Могут ли сотовые операторы принудительно сменить тариф

О возможном повышении услуг мобильной связи операторы заявляли еще в середине лета, объясняя это финансовыми потерями от пандемии в России. Снижение трафика на фоне локдауна привело к убыткам мобильных операторов в размере около 30 млрд рублей.

Что говорит закон

При смене тарифного плана мобильные операторы совершают все действия в законодательном поле. Обычно в договоре на предоставление услуг присутствует соответствующий пункт. В нем сказано, что тариф может быть изменен мобильной компанией. При этом многие люди игнорируют условия договора. Потому они уверены, что подобные действия противоречат требованиям закона.

На самом деле, в законодательных актах Российской Федерации указано, что мобильному оператору требуется известить клиента о смене условий предоставления услуг. Это делают за 10 суток до завершения срока действия пакета.

Иными словами, «Билайн», «Мегафон», «МТС» или другие компании не могут изменить тариф, не известив об этом своего клиента. Это значит, что они должны заблаговременно прислать SMS-сообщение. Иногда операторы звонят клиенту и рассказывают о новом тарифном плане.

Что говорит закон

Способ информирования не имеет особого значения. При этом клиент должен знать, что в течение 10 суток он будет переведен на новый тариф. Старый пакет переходит в категорию архивных. Это означает, что его поддержка прекращается.

При этом в законодательных актах есть еще одна отметка: клиент должен согласиться на смену тарифа. Операторам мобильной связи это известно, тогда как пользователи зачастую не ознакомлены с этой нормой. Если клиент не направляет жалобы, отказы или претензии, его молчание обычно воспринимается как согласие с предложенными условиями.

Кто пострадал?

К сожалению, мы не можем точно сказать, на какие тарифы Билайн повысит цены – этой информацией владеет только компания. Все абоненты соответствующих планов получают СМС-уведомления своевременно: это касается только архивных предложений!

Есть небольшое уточнение, которое стоит подробно разобрать. Повышение тарифов Билайн происходит следующим образом:

  • На пакетных тарифных планах повышается только размер абонентской платы. Объем и наполнение пакетов не изменятся, это касается и цены подключенных услуг и опций;
  • В тарифных планах без абонентской платы сохраняется порядок тарификации, бесплатные возможности и все подключенные услуги, но происходит повышение стоимости исходящих вызовов на местные номера.
  • А здесь читайте про ошибку «регистрация запрещена restrat«.

Во всех случаях сохраняются подключенные скидки. Полный перечень условий по повышению архивных тарифов Билайн абоненты получат сообщением.

Кто пострадал?

Теперь немного о том, на сколько повысят стоимость – точной суммы нет, в среднем цена услуг связи поднимется на 10-20%. Узнать итоговую сумму можно так:

  • Посмотрите информацию во входящем сообщении;
  • Откройте личный кабинет и кликните на карточку тарифного плана – данные обновятся.
Читайте также:  5G в России: карты вышек и оценка опасности частот для человека

Билайн повысил тарифы в одностороннем порядке в 2020 году – но правомерны ли действия компании? Абсолютно: внимательно прочтите заключенный договор на оказание услуг связи. В соответствии с Федеральным законом «О связи», компания может в одностороннем порядке без предупреждения менять условия и стоимость оказания услуг.

Поэтому и происходит повышение тарифов Beeline! Оператор обязан уведомить пользователей минимум за десять дней до момента изменения цены: поэтому вы получаете информационную СМС-рассылку. Здесь читайте как отключить услугу Дели все.

Многие задаются вопросом, как бороться с тем, что Билайн повышает тарифы в 2020 году. Согласно закону, вы можете ответить в пятнадцатидневный срок – необходимо прислать письменный отказ от нововведений. Однако это ничего не даст: спор затянется на долгое время, решение вряд ли будет в вашу пользу.

Что же делать? Выберите новый план – к вашим услугам несколько предложений с персональными скидками:

  • Откройте личный кабинет и изучите доступные варианты в одноименной вкладке;
  • На клавиатуре наберите 0850, чтобы получить подробную информацию ответным сообщением.
Кто пострадал?

