Как деактивировать опцию «Кто звонил» на Теле2?

Компания Теле2 прикладывает максимум усилий для комфортного использования клиентами сотовой связи. Услуга «Я на связи» сообщает о появлении в сети ранее недоступного абонента.

Что это такое

Несмотря на то, что это понятие не является распространенным, на практике с ним сталкивались практически все пользователи. Платная местная телефония Теле2 – это любые сервисы, которые предоставляются сверх установленных пакетов. Сюда входят такие платные услуги, как:

  • звонки на городские номера;
  • звонки на номера других мобильных операторов (например, МТС, Билайн);
  • платные подписки (например, знакомства, новости, гороскопы).
  • К сведению
  • Эти услуги предоставляются за отдельную плату – средства списываются за каждую минуту или за месяц использования.

Например, пользователь подключил тариф «Мой Онлайн+», в рамках которого он может ежемесячно общаться с любыми абонентами России не более 800 минут. Как только этот пакет будет исчерпан, начинает списываться абонентская плата за каждую дополнительную минуту.

Другой пример – клиент подключает подписку «Знакомства», которая по акции предоставляется бесплатно в течение первой недели. С 8 дня использования с него начинает взиматься плата, которая может составлять 3-5 рублей за сутки (в зависимости от региона).

Горячая линия Теле2

Телефон горячей линии

  • Если вы уже являетесь абонентом теле2, то предусмотрен короткий номер – 611. Комбинация из трех чисел быстро запоминается и работает для всех пользователей, независимо от их региона проживания. Позвонив по указанному номеру, можно получить необходимую информацию от оператора (нажав клавишу 0) или следуя командам автоматического информатора.

Сотрудники компании также подготовили отдельный городской номер для каждого российского региона. Список номеров имеется в справочнике абонента. Его предоставляют всем покупателям во время приобретения SIM-карты. Для получения подробной информации об услугах и возможностях мобильного оператора связи, можно посетить официальный сайт –

  • Для получения справочной информации можно позвонить по городскому номеру – 8 800 555 0611. Вызов можно осуществлять с других операторов связи. Звонок полностью бесплатный.

Теле2 горячая линия для физических лиц в роуминге

Для абонентов, которые собираются отправиться в поездку за границу, нужно сохранить отдельный номер круглосуточной поддержки абонентов, который работает в международном формате – 7 951 520 06 11. Он обязательно понадобится, когда нужно будет получить развернутую информацию об услугах роуминга, а также решить другие вопросы, имеющие отношения к мобильной связи. Использовать данный номер можно сразу после пересечения границы.

Номера региональных представительств Теле2

Чтобы обеспечить полноценную техподдержку для всех абонентов, оператор Теле2 предусмотрел дополнительный номер для каждого региона страны. Перед тем, как осуществить звонок, необходимо заранее подготовить паспорт. Также сотрудники оператора связи могут спросить пин-код, чтобы решить некоторые задачи.

Читайте также:  Как бесплатно связаться с оператором службы поддержки

Горячая линия для юридических лиц

Для обслуживания юридических лиц (корпоративных клиентов), предусмотрен отдельный номер телефона – 8 495 978 86 36. Тарификация исходящих звонков осуществляется согласно условиям вашего оператора. Для бесплатной связи можно воспользоваться коротким номером – 636. Звонок на этот номер можно осуществить только с SIM-карты.

Сотрудники компании оператора связи окажут развернутую консультацию абонентов по всем вопросам, включая мобильную связь и интернет. Обращаться в службу поддержки абонентов можно круглосуточно.

Как позвонить в Теле2 в Москве?

горячая линия теле2

Для жителей российской столицы и Московской области был разработан отдельный городской номер. 8 (495) 97-976-11. В этом регионе страны проживает большое количество абонентов и дополнительный номер необходимо для оказания своевременной поддержки всем желающим.

Структура меню горячей линии

Что может спросить оператор, чтобы вас проконсультировать?

Некоторые вопросы, касающиеся предоставляющих услуг или качества связи, нельзя решить при помощи автоответчика. В этом случае необходимо позвонить оператору и решить вопрос в телефонном режиме. Сотрудник компании может потребовать у абонента данные, необходимые для идентификации. Только в этом случае процедура будет проведена. Личные данные могут понадобиться, если нужно узнать информацию о состоянии счета, а также при блокировке или разблокировании SIM-карты.

Воспользоваться услугами поддержки абонентов можно при помощи любого удобного канала. Квалифицированные сотрудники сделает все возможное, чтобы решить определенный вопрос максимально быстро и эффективно.

Как отключить?

