно перед совершением звонка, узнайте стоимость минуты разговора, ведь связь может быть весьма дорогостоящей.

Внимание! Служба поддержки МТС помогает клиентам компании в вопросах, связанных с подключением и отключением опций, изменением тарифа, получением детального отчета по расходу средств со счета, блокировкой SIM и т.д.