Мобильный оператор Сбербанк Телеком — Поговорим от Сбербанка

В августе прошлого года Сбербанк запустил виртуального оператора связи Сбермобайл, заменив им более старый проект «Поговорим». Оператор работает на инфраструктуре Tele2 и представлен пока не во всех регионах страны. Однако в самом Сбербанке считают его важной частью экосистемы банка. Какие тарифы, качество связи и обслуживания у нового оператора – рассмотрим в материале.

На базе какого оператора работает СберМобайл

Первым банком, предложившим собственную сотовую связь, стал Тинькофф. Сбербанку, видимо, стало немножко завидно – вот и разработали собственную платформу. Но, в отличие от детища Тинькоффа, Сбер не стал особо заморачиваться и начинать с нуля.

Банк просто купил мобильного оператора «Поговорим!» и сделал на его базе свои тарифы. Таким образом, ответ на вопрос, на базе какого оператора работает Сбербанк Мобайл таков: на базе бывшего оператора «Поговорим!». Абоненты этого поставщика услуг связи могут перейти на обслуживание в зеленый банк без всяких проблем, для них меняются только тарифы.

На базе какого оператора работает СберМобайл

А вот всем остальным нужно знать, на базе какого оператора функционирует Сбербанк Мобайл, чтобы знать о зоне покрытия и качестве предоставляемых услуг. Как и «Поговорим!», оператор от Сбербанка работает на базе Теле2. Соответственно, и покрытие у него такое же, как и у Теле2.

Следовательно, Сбербанк Мобайл работает на базе Теле2.

Покрытие и связь

Как уже отмечено выше, Сбермобайл использует инфраструктуру сотового оператора Tele2. Начав работу только в 4 субъектах Российской Федерации, к настоящему моменту оператор Сбербанка расширил свою зону присутствия еще на 14 регионов. Таким образом, сейчас Сбермобайл работает в таких субъектах РФ:

  • Москва;
  • Санкт-Петербург;
  • Московская область;
  • Ленинградская область;
  • Белгородская область;
  • Воронежская область;
  • Костромская область;
  • Курская область;
  • Липецкая область;
  • Орловская область;
  • Рязанская область;
  • Смоленская область;
  • Тамбовская область;
  • Тверская область;
  • Тульская область;
  • Калужская область;
  • Брянская область.

Можно заметить, что новый оператор ориентируется преимущественно на регионы Центрального федерального округа.

Отметим, что данные регионы – это домашние регионы, где можно купить стартовый пакет и заключить договор с оператором. Зона покрытия – вся территория России (включая Калининградскую область).

Однако, учитывая позицию Сбербанка, в Крыму и Севастополе оператор не работает (если точнее, то работает, но в режиме роуминга и с другими тарифами).

Оформить договор и получить сим-карту можно в некоторых отделениях Сбербанка, а также через курьерскую доставку в «домашних» регионах присутствия оператора.

Таким образом, зона покрытия Сбермобайл – вся территория России, но купить стартовый пакет пока можно в 17 субъектах РФ. Отметим, что инфраструктурный партнер оператора – Tele2 – работает в 65 субъектах РФ.

Серьезное отличие от других виртуальных операторов – возможность использовать функцию Wi-Fi Calling (если она поддерживается смартфоном клиента).

Эта технология позволяет отправлять и принимать вызовы даже там, где нет сотовой сети. Единственное условие – наличие сети Wi-Fi с уверенной связью и смартфона с приложением оператора.

Покрытие и связь

Данная технология кроме Сбермобайл в России присутствует только у оператора МТС. Клиентам, которые находятся вдали от сотовых сетей или за рубежом, эта функция позволит оставаться всегда на связи при минимальных денежных затратах. Сбермобайл реализует функционал Wi-Fi Calling самостоятельно, без участия Tele2. Соответственно, это серьезный плюс по сравнению с основным конкурентом – «Тинькофф Мобайл»

Что касается качества услуг связи, стоит учитывать качество сети Tele2. В разных регионах и населенный пунктах оно может быть разным. Кого-то качество приема полностью устраивает, а кто-то называет оператора «Еле2».