Если вы не считаете нужным платить 15 рублей в месяц за такое дополнение, то в любое время вы можете отключить его. Для этого достаточно воспользоваться одним из представленных способов.

Способ 1. Деактивировать предложение можно с помощью системы «Личный кабинет». Для того чтобы отключить ненужную опцию войдите в «Личный кабинет» на официальном сайте оператора Теле2 (). Далее в списке дополнительных услуг выберите вкладку «Кто звонил» и деактивируйте функцию.

Способ 2. Отключить услугу, которую вы не используете, можно с помощью специальной USSD-команды. Для того чтобы деактивировать функцию «Кто звонил» на вашем номере, наберите комбинацию *155*330#. После этого она отключится автоматически.

Способ 3. Деактивировать опцию можно с помощью звонка оператору. Для того чтобы связаться с колл-центром Теле2, позвоните по номеру 611. После прослушивания голосового меню вам будет доступно подключение к колл-центру. Представителю оператора вы сможете объяснить вашу проблему, после чего он сам деактивирует опцию. При звонке в колл-центр учитывайте, что оператор может потребовать ваши паспортные данные для идентификации.

Подключение

Как правило, для подключения короткой дополнительной комбинации у многих операторов России есть два метода, а именно использование персонального кабинета и визит в салон связи. Компания теле2 позволят абонентам подключить себе дополнительный телефон только одним способом, а именно через визит в свой любой салон. В салоне связи специалисты помогут подобрать набор, проконсультируют и активируют сервис. Важно только чтобы клиент имел при себе паспорт для оформления договора.

Стоимость подобной активации у компании теле2 обойдется в 100 рублей. Для того чтобы получить «серебряный телефон» потребуется заплатить немного больше, а именно 500 рублей.

Также необходимо знать, что услуга предоставляется по абонентской плате, которая будет списываться каждый день в размере 3 рублей. Такая стоимость достаточно низкая для коротких городских телефонов. Подключение услуги возможно на любом тарифе от оператора теле2.

Похожие услуги

Аналогом опции «Я на связи» является не менее полезная услуга «Кто звонил». С ее помощью всегда можно узнать кто пытался до Вас дозвониться в тот момент, когда Ваш номер был недоступен.

Читайте также:  Easy4 — новый виртуальный оператор

Вам приходят оповещения в виде сообщения, где информируется о звонящем абоненте, времени и дате звонка. Получив такое СМС, Вы не пропустите важный звонок, и сами сможете связаться с абонентом.

Опция «Кто звонил» предоставляется бесплатно. Абонентская плата за ее использование составляет ноль рублей. Отключить или подключить опцию можно самостоятельно, либо обратившись к оператору сотовой связи Теле2.

Альтернативные каналы связи

Если вы не можете связаться с горячей линией компании, то получить профессиональную консультацию удастся через дополнительные сервисы:

  1. Перейдите на официальный портал представителя услуг Теле2. В главном меню на нижней панели кликните на пункт онлайн-чата. Пропишите номер телефона для связи, имя пользователя. В следующем окне напишите возникший вопрос.;
  2. Техническая поддержка реализована в сторонних платформах, мобильных приложениях. В мессенджерах Viber, Whatsapp найдите оператора, запросите справочную информацию.
  3. Посетите ближайшее отделение продаж, обслуживания клиентов оператора в регионе. Возьмите паспорт для подтверждения личности, обратитесь к свободному менеджеру за помощью.

Вопросы в интернет-чатах решаются за короткий срок.

Абонент Билайн может связаться с технической поддержкой Теле2, набрав стандартную телефонную комбинацию. Сотрудники оператора ответят на любой вопрос и устранят существующе неполадки.

Полезные номера для всех абонентов сети Теле2

Короткие полезные номера Теле2, которые позволяют максимально комфортно пользоваться сетью:

  • *201# – возможность узнать собственный номер;
  • *202# – запрос на получение настроек WAP/GPRS/MMS для конкретной модели аппарата;
  • *120# и *120*1# – перевод USSD-сервиса на другой язык.

Для расширения функциональных возможностей и улучшения работы оператора, в сети предусмотрены не только USSD-команды, но и сервисные номера Теле2, позволяющие управлять балансом и тарифом. Будет полезно узнать и сохранить себе для пользования.

К ним относятся:

  • 611 – техническая служба поддержки абонентов;
  • 630 – замена актуального тарифного плана;
  • 600 – условия функционирования голосовой почты и управления сообщениями;
  • 693 – запрос на получение сведений о действующих тарифах на мобильный Интернет;
  • 655 – справка о действующих предложениях для общения;
  • 688 – сведения о тарифах в сети и роуминге;
  • 691 – информация о действующих акциях и предложениях;
  • 692 – справка о существующих способах пополнения баланса;
  • 679 – запрос на получение автоматических настроек для выхода в Интернет;
  • 629 – условия сервиса «Мобильный перевод;
  • 637 – справочная информация о программе «Обещанный платеж»;
  • 678 – услуга «Черный список».

