Как отключить услугу «Кто Звонил» на «Теле2»

Многие абоненты мобильного оператора Теле2 жалуются на то, что на их номера приходят СМС сообщения с номера 396 и, что самое главное, за это с их счета списываются средства. Стоит подчеркнуть, что услуги 396 нет на официальном сайте оператора. Как в этом случае быть и что предпринять?

Почему абонентам Teleприходят SMS с номера 396

К сожалению, на этот вопрос нет четкого ответа на официальном сайте. А если так, тогда первым делом необходимо обратиться к поставщику услуг напрямую. В нашем случае, это оператор Теле2. Мы так и поступили. На вопрос, почему приходит смс с неизвестного номера 396 , вы скорее всего получите ответ, что у вас подключена платная услуга. Да, действительно, такая услуга существует, хотя информации по этому поводу нет даже на официальном сайте сотового оператора.

Почему абонентам Teleприходят SMS с номера 396

SMS с номера 396 это услуга «Гороскоп».

Способы управления услугами Теле2

Любой абонент при помощи смартфона самостоятельно узнает, какие дополнительные опции уже активированы для его номера. Для этого потребуется набрать комбинацию *189# и нажать вызов, в ответ на запрос приходит текстовое сообщение с полным перечнем активных услуг.

Важно! Нередко об активированных подписках клиент узнает, когда ему приходят смс-сообщения с анекдотами, прогнозом погоды, гороскопом на день и многим другим. За каждое такое смс снимаются деньги.

Способы управления услугами Теле2

Ряд дополнительных платных услуг в Теле2 выявить непросто, ведь они не сопровождаются получением push-сообщений. Это музыка, фильмы, подписки на ТВ и пр. О них легко можно забыть, поэтому периодически не лишнее проверять их по номеру *189# и использовать комбинацию *931# для простого и быстрого отключения подписок.

Возможность управления тарифом и дополнительными услугами есть у абонентов, создавших личный кабинет на сайте оператора или пользующихся мобильным приложением. Выключать или включать дополнительные услуги здесь разрешается в настройках, однако сперва нужно авторизоваться в системе по своему логину и паролю.

Проверка статуса услуги

Услуга хоть и подключается бесплатно, но за каждый день ее использования с вашего счета будут списываться деньги.

Для разных категорий клиентов она стоит по-разному. Бизнесмены платят за нее 60 копеек в день, а стоимость для физических лиц зависит от тарифа, которым они пользуются.

Бесплатно для тарифов 50 рублей в месяц для тарифа 50 копеек в день для тарифов
«Черный 04_2016», «Мой Онлайн», «Черный 04_2016», «Очень Черный», «Очень Черный 04_2016», «Мой Онлайн+», «Самый Черный», «Сверхчерный», «Интернет для устройств», «Оранжевый 04_2016. «Городской» «Черный», «Классический», «Классический 11_2017», «Говорит Москва», «Мой разговор», «Мой разговор 11_2017», «Мой Tele2»

Проверить статус услуги можно по-разному:

  1. на персональной странице;
  2. в приложении «Мой «Теле2»»;
  3. с помощью USSD- команд. Для корпоративных клиентов это команда – *255*33# «Вызов». Для частных клиентов – *155*33# «Вызов».
Читайте также:  Звонки с номера 611 — что это за телефон?

Кроме того, есть такая бесплатная услуга «Контроль платных расходов». Она поможет вам узнать, что за платные услуги у вас подключены, а также, сколько они вам стоят каждый месяц. Эта опцию не нужно подключать, и по умолчанию она входит во все тарифы.

Наберите *153#«Вызов» и вам по SMS придет информация с подробным списком платных услуг, их названием и ценой. Также в сообщении будут номера автоинформаторов, которые детально расскажут об этих услугах.

Есть несколько версий, от кого приходит сообщение

Версия 1

Обращаясь к информации из свободных источников, можно выяснить, что телефонный номер «333» – это номер, принадлежащий компании «Теле2». На этот номер возложена обязанность по активации и применению диалоговой подписки под названием «Голосовой портал» от провайдера. За 1 день стоимость использования такой услуги составляет 6 рублей. Суть ее в предоставлении развлекательного контента для абонентов сети.

Есть несколько версий, от кого приходит сообщение

То есть, в случае наличия подключенной слуги «Голосовой портал», абонент «Теле2» может получить SMS с этого номера с сообщением о том, что платеж не прошел. То есть, на его счете не хватает денег для того, чтобы продолжить пользование этим порталом.

