Как позвонить на номер оператора Ростелеком?

У всех клиентов Ростелеком рано или поздно возникают проблемы с подключением к сети, доступом к услугам и т.д. В этом случае помочь сможет оператор call-центра, с которым абоненты связываются через горячую линию. Как до него дозвониться и какие вопросы специалисты помогут решить, разберем в этой статье.

Каков номер службы поддержки оператора

  • В настоящее время абоненты оператора могут позвонить на единый номер 8 (800) 1000-800. Звонок на него с различных телефонных аппаратов (с мобильного или городского) является совершенно бесплатным.
  • Компания также предлагает целый список номеров различных справочных служб. Просмотреть их можно на официальном сайте оператора, не забыв указать свой регион.
  • К примеру, жители столицы могут дозвониться в виртуальный офис по номеру 8 (495) 727-49-77, или же получить информационную поддержку по аналогичному номеру телефона.
  • Если же их будет интересовать подключение определённых услуг, им лучше всего обратиться по вышеуказанному единому номеру службы поддержки. Кстати, для выбора тарифного плана предусмотрен телефон 8 (800) 1002-525.
  • Что касается адресов филиалов оператора в том или ином городе и их номеров, посмотреть их можно будет также на сайте оператора.

Наши телефоны

Связаться с нами или вызвать агента очень просто – достаточно позвонить по любому из указанных ниже телефонов, и мы с радостью ответим на любые ваши вопросы.

Контакт-центр

  • 0530 Консультация, срочная страховая помощь. Для звонков с мобильных, бесплатно по России.
  • +7 (495) 926-55-55 Телефон Контакт-центра в Москве (по Москве звонок бесплатный).
  • 8-800-200-0-900 Телефон Контакт-центра по России (по России звонок бесплатный).
  • 8-800-600-60-75, 8-495-287-23-84, 8-495-740-93-28 Телефонные номера исходящего телемаркетинга. С этих номеров вам могут позвонить наши сотрудники по вопросу продления, оформления или корректировки полиса.

Центр урегулирования убытков

  • +7 (495) 926-99-77 Телефон Центра урегулирования убытков в Москве (по Москве звонок бесплатный).
  • 8-800-200-99-77 Телефон Центра урегулирования убытков по России (по России звонок бесплатный).
Читайте также:  Как подключить тариф Smart МТС — Авторский обзор тарифного плана

Как дозвониться до оператора Ростелеком с городского и мобильного

Звонок к оператору Ростелеком может быть совершен в любое удобное для клиента время и с любого устройства.

Даже находясь в Роуминге, абонент может воспользоваться функцией дозвона своему оператору. Ниже приведем номера, предусмотренные для каждого случая:

При использовании номера Ростелеком для звонка оператору достаточно набрать короткий номер ☎611. Также можно набрать комбинацию цифр ☎000.

ВАЖНО: Стоит понимать, что не всегда получаешь незамедлительный ответ оператора. Иногда приходится дожидаться его ответа в порядке очереди.

Для того чтобы дозвониться до оператора находясь при этом за границей, достаточно набрать номер: ☎8-908-221-0413.
Также можно дозвониться по единому номерному телефону техподдержки: ☎8800-100-0800 или ☎8800-100-2525.
Доступен звонок специалисту Ростелеком и со стационарного телефонного устройства. Для этого достаточно набрать номер ☎8800-300-1801.

ВНИМАНИЕ: Номера оператора работают в круглосуточном режиме и бесплатны. Исключение составляют звонки международного роуминга.

Для начала вы можете войти в личный кабинет

Существует несколько способов, с помощью которых можно зайти в свой личный кабинет.

1. По номеру телефона

Если был создан профиль в личном кабинете и введён номер телефона, то на портал можно войти, используя его как логин. Паролем будет выступать уникальная комбинация, которая была указана при регистрации.

2. По номеру лицевого счета

Для начала вы можете войти в личный кабинет

Войти на портал можно с помощью номера лицевого счёта, ранее привязанного в настройках в личном кабинете.

3. С помощью социальных сетей

Войти в личный кабинет также можно со своей страницы в социальной сети, предварительно дав согласие н обработку личных данных.

Поддержка по электронной почте

Доменные имена

в российских доменах и геодоменах (.ru, .рф, .su, , , .москва, .moscow и др.) [email protected]

в международных и зарубежных национальных доменах (.net, .com, .tel, .travel, .pro и др.) [email protected]

Регистрация, передача прав, смена регистратора, аннулирование, смена партнера, возврат удаленных доменных имен.

Оплата услуг [email protected]

Зачисление денежных средств и продление услуг, предоставление отчетных документов, актов сверки и другие финансовые вопросы.

Техническая поддержка услуг [email protected]

Читайте также:  Как написать претензию в МТС или контролирующие органы

Функционирование доменов, услуг хостинга, DNS-хостинга. Вопросы по работе с панелью управления, почтой, конструктором сайтов, сервисом SEO-продвижение и другими дополнительными услугами.

SSL-сертификаты [email protected]

Выпуск, продление, а также перевыпуск SSL-сертификатов.

