Как позвонить оператору Теле2 с другого оператора: все способы

Как позвонить оператору Теле2 с другого оператора, если нужна срочная помощь службы поддержки? Рассмотрим все доступные каналы связи в этом обзоре – вы не одиноки, специалисты всегда рядом и готовы помочь решить вопрос в рамках своей компетенции.

Для звонков с мобильного

611 — Бесплатный единый номер телефона Теле2

Данный вариант общий и доступен бесплатно всем абонентам подключённым к данному оператору, позвонить с других телефонных сетей не получится, сам пробовал, говорят следующее: Номер набран не правильно, пожалуйста повторите попытку и будьте внимательней!

Чтобы связаться со специалистом call-центра, после того как наберёте номер, нажмите  кнопку «0» на вашем мобильном телефоне и задайте свой вопрос. Также информация доступна в автоматическом режиме, просто следуйте инструкции робота-автоответчика и нажимайте соответствующие клавиши на вашем аппарате.

Как позвонить оператору Теле2?

Ситуации, когда абоненту требуется срочная консультация – не редкость. В таких случаях лучше всего позвонить в контактный центр оператора на один из предложенных нами номеров.

  1. Звонок оператору с SIM-карты Теле2. Для абонентов Теле2 в круглосуточном режиме работает бесплатный телефонный номер справочной службы – 611. В ответ на звонок автоматически срабатывает голосовое меню, предлагая абоненту различные варианты решения проблем. Для соединения с «живым» оператором можно отказаться от прослушивания и нажать или несколько раз прослушать автоинформатора, после чего произойдет переключение на call-центр.
  2. Звонок с городского и мобильного телефона с SIM-картой МТС, Билайн или Мегафон. Как утверждают клиенты Теле2 вероятность поговорить с сотрудником компании по номеру 611 далека от 100%. Поэтому в телефонной книге всегда должен быть сохранен запасной номер. В данном случае таковым является 8-800-5550-611. Позвонить на него имеет право любой житель России, причём совершенно бесплатно.
  3. Помощь в регионах. Особенностью компании Теле2 можно назвать наличие региональных телефонов, по которым можно позвонить в техподдержку в родном городе. Узнать действующий номер в своём регионе можно на официальном сайте оператора. Следует учесть, что каждая минута разговора оплачивается в соответствии с тарифами на местную связь. Но в некоторых случаях платный звонок помогает сэкономить гораздо большее количество денег.
  4. Звонок оператору Теле2 в роуминге. Перед отъездом за границу нужно обязательно сохранить бесплатный номер телефона поддержки абонентов Теле2 в роуминге +7-951-52-00-611. На него можно позвонить в любой точке мира, когда появится необходимость уточнить стоимость входящих, исходящих вызовов или интернет-трафика.

Как получить помощь через Онлайн-чат

По статистике, большая часть абонентов Теле2 предпочитает общаться с представителями оператора через интернет. Такой способ связи считается самым простым, быстрым и удобным. Поэтому компания организовала на своём сайте онлайн-чат, в котором абоненты могут обращаться в службу поддержки оператора в любое время и из любой точки мира. Для этого на сайте нужно перейти в раздел «Поддержка» или набрать в браузере адрес //.

Читайте также:  Афера в салоне сотовой связи с картой и телефоном

На странице помощи нужно выбрать пункт «Онлайн-чат», далее порядок действий следующий:

Как получить помощь через Онлайн-чат
  • на представленной странице нажмите «Задать вопрос»;
  • всплывёт диалоговое окно, в которое надо вписать номер своего телефона;
  • заполняем строку имя;
  • описываем суть проблемы\задаём вопрос;
  • нажимаем на кнопку «Отправить».

Как правило, оператор отвечает в течение нескольких секунд, при большой загрузке ожидать ответа не придётся дольше пяти минут. После ответа абонент может задавать любые вопросы, касающиеся предоставления услуг связи: по качеству, по вопросам списания средств с лицевого счёта, по стоимости и условиям тарифов и прочее. Кроме того, в чате можно попросить помочь с настройками передачи данных на телефоне (интернет, MMS).

Связаться с оператором Теле2 можно и другими альтернативными способами, как это сделать, смотрим тут.