Для возобновления подписки потребуется оплатить стоимость услуги. Для прекращения же потребуется отключить опцию. Сделать это можно через личный кабинет на сайте «Теле2» или через приложение. Кроме того, это возможно при личном обращении в офисы компании, либо с помощью обратной связи через оператора.

Версия 2

Есть несколько версий, от кого приходит сообщение

Если человек, который получил сообщение, не является абонентом «Теле2», то он по умолчанию не может активировать какие-то опции, предлагаемые данным оператором. Значит, суть проблемы кроется в другом.

Как правило, в сообщении с текстом «Платеж не прошел» есть и другой текст, который следует за напугавшим человека предложением. Обычно далее следует напоминание о возможности пополнить баланс при помощи банковской карты. Указывается ссылка, которая ведет на уточнение подробностей и прописан бесплатный номер телефона, куда можно позвонить, чтобы уточнить информацию.

И в последней строчке уже уточнена сумма платежа и где этот платеж должен был пройти. Чаще всего это оказывается всем известное приложение Google play. Суть такой SMS в том, что абонент скачал с Play-маркета какое-либо приложение и захотел в нем расширить опции, купив что-либо. Например, в играх это может быть валюта или элементы, доступные только за реальные деньги, в приложениях для изучения языков или для знакомств – это pro или вип-аккаунты, имеющие расширенные возможности.

Есть несколько версий, от кого приходит сообщение

На счету телефона элементарно не оказалось достаточной суммы и Google play не смог провести платеж. В результате было получено такое сообщение.

Кстати, оно будет приходить, пока не будет совершено какое-то действие: или пока не будет произведена оплата, или пока пользователь не отменит покупку. Сделать это можно через приложение Google play: зайти в список покупок и отменить проведение оплаты.

Есть несколько версий, от кого приходит сообщение

Кто звонит с номера 0550?

Приблизительно с весны 2016 года, клиенты Теле2 стали получать большое количество звонков с номера 0550. Поэтому неудивительно, что у абонентов возник вопрос, кому принадлежит данный цифровой ряд, и чей номер им постоянно названивает.

Стоит отметить, что если абонент успеет ответить на входящий вызов, в трубке он услышит либо короткие гудки, либо рекламу мобильного продукта. Причём в случае с рекламой, качество связи ужасное, с прерывающимся голосом и нестабильным сигналом.

Читайте также:  Больше не надо платить за мобильную связь и интернет

Если же абонент решит сам позвонить адресату, автоответчик Tele2 сообщит, что такого номера телефона не существует. Помимо прочего, по данному цифровому ряду невозможно выяснить географическую принадлежность звонящего.

Кто звонит с номера 0550?

На самом деле, никакой тайны здесь нет, а номер 0550 принадлежит мобильному оператору Теле2. Этот телефон работает в автоматическом режиме, и звонки поступают абонентам в случайном порядке. Как правило, это реклама услуги «Гудок».

В ходе самого звонка, телесистема предлагает подключить указанную опцию и заменить стандартный гудок, на красивую мелодию, розыгрыш или собственное приветствие. А также здесь можно услышать информацию об акциях и скидках на пользование и подключение сервиса.

Данная услуга платная. За использование функции предусмотрена ежедневная абонентская плата в размере 2,5 рубля. Причём если во время прослушивания, по неосторожности нажать любые кнопки связанные с подключением услуги (1,2,3 и т.д.), опция установиться на номер самостоятельно. Далее с абонентского счёта ежедневно будет списываться сумма, указанная выше.

Прекратить поступление звонков с номера 0550 можно несколькими способами:

  • игнорируйте входящие вызова. Самое простое, что можно предложить в этом случае, это банально не брать трубку. Однако нервы, как говориться не железные, поэтому этот способ подходит далеко не всем абонентам;
  • занесите адресата в «Чёрный список». В любом современном сотовом устройстве есть функция «ЧС». И чтобы избавиться от надоедливого собеседника, достаточно занести цифровую комбинацию звонящего в перечень неугодных абонентов;
  • обратитесь в техническую поддержку Теле2. Для блокировки звонков рекламного формата, позвоните на 611. После соединения, сообщите оператору о цели своего обращения, и попросите избавить вас от такого рода звонков;
  • ответьте на входящий звонок. Чтобы отказаться от участия в акциях и подключения услуги «Гудок», поднимите трубку, и после того, как бот начнёт свой рассказ, нажмите звёздочку.
Кто звонит с номера 0550?