Как отключить услуги на Теле2

Пользователю необходимо самостоятельно найти USSD-команду в одной из поисковых систем, воспользовавшись фразой «USSD команда для отключения «Название услуги» Теле2» или воспользоваться списком ниже.

USSD-команды для отключения услуг Теле2
Название услуги USSD-команда для отключения
SMS-фильтр **936*0#
Антиопределитель номера *117*0#
Антиспам SMS на номер 345 с текстом 00
Безопасный режим *956*0#
Второй номер *872*0#
Голосовая почта *121*1
Живой баланс *364*0#
Защита от случайных подписок *155*1011*0#
Информер *212*0#
Конференц-связь *195*0#
Кто звонил *155*330#
На доверии *155*990
Ожидание / Удержание вызова #43#
Определитель умышленно скрытых номеров *210*0#
Переадресация SMS *286*0#
Переадресация вызовов ##002#
Черный список *220*0#
Я на связи *128*0#
Читайте также:  30 интересных фильмов с захватывающим сюжетом

Почему приходит смс с телефона «312» на Теле— что это такое?

  • Вы что-то приобретаете, заказываете услугу или оформляете подписку через сервис «Платежи и переводы.
  • Оплачиваете заказ или средства списываются автоматически.
  • Приходит сообщение, подтверждающее совершении операции .

У нас есть статья, где перечислены . Она может пригодиться.

Серфинг в интернете, переход по незнакомой ссылке, нажатие кнопки во время звонка спам-бота, — сами того не ведая, оформили платную подписку. Беда не в стоимости смс на номер 312 теле2, а в том, что все описанное может произойти без вашего осознанного участия.

Хотите узнать какой у вас читайте другую нашу статью.

Отключение платных услуг

Избавиться от ненужных платных дополнений можно сразу несколькими способами:

  1. В личном кабинете на сайте оператора.
  2. В приложении «Мой Tele2».
  3. Через систему кодов.
  4. С помощью работников службы поддержки.

USSD-команды

Когда по коду *153# клиент узнал, что именно у него съедает деньги, отключить все эти опции можно с помощью USSD-команд. Для каждой услуги предусмотрена своя комбинация. Однако есть универсальный код – *152*0#, который моментально позволяет избавиться сразу от всех подписок на сим-карте. Через несколько минут после ввода на телефон приходит сообщение, свидетельствующее об отказе от платных дополнений. Желательно после этого перезагрузить телефон.

Если абонент знает все свои подписки, то код можно идентифицировать – *605*0*код#. Узнать двузначное обозначение опции можно на официальном сайте оператора.

Личный кабинет и мобильное приложение

Альтернативный вариант большому количеству кодов – личный кабинет пользователя мобильной связи. Через сервис возможно, не только просто отключить все или некоторые подписки, но и хотя бы ознакомиться с ними. Для этого не требуется ничего вводить, управление услугами происходит в один клик.

Аналогичным образом изменять и корректировать список опций можно в мобильном приложении «Мой Tele2». В соответствующем разделе «Подключенные услуги» абонент подключает и отказывается от любых действующих предложений.

Здесь же содержится их описание, стоимость, порядок подключения, коды для управления.

Обращение в службу поддержки

Позвонив в службу поддержки, набрав 611 и обратившись к оператору, пользователь вполне имеет возможность просто попросить работника отключить опцию, в которой нет необходимости. Также об отказе от опций клиенты сообщают работников офисов Теле2. После проверки владельца по паспорту сотрудник сразу же отключит подключенные услуги. Обычно ими используются разработанные USSD-команды, но может и быть активирован личный кабинет на сайте. Подобные услуги оказываются абсолютно бесплатно.

Tele2 заслуженно считается одним из операторов, который никогда не подключает услуги своим абонентам без их согласия. Но если что-то было случайно подключено, всегда есть возможность отменить все за несколько минут. Предварительно лучше уточнить, чем именно пользовался абонент.

При активации сим-карты на телефоне в автоматическом режиме устанавливаются сервисы стандартного пакета. В обновленной версии меню вы можете увидеть специальное приложение для мобильного устройства «Tele2 тема», которая позволяет получать совершенно бесплатно свежие новости из мира политики, экономики, музыки, анекдоты, изречения знаменитых мыслителей в формате смс-сообщений. Если абоненту не нужна данная услуга, то появляется вопрос: как отключить приложение «Теле2 тема»?