Читайте также:  Описание тарифных планов от МТС для Рязани и области в 2021 году

Из важных особенностей: в Москве и Московской области оператор смог получить лицензии только на связь стандарта 3G и 4G. Следовательно, телефон должен поддерживать современные стандарты. Поставить сим-карту в старую «звонилку», скорее всего, не выйдет.

Связь в регионах, где сеть Tele2 не представлена, все равно будет обеспечиваться по тем же тарифам, что и в домашнем регионе (так как с 2018 года национальный роуминг был отменен).

Некоторые считают, что клиенты виртуального оператора будут иметь более низкий приоритет, чем клиенты «основного» оператора. Однако такая дискриминация запрещается правилами для MVNO.

Например, «Тинькофф мобайл» – основной конкурент Сбермобайла – работает по схеме Full MVNO. Это означает, что арендует он только ресурсы базовых станций, тогда как вычислительные мощности и биллинг предоставляет виртуальный оператор.

В открытых источниках не раскрывается схема, по которой работает Сбермобайл, но по аналогии с «Тинькофф мобайл» и с учетом технологического потенциала Сбербанка стоит предположить, что это также Full MVNO.

Таким образом, покрытие и качество связи оператора Сбермобайл полностью зависят от основного партнера – сотового оператора Tele2.

Как это работает

Вслед за первым сообщением пришло второе — мне сообщили, что средства на моём счёте заканчиваются. Это, конечно, меня удивило, ведь я только что отдала 500 рублей курьеру! Напоминать мне снова о деньгах было как-то рановато.

Чтобы разобраться, я решила загрузить мобильное приложение «Поговорим от Сбербанка» и проверить, что происходит с моим балансом. Однако интернет на телефоне всё ещё не работал, и для загрузки я воспользовалась офисным вай-фаем.

Интерфейс приложения оказался очень приятным и в целом понятным. Наверху отображался мой баланс — 1 рубль. Ниже — условия по моему тарифу. Подвигав бегунок настроек, я посмотрела, во сколько мне будет обходиться в месяц тариф с более скромными условиями. Например, 150 минут исходящих разговоров и 3 Гб интернета я могла получить за 200 рублей в месяц.

В следующем месяце я решила немного сэкономить и приготовилась пополнить баланс ещё на 200 рублей. СИМ-карта с моим постоянным номером, привязанная к банковским картам, лежала рядом. Поэтому мой баланс пополнила коллега Валя Фомина со своей моментальной карты Сбербанка. Однако прошло время, а деньги всё не приходили.

Раздражённая тем, что у меня всё ещё не работает мобильный интернет, а баланс не пополняется, я стала перезагружать телефон (айтишники учат, что если что-то не работает, то надо сначала перезагрузиться). И действительно, после перезагрузки на номер наконец пришло сообщение с настройками мобильного интернета, и всё заработало.

Параллельно с перезагрузкой я позвонила в службу поддержки с вопросом, куда делись деньги. Мою заявку приняли на рассмотрение, а через пару часов пришло сообщение о том, что в случае отсутствия поступления средств в течение суток необходимо обратиться в ближайшее отделение банка. Подходила к концу пятница, и мы с Валей решили подождать до понедельника.

В понедельник денег на балансе всё ещё не было, поэтому мы сходили в отделение Сбербанка на метро Римская и снова оставили там заявку.

В итоге деньги пришли в среду, 7 февраля. Из любопытства мы пополнили баланс со счёта другого банка — платёж пришел через несколько минут.

Тарифы «СберМобайл»

Выбор тарифа зависит от потребностей клиента и его финансовых возможностей. Мобильный оператор от Сбербанка предлагает различные пакеты для всех слоев населения. В прайсе можно найти тариф:

  • «Минимальный»;
  • «300+7»;
  • «600+15»;
  • «Для пенсионеров»;
  • «Максимальный».
Читайте также:  ОАО Вымпел-Коммуникации: зачем звонят и что за организация

Тариф Минимальный

Для выбравших «Минимальный» пакет услуг абонентская плата в месяц составляет 200 рублей. При этом клиент получает 150 бесплатных минут, 50 СМС и 3 ГБ интернета. Дополнительный трафик и мессенджеры в этом случае доступны за отдельную плату. Если выбор пал на минимальный тарифный пакет, то оператор связи возмещает 10% потраченной суммы бонусами «Спасибо».