Телефоны для связи

Актуальные номера:

  • В домашнем регионе: 8 800 555 06 11
  • В роуминге: +7 951 520 0611
Телефоны для связи

Зачем может понадобиться справочно-информационная служба? Представители поддержки с легкостью решают такие вопросы:

Телефоны для связи
  • Консультация по подключенном тарифам и услугам;
  • Помощь в смене тарифа или подключении/отключении опций;
  • Блокировка или разблокировка сим-карты;
  • Помощь в подключении к мобильному интернету;
  • Переоформление договора или смена номера.
Телефоны для связи

Если вы хотите совершить звонок оператору Теле2 с другого оператора, будьте готовы назвать следующую информацию:

Телефоны для связи
  • ФИО пользователя;
  • Номер паспорта или кодовое слово (если оно было установлено);
  • PUK-код.
Телефоны для связи

Отметим, что позвонить Теле2 с другого оператора бесплатно не получится – услуги тарифицируются согласно плану, подключенному на сим-карте. Впрочем, некоторые компании предлагают возможность набрать номер бесплатно – выяснить это можно только в процессе диалога.

Телефоны для связи

Вы можете использовать две комбинации для срочной связи с поддержкой.

Телефоны для связи
  • Чтобы позвонить оператору Теле2 с другого оператора в рамках домашнего региона, набирайте 8 800 555 06 11;
  • Если вы находитесь в роуминге, используйте телефонный номер +7 951 520 0611.
Телефоны для связи

Запомнили? Сохраняйте комбинации, чтобы воспользоваться ими при необходимости и позвонить в любое время на любом телефоне.

Телефоны для связи

Служба техподдержки Ростелеком в соцсетях

Компания использует социальные сети в большей степени для информирования:

  • Площадки _News и используются для публикации новостей, акций и нововведений. Изменения стоимости на старых тарифах также можно узнать, подписавшись на эти паблики.
  • Группа публикует не только новости, но также отвечает на вопросы участников. Для связи достаточно оставить комментарий под одним из постов (лучше под закрепленной записью) или воспользоваться кнопкой «Написать сообщение».
Служба техподдержки Ростелеком в соцсетях

Компания использует социальные сети в большей степени для информирования, это позволяет активным пользователям быть в курсе изменившейся стоимости услуг или настроек, а также первыми узнавать о новых способах сэкономить на услугах Ростелеком.

Подать жалобу на Телев ОЗПП

Записаться на консультацию в ОЗПП и правильно оформить жалобу на  оператора Теле2 можно:

  1. По телефону:
  • +7 (495) 763-51-24,
  • (499) 241 40 87,
  • (499) 241 43 10,
  • +7 (915) 300 41 82 (круглосуточно).
Читайте также:  Интернет тарифы Билайн — выбери на свой вкус

Внимание!

Краткие консультации без детального разъяснения бесплатны! Стоимость прочих услуг по разрешению спорных вопросов можно посмотреть здесь

  1. На электронный адрес: [email protected]
  2. На личном приеме по адресу: , Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).

Приемные дни:

  • понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00;
  • суббота: с 10:00 до 17:00

Sipnet – надежное решение для почти бесплатной телефонии

Для того чтобы позвонить с компьютера на телефон Теле2, бесплатно или за деньги, мы можем воспользоваться услугам IP-провайдера Sipnet. Вот каковы основные достоинства данного оператора:

  • Бесплатная связь внутри сети – можно звонить с компьютера на компьютер или на телефон с установленной IP-программой абсолютно бесплатно;
  • Множество вспомогательных услуг – для тех, кто решил расширить возможности обычной IP-телефонии;
  • Доступные тарифы на звонки по всему миру – голосовые вызовы в любые страны за сущие копейки.

Sipnet позволяет позвонить с компьютера на телефон Теле2 абсолютно бесплатно. Для этого на главной странице сервиса располагается специальная форма, предназначенная для тестовых звонков. Вы можете ввести сюда номер нужного телефона, подключить к компьютеру или ноутбуку гарнитуру, после чего попробовать совершить звонок.

Недостатки этого способа:

  • Ограниченность по времени – тесты показали, что бесплатные звонки обрываются в среднем через полторы минуты;
  • Нельзя позвонить на один и тот же номер более 10 раз – неважно, на стационарный или мобильный Теле2;
  • Звонки могут прерываться рекламой – это вообще ни в какие ворота не лезет.