Аукцион доменов [email protected]

Продажа или покупка доменных имен на аукционе, регистрация освобождающихся доменов, направленная передача доменов.

Заключение договоров [email protected]

Заключение договоров, внесение изменений в идентификационные данные, подготовка и отправка копий договоров.

Клубная программа [email protected]

Вопросы по Клубной Программе RU-CENTER, статусам, предоставлению скидок и особенностям работы.

Партнерские программы [email protected]

Вопросы по партнерским программам, предоставляемым сервисам, информационной и маркетинговой поддержке.

Аренда серверов [email protected]

Предоставление в аренду физических выделенных серверов, сопровождение работы выделенных серверов.

Служба контроля качества [email protected]

Рассмотрение претензий, предложений, а также благодарностей, связанных с работой клиентских служб и сервисов.

Куда звонить?

Если нужно позвонить оператору Ростелеком, номер телефона, единый для всех абонентов 8 800 1000800. Это главная служба технической поддержки, которая перенаправит обратившегося в нужный отдел, где окажут специализированную помощь, в зависимости от проблемы. Центры технической поддержки Ростелеком созданы во всех регионах страны. Это одна из самых крупных компаний в Российской Федерации, потому, помимо единого номера, есть и другие региональные номера техподдержки, узнать которые можно на официальном сайте провайдера. Для абонентов сотовой сети действует короткий номер, на который не могут позвонить пользователи других услуг. К примеру, москвичам достаточно набрать на мобильнике 150. Для жителей Самары и региона актуальным будет 8800 1811830.

Совершенно другие контакты предусмотрены для Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Тюмени, Магадана и т. д. Звонки всегда бесплатны. Тем, кто не знает, куда нужно звонить в конкретном случае, следует набрать единый номер, ответившие операторы разберутся, нужна вам техподдержка Ростелеком в области интернета или других позициях, или следует направить ваш звонок в иную службу.

Альтернативные способы связи с техподдержкой

Кроме телефонного звонка существуют и другие варианты связи с технической поддержкой провайдера или специалистами call-центра:

Альтернативные способы связи с техподдержкой
  1. Официальный сайт компании Внизу главной страницы расположена вкладка «Обратная связь». Нажмите на нее и заполните предложенную форму. В ней необходимо внести свою фамилию и имя, адрес электронной почты, контактный телефонный номер, тему, вид услуги, по которой хотите задать вопрос, и само сообщение. К тексту можно добавить до 5 медиа файлов. Их объем не должен превышать 5 Мб. Нажмите кнопку «Отправить».
  2. Социальные сети по адресам , , На страницах ищите кнопки «Свяжитесь с нами», «Отправить сообщение» или «Задать вопрос». Через любую социальную сеть можно задать интересующий вас вопрос. Специалист ответит вам в личном сообщении.
  3. Онлайн-чаты. Этот сервис по умолчанию включен в Личный кабинет абонента, который находится на официальном сайте провайдера или в мобильном приложении «Мой Ростелеком». Приложение может быть установлено как на устройствах с операционной системой iOS, так и на Android.
  4. Электронная почта. Связь устанавливается через форму техподдержки на сайте компании или через Личный кабинет. В поле «Желаемый вид обратной связи» укажите адрес своего почтового ящика и ответ поступит именно туда.
  5. Офисы обслуживания. Поддержка клиентов осуществляется через центры продаж и обслуживания. Они есть в каждом городе. Найдите ближайшую точку и отправьтесь туда с паспортом и номером лицевого счета.
  6. Мессенджеры. Обратиться в Ростелеком можно через паблик-аккаунты в Viber или Телеграм. Для этого найдите компанию в поиске мессенджеров и добавьте их в телефонную книгу.
Альтернативные способы связи с техподдержкой

Полезно 1

Альтернативные способы связи с техподдержкой

Как оплатить услуги

Оплата через ЛК ОнЛайм производится банковской карточкой или электронными деньгами. Перейти в раздел оплаты услуг можно с главной страницы ЛК, рядом с информацией о текущей задолженности. Для оплаты используется защищенное соединение.

Читайте также:  ВТБ Private banking: что это такое, условия

Алгоритм оплаты разный для каждого способа. Если вы хотите зачислить деньги с банковской карточки, нужно:

  1. После перехода в раздел оплаты (напротив выбранного тарифа или в корзине) выбрать способ – карта.
  2. Ввести данные с карточки, включая цифры на обратной стороне.
  3. Система перенаправит вас на страницу вашего банка со сформированным счетом. Там необходимо будет ввести код подтверждения списания средств (приходит в смс, работает не для всех банков).
  4. Деньги зачисляются мгновенно.

При оплате электронными кошельками ОнЛайм перенаправит вас на страницу вашего кошелька (потребуется вход) – там нужно:

  1. Проверить лицевой счет ОнЛайм в определенной строке, чтобы деньги зачислились именно вам.
  2. Ввести сумму пополнения, ознакомиться с комиссией системы.
  3. Подтвердить перечисление средств тем способом, что активирован в вашем кошельке.
  4. Сохранить электронный чек. Деньги зачисляются быстро — в зависимости от системы, в течение часа.