Тариф 300+7

Подключившие «300+7» за 350 рублей в месяц получают бесплатное пользование мессенджерами и 300 минут на звонки. Кроме этого, в пакет входит 7 ГБ интернета и 50 СМС. На «Спасибо» можно рассчитывать в размере 10% потраченных средств.

Тариф 600+15

Пользователи «600+15» тратят на связь 570 рублей в месяц. При этом им доступны 600 минут и 50 СМС. Клиентам доступны 7 ГБ интернета и бесплатное пользование музыкой, мессенджерами или соцсетями. Просмотреть видео на топовых хостингах стоит 199 рублей за 30 дней. «Спасибо» составляет 20% суммы.

Тариф для пенсионеров

Пакет «Пенсионный» позволяет подключить востребованные услуги. Можно пользоваться мобильным трафиком и писать СМС. Цена зависит от перечня выбранных функций. Тарификация исходящих звонков производится индивидуально при покупке пакета.

Подключившие план «Максимальный» клиенты получают за 1150 рублей в месяц 1500 минут и 50 СМС. Кроме этого, в пакет входит 30 Гб трафика и кешбэк в размере 30%. Пользование мессенджерами и соцсетями, скачивание контента и просмотр видео осуществляются бесплатно.

Доступен абонентам конструктор тарифов, который позволяет выбрать требуемое количество «метров» интернета. При этом 3, 7, 15, 20 или 30 Гб может быть даже у пользователя, заказавшего 150 минут речевого общения в месяц.

Отличаются цены для полуострова Крым. Находясь на его территории, абонент «СберМобайл» платит за входящие и исходящие по 5 рублей за 60 секунд. За 1 СМС оператор берет 1,5 рубля, а за 1 «метр» интернета — 5 рублей.

Как добавить трафик мобильного интернета

Провайдер мобильной связи предоставляет также и дополнительные опции. Например, цены на услугу «Добавить трафик» стартуют от 99 рублей. Дополнительные звонки и СМС-сообщения с мобильного в другие регионы или иных операторов связи России стоят от 1 рубля за 60 секунд общения.

Для своих пользователей сотовая связь от Сбербанка ввела безлимитное пользование интернетом для общения в мессенджерах. Доступна услуга в домашнем регионе.

Чтобы стать клиентом «СберМобайла», нужно регулярно вносить абонентскую плату согласно подключенному пакету. Первый платеж при активации пакета списывается в момент начала пользования. Регулярный платеж списывается в последний день месяца 1 раз.

В случае, когда к указанной дате счет не пополнен, действие подключенных опций приостанавливается до пополнения виртуального лимита. На территории полуострова Крым услуги «СберМобайл» доступны в роуминге. Безлимитный интернет предоставляется при посещении не запрещенных сайтов и каналов. Услуги не действуют, если пользователь подключает прокси-сервер или VPN.

Как узнать свой тариф

Чтобы понять, какой пакет услуг подключен пользователю, нужно посетить официальное приложение компании. Скачать программу можно в PlayMarket или AppStore. Пользователю удобно менять тарифный план самостоятельно, используя конфигуратор. Перетаскивая курсор, можно уменьшать или увеличивать минуты и гигабайты. Позволяет проверять тарифный план внутрисетевая команда.

Оплата услуг связи СберМобайл

Оператор предлагает широкий выбор вариантов оплаты своих услуг: от СМС-уведомлений о необходимости пополнить баланс до платежей в одно касание. Пополнение счёта мобильного оператора осуществляется без комиссии.

Приложение Sbermobile

В программе для телефонов на платформах Андроид и iOs есть возможность привязать любую банковскую карту, поддерживающую проведение платежей через интернет, а также настроить автоплатёж — в установленную пользователем дату указанная сумма будет списана с карты автоматически.

Оплата услуг связи СберМобайл

Важно!

Банковскую карту можно не привязывать, тогда при пополнении баланса SberMobile понадобиться вводить данные пластика.