Если же каким-то образом, сами того не желая вы подключились к сервису, вы всегда сможете его деактивировать. Выключить сервис можно следующими способами:

  • наберите на мобильном телефоне цифровую комбинацию *130*000# и нажмите клавишу вызова;
  • выключите опцию через Личный кабинет. Для этого зайдите на свою страничку, далее перейдите в раздел «Мои слуги» или «Дополнительные опции», и, выбрав из перечня ненужный функционал, нажмите кнопку «Отключить»;
  • деактивировать сервис можно и через голосовое меню. Для этого наберите на мобильном телефоне *130#, далее выберите ненужную функцию и нажмите кнопку «Отключить».

При возникновении каких-либо вопросов, вы всегда можете обратиться в техподдержку Теле2 по номеру 611. Звонки для клиентов сети бесплатные. Помимо этого, решить любую проблему, связанную с сотовой связью можно в офисе мобильного оператора.

Телепросто взял и отключил мой номер

Была у меня симка с очень красивым номером: все пятёрки, кроме кода Теле2. Полгода назад надоел медленный интернет, поменял на «Мегафон» и ходил с ним до января.

Недавно понадобилось достать ту симку – к ней привязан один из банков моих карт. В айфон вставляю. А он пишет: нет сети.

Попробовал так и этак, позвонил оператору в итоге. И выяснил: SIM-карту заблокировали уже два месяца как, договор расторгнули, а номер вообще продали, скорее всего! В пуле свободных его просто нет.

Читайте также:  Обзор Samsung Galaxy S20 FE: недорогой, но флагман

Спросил про основание такого решения, послали меня на… подробности договора. А там есть такой пункт:

В случае нахождения баланса лицевого счета абонента равным или ниже нулевой отметки в течение 180 (ста восьмидесяти) последовательных календарных дней, договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе абонента.

У меня на счету действительно не было денег, да и зачем они, если симкой полгода не пользовался. Так что, видимо, сам дурак.

Но пост решил написать не про себя, а для вас. Собрал ниже все аналогичные условия у российских операторов. Если у вас есть SIM-карта с номером, который хотите сохранить – обязательно пользуйтесь ей периодически, чтобы его не лишиться.

Через сколько времени SIM-карту отключит…

Сколько: 183 дня

Телепросто взял и отключил мой номер

Если в течение периода, равного 183 дням, Абонент не осуществляет пользование платными услугами МТС посредством Абонентского (- их) номера (-ов), указанное обстоятельство будет означать односторонний отказ Абонента от исполнения Договора в отношении использования такого (-их) Абонентского (-их) номера (-ов).

– МТС, условия тарифа Мой Смарт (и всех остальных)

Мегафон

Сколько: 90 дней

Договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе абонента в случае неиспользования услуг более 90 (девяноста) календарных дней подряд, при условии нахождения баланса лицевого счета равным порогу отключения, либо ниже порога отключения

– Мегафон, условия тарифа Включайся (и всех остальных)

Билайн

Сколько: 240 дней

Неактивация карты, стартовой суммы или не проведение платежа в иной форме в течение 240 дней с момента заключения Договора/приобретения SIM-карты/USIM-карты и, если новая карта оплаты не активирована (или денежные средства не внесены по другим каналам) до истечения 240 дней с момента достижения Условной суммы на Электронном счет величины, недостаточной для оплаты единицы тарификации услуги, Договор считается расторгнутым по желанию Абонента, обязательства Сторон прекращаются.

– Билайн, условия тарифа ВСЁ (и всех остальных)

Сколько: неизвестно

Судя по данным на сайте, Yota не отключает SIM-карты вообще. Если у вас есть другая информация, напишите в комментариях, спасибо!

СберМобайл

Сколько: 60 дней

Договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе абонента в случае неиспользования услуг более 60 (шестидесяти) календарных дней подряд, при условии нахождения баланса лицевого счета равным порогу отключения, либо ниже порога отключения.

– СберМобайл, условия основного и единственного тарифа

Тинькофф мобайл

Сколько: неизвестно

По условиям на сайте, Тинькофф мобайл не отключает вашу SIM-карту и не забирает номер. Как и в случае с Йотой, если у вас есть другая информация, напишите в комментариях, пожалуйста.

Получается, что злее всех ведут себя СберМобайл (всего 60 дней!) и Мегафон (90 дней). И добрее всего поступают Yota и Тинькофф мобайл. Еще Билайн (240 дней).

Из всего этого есть только один вывод: повезло иметь хороший номер – будьте добры им пользоваться и исправно платить. А я после этой истории понял одно. Больше никаких «платиновых» номеров ни у Теле2, ни у кого-либо ещё. Деньги на ветер!