Получите специальное предложение и личную скидку – изучите представленные варианты и выберите подходящий! Чтобы узнать текущий тарифный план, наберите на смартфоне комбинацию *110*05#.

Повышение стоимости тарифов Билайн – неприятная данность. Бороться с оператором не получится: лучше выберите предложение по душе! На сайте оператора или в личном кабинете вы можете подобрать оптимальный вариант из множества доступных. Ориентируйтесь на пожелания и возможности и подключайте классный тарифный план по невысокой цене. Читайте далее как отключить Билайн клуб.

О ПОРЯДКЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ФЕДЕРАЛЬНЫХ ОРГАНОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ, ОРГАНОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ СУБЪЕКТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ С ОПЕРАТОРАМИ СВЯЗИ И РЕДАКЦИЯМИ СРЕДСТВ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ В ЦЕЛЯХ ОПОВЕЩЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ О ВОЗНИКАЮЩИХ ОПАСНОСТЯХ

В соответствии с пунктом 3 статьи 66 Федерального закона "О связи" и частью четвертой статьи 35 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" Правительство Российской Федерации постановляет:

1. Утвердить прилагаемые:

Правила взаимодействия федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления с операторами связи и передачи операторами связи сигналов оповещения и (или) экстренной информации о возникающих опасностях, о правилах поведения населения и необходимости проведения мероприятий по защите;

Правила взаимодействия федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления с редакциями средств массовой информации, выпуска в эфир сигналов оповещения и (или) экстренной информации о возникающих опасностях, о правилах поведения населения и необходимости проведения мероприятий по защите и публикации указанной экстренной информации.

2. Внести в Правила оказания услуг телефонной связи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. N 1342 "О порядке оказания услуг телефонной связи" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2014, N 51, ст. 7431), следующие изменения:

а) абзацы второй и третий пункта 9 признать утратившими силу;

б) в пункте 11 слово "оборудование" заменить словами "пользовательское (оконечное) оборудование (далее — оборудование)".

Председатель Правительства Российской Федерации М. МИШУСТИН

УТВЕРЖДЕНЫ постановлением Правительства Российской Федерации от 28 декабря 2020 г. N 2322

Какие тарифы Телеподорожают с января года

С 1 января текущего года параметры будут изменены только для части ТП:

  • Для физических лиц – «Классический», «Мой Tele2», «Мой онлайн», «Оранжевый», «Черный « и «Очень черный».
  • Для корпоративных клиентов – «Сириус», «Альфа», «Бета», «Гамма» и «Сигма».

Для того чтобы уточнить действующий ТП, следует набрать USSD-запрос *107#. Уточнить данную информацию можно в личном кабинете через мобильное приложение или на официальном сайте компании.

Классический 04_2018

На Теле2 изменение тарифов 2021 коснулось ТП «Классический»:

Разница заключается в том, что текстовые сообщения подорожают только на номера других операторов за пределы домашнего региона, что составит 2 рубля за СМС. Стоимость звонков останется в прежних границах. Тарификация трафика будет осуществляться сразу по 10 Мб, а не по одному мегабайту, как было ранее.

Мой Теле2 11_2018

Какие тарифы Телеподорожают с января года

Изменения не обошли стороной и «Мой Теле2»:

Абонентская плата увеличилась. Выше стали цены на исходящие вызовы. Отключили безлимитные сервисы и опцию «Другие правила». После того, как входящие в пакет мегабайты закончатся, доступ в сеть приостанавливается.

Мой разговор 11_2018

В действующий тариф также внесены коррективы:

Опции обмена минут на трафик, SOS-пакет и возможность делиться Гб остается. Выросла только абонплата на 10%. Из тарифа убрали возможность использования мессенджеры и социальные сети бесплатно и возможность подключать дополнительные пакеты.

Очень чёрный

Размер ежемесячного платежа увеличился до 433 рублей. Больше нет возможности пользоваться опцией «Перенос остатков» и дополнительными пакетами трафика.

Оператор не всегда прав. Реальная судебная практика

Пару лет назад Верховный суд запретил компании МТС изменять действующие условия тарифного плана. Инцидент произошел в Карелии.