Стоит отметить, что оплата связи СберМобайл входит в число тех операций, по которым начисляют Спасибо Бонусы — можно получить до 30% обратно на счёт.

Читайте также:  «МТС кэшбэк» — как работает программа

Сбербанк Онлайн

В мобильном приложении СбербанкОнлайн можно установить виджет, с помощью которого доступно пополнение лицевого счёта телефона. А также оплатить услуги связи можно привычным способом: «Платежи» — «Мобильная связь». В этом же личном кабинете доступны настройки автопополнения.

Банкоматы и терминалы

Оплата услуг связи СберМобайл

В устройствах самообслуживания и банкоматах Сбербанка, а также многих других банков, можно перевести деньги с карты на мобильный счёт. Выберите раздел платежей за мобильную связь, введите номер абонента и укажите сумму к зачислению.

Перенос своего номера к оператору Сбербанк Телеком

Вы можете перенести свой текущий номер телефона в «Поговорим от Сбербанка». Для переноса необходимо прийти в отделение банка (только для Санкт-Петербурга) или воспользоваться курьерской доставкой. После заполнения заявления, за день до смены оператора на номер вам будет отправлено SMS c указанием времени перехода и напоминание о необходимости переставить SIM-карту. Обратите внимание, во время переноса номера телефон может быть вне зоны действия сети до 30 минут, а прием входящих звонков и SMS может быть ограничен до 6 часов. Перед обращением в офис убедитесь, что номер зарегистрирован на вас, ваши паспортные данные указаны корректно, а на счете положительный баланс.

Справочная информация

Чтобы уточнить информацию об условиях тарифа, остатке пакета и т.д. «СберМобайл» предлагает несколько USSD-команд.

*100# — Проверить состояние баланса.

*101# — Сведения об остатке интернет-трафика, звонков и смс.

*200# — Уточнить свой телефонный номер.

*203# — Текущий пакет услуг.

Самостоятельная настройка

В том случае, если устройство автоматически не загружает нужные настройки, вы можете исправить это самостоятельно.

Для сообщений: укажите контакты смс-центра: +79585949111.

Для интернета:

  • iOS. В настройках нужно указать значение «» для APN. Оставшиеся данные не изменяйте.
  • «Андроид». Укажите название APN — Sberbank, тип – «default,supl», его значение – то же, что у iOS. Остальные пункты изменять не нужно. После сохранения изменений перезагрузите устройство.
  • Для Windows Phone. Кликните в настройках пункт «Передача данных». Выберите вкладку «Параметры сим», «Указать точку доступа …», нажмите «Применить».

Ответы на частые вопросы

Можно ли при подключении Сбербанк Мобайл оставить в пользовании свой телефонный номер?

Пользователь сможет перенести номер телефона, которым пользуется, в Сбербанк мобайл. Это делается при заказе сим-карты через курьера, который ее доставляет. Обязательными требованиями являются, чтобы сим-карта была зарегистрирована на пользователя, на счете был положительный баланс, сведения об абоненте были введены правильно и полно.

Потребуется написать заявление с просьбой оставить номер. В день переноса пользователь получит соответствующее уведомление от оператора связи, полный функционал телефона станет доступным в течение 6 часов после переноса.

Если в предоставлении услуги отказано, следует связаться с действующим оператором сотовой связи. Перенос номера на другого человека невозможен.

Когда СберМобайл появиться в других регионах?

Информация о включении в сеть других регионов и областей на сайте отсутствует. Следует следить за новостными событиями оператора, которые размещаются в одноименном разделе на официальной страничке в Интернет.

Официальное приложение для смартфонов

Помимо личного кабинета, доступного на сайте оператора, Сбербанк России реализовал также и отдельное приложение, с помощью которого можно также управлять расходами на связь в рамках «СберМобайл», изменять тарифные планы и подключать дополнительные услуги. На сегодняшний день приложение доступно для загрузки и установки только для двух наиболее популярных мобильных платформ:

  • Android OS;
  • iOS.

С помощью приложения абоненты также получат возможность пополнять счет с помощь бонусов «Спасибо», настраивать автоматическое пополнение баланс, подбирать максимально подходящий для себя тарифный план, и даже осуществлять IP-звонки.