Как и куда написать жалобу на оператора Билайн?

В современном мире все чаще люди сталкиваются с обманом, особенно стало распространено мошенничество через сотовые телефоны. То есть абоненту приходят различные смс-сообщения с просьбой выполнить какие-либо действия. Компания Билайн разрабатывает свои методы борьбы с такими операциями.

Абоненты и надзорные органы регулярно ловят коммуникационную компанию на махинациях и нарушениях, а суды встают на их сторону.

Согласно недавнему докладу Роспотребнадзора о практике защиты абонентов сотовых операторов «большой четвёрки», лидером по количеству жалоб и нарушений остаётся ПАО «Мобильные телесистемы» (товарный знак МТС). Клиенты жалуются на обман при тарификации звонков, незаконное списание денег, сокрытие важной информации о тарифах и условиях. Подобные нарушения и хитрости, как и низкое качество связи, уже давно стали фирменным знаком МТС. Кроме того, арбитражные суды завалены исками к МТС от надзорных органов, которые постоянно ловят оператора на нарушении закона, работе без согласований, создании опасных условий для экологии и здоровья людей. После решения судов сотовый оператор выплачивает многомиллионные штрафы, однако менять своё отношение к абонентам не спешит.

Ситуации, которые приводят к написанию жалобы

  1. Плохой уровень мобильной связи и доступ к интернету.
  2. Необоснованное списание денежных средств с личного счета абонента.
  3. Необоснованная блокировка счёта.
  4. Массированная рассылка оповещений рекламного характера.
  5. Низкий уровень оказываемых услуг как самим оператором, так и его сотрудниками в офисах Билайн.
  6. Отдел технической поддержки не выполняет на должном уровне свои функции.
  7. Отказ оператора в расторжении ранее заключённого договора с клиентом.
  8. Нарушение законных потребительских прав.
  9. Хамское общение со стороны сотрудников «горячей линии».