Роскомнадзор расценил действия компании как осуществление предпринимательской деятельности с искажением требований, выдвигаемых отраслевым разрешением. ПАО МТС вменялась ответственность, предусмотренная частью 3 статьи 14.1 КоАп-а.

Оператор сотовой связи в августе 2015 года дал абоненту кредитный лимит, что подразумевало оплату ими звонков и сообщений при нулевом балансе на сумму до 300 рублей. Казалось бы: оператор очень чуткий, идет навстречу абонентам. Однако такая «забота», как оказалось, клиентам без их добровольного согласия не нужна. Абонент обратился в Роскомнадзор.

После чего Арбитражный суд республики в апреле 2016- го оштрафовал компанию на 30 тысяч рублей, а ее действия классифицировал как нарушающие права потребителей. В то же время Арбитражный суд отметил, что санкция имеет срок действия, равный 1 году с момента правонарушения. Когда вердикт был вынесен, срок давности привлечения к ответственности не истек.

Оператор не всегда прав. Реальная судебная практика

Решение было отменено 13-ым ААС, апеллировавшим к тому, что действие МТС является нарушением в области лицензионной деятельности, ответственность за которое должна быть понесена в течение 1 квартала.

Читайте также:  Телевизор в твоем смартфоне с помощью приложения Теле2 TV

Начались разбирательства: Управление Роскомнадзора пожаловалось в ВС. Однако экономколлегия признала правомерным решение Арбитражного суда, МТС оплатил штраф.

Арбитражный суд северной столицы и вовсе пришел к выводу, что пора переписать закон и лишить операторов права менять условия тарифа по своему усмотрению. Добавив к этому обязанность провайдера возвращать остаток аванса в десятидневный срок, если того пожелает владелец сим-карты.

Новые веяния стали результатом судебных тяжб, причиной которых стал иск некого Константина Х., которому МегаФон повысил плату за звонки. Договор-то клиент заключал с компанией на 35 копеек в минуту, а не 1 рубль 25 копеек. Да и название тарифа звучала по-иному.

Претензии Константина Х. до МегаФона «долетели», но провайдер проигнорировал их, сославшись на закон: мол, оператору можно вносить коррективы в тарифный план в одностороннем порядке. Оператор добавил также, что информация о предстоящих изменениях была размещена на сайте и даже парочке газет федерального уровня.

Действуя согласно отработанной схеме, Константин Х. решил пойти дальше. И его стремления в поиске истины поддержал питерский Роспотребнадзор и арбитражный суд. Инстанции пояснили руководству МегаФона, что правила оказания услуг связи дают провайдерам право только на ценовые нововведения, но никак не единоличное изменение действующего тарифа.

И хотя решение вступило в силу, отважный МегаФон боролся за свою правоту. Провайдер настолько убежден в правильности своих действий, что оспаривал решение суда, потребовав восстановить срок подачи жалобы, который был пропущен по причине запоздалой публикации акта.

Суд идентифицировал как нарушение задержку денежных средств, возврат на которые был подан абонентом. Штрафуя МегаФон, блюстители закона опирались на Закон «О защите прав потребителей», где прописано обязательство исполнителя о возврате аванса и срок, в который это нужно сделать – 10 дней. ОАО МегаФон осталось при своем мнении. Провайдер счел данный инцидент следствием несостоятельности законодательства, сославшись на на то, что срок возврата не регламентирован в тексте закона четко и понятно.

Оператор не всегда прав. Реальная судебная практика

Если почитать Правила повнимательнее, можно отыскать любопытную информацию. Провайдер обязан проинформировать клиента об увеличении абонентской платы и доставить ему счет на оплату в течение 5 дней после того, как решил внести изменения в тарифный план.

В этом случае смс-ка является сомнительным способом «доставки», потому как абонент может быть не в сети по причине сломанного телефона, например. Да и в конце концов, никто не волен заставить конкретного пользователя сотовой связи прочитывать все входящие сообщения.

Поэтому данный способ коммуникации законодательством не рассматривается. На мой взгляд, очень полезная информация в противостоянии с мобильным оператором.