Но в целом наша цель достигнута – Sipnet позволяет нам позвонить на Теле2 бесплатно, прямо с компьютера.

Полезные номера Теле2: горячая линия и нужные команды

Выполнять различные операции по счету (проверить баланс Теле2, перейти на другой тариф, настроить новую услугу и др.) проще всего через мобильное приложение «Мой Теле2» или в личном кабинете Теле2 на сайте оператора. Однако в качестве альтернативы им можно также в любой момент обратиться за помощью в службу поддержки Теле2 или выполнить USSD-команды (просто набрать определенную комбинацию цифр на клавиатуре своего телефона и запросить выполнить ту или иную операцию).

Если у вас возник срочный вопрос, и вы хотите задать его менеджеру компании Теле2, горячая линия 611 работает для всех абонентов Теле2 круглосуточно. Просто наберите этот короткий номер оператора Теле2 и дождитесь ответа. С городских номеров звоните по номеру 8 495 97 97 611.

Впрочем, с большинством вопросов и операций вы легко справитесь и самостоятельно. Ниже список самых популярных номеров и комбинаций для абонентов Теле2:

  • Как узнать свой номер Теле2 — *201#.
  • Как проверить баланс Теле2 — *105# или в личном кабинете.
  • Как настроить обещанный платеж Теле2 — *122# или *122*1#, а также по номеру оператора Теле2 и в личном кабинете.
  • Как узнать тариф на Теле2 — *108# или в личном кабинете.
  • Как поменять тариф на Теле2 — только в личном кабинете или по номеру оператора Tele
  • Как перевести деньги с Теле2 на Теле2 — *145#

Детализация звонков Теле2, полная информация о вашем тарифе, балансе, количестве минут, SMS и Гигабайт интернета хранится в вашем личном кабинете, поэтому советуем пользоваться этим инструментом: скачайте себе приложение или заходите на официальный сайт Теле2 и авторизуйтесь там.

Претензия в Роспотребнадзор

Выявив проблему, нужно сначала написать жалобу на Теле2, адресованную руководству самой компании. В подавляющем большинстве случаев этого оказывается вполне достаточно, чтобы урегулировать ситуацию.

Если общение с руководством мобильного оператора успеха не принесёт, то решение, куда обжаловать его действия, принимается в зависимости от конкретных обстоятельств.

Проще всего зайти на официальный сайт. Всё, что нужно для решения возникшей проблемы, находим на странице.

Смотрим, куда можно обратиться.

Выбираем наиболее приемлемый вариант, предлагаемый справочной службой.

Граждане могут пожаловаться в это ведомство, если оператор нарушает подписанный договор, услуги оказываются некачественно. Сотрудники Роспотребнадзора организуют проверку сразу после поступления заявления о нарушениях. Если подтвердится, что не соблюдаются условия договора, инспекторы выпишут предписание для устранения недочетов. Виновных лиц привлекут к административной ответственности.

Кроме того, учреждение поможет разобраться и с другими ситуациями. Например, клиент написал заявление на перенос номера к другому оператору, а его заявку незаконно отклонили.

Нужно написать жалобу в Роспотребнадзорза отказ в переносе номера.

Альтернативные способы связи с оператором Теле2

Если по некоторым причинам вы не можете воспользоваться номерами связи со специалистами Теле2 или просто не можете дозвониться оператору, тогда воспользуйтесь другими способами:

Свое обращение, предложение или жалобу можно оставить на специальной странице официального сайта Теле2 – «Скорая абонентская» или, используя почту «Горячей линии» — Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Вопросы, заданные посредством обращения в техподдержку или через «Горячую линию», рассматриваются в кратчайшие сроки.

Связаться с оператором Теле2 можно, используя приложение Telegram в онлайн режиме. Для этого нужно написать «Tele2_support» в поле «поиск контактов» в приложении и задать в чате свой вопрос. Дополнительно имеется канал сотового оператора Теле2 в приложении Telegram, где можно следить за новостями и акциями.

Самостоятельно найти информацию можно в разделе Вопросы и ответы, а также в личном кабинете Теле2. Преимущество использования личного кабинета заключается в отсутствии необходимости звонить оператору, тратя на это личное время.