На что готовы пойти сотовые операторы лишь бы вы не ушли от них

Просишь поставщика подписать акт сверки — тишина. Запрашиваешь у менеджера «закрывашки» — молчание. Зато по квиткам пишут с утра до вечера, будто вам только и дела, что объяснять одно и то же. Как писать, чтобы люди быстро отвечали, и как отвечать, чтобы разгрузить себя и ни с кем не поссориться?

Удаленность от вышки связи

Чем ближе находится вышка связи, тем устойчивее сигнал. И чем дальше вышка, тем сигнал слабее. Нам лишь остается одно: переместиться как можно ближе к вышке связи, если сигнал сотового оператора ослаб настолько, что интернет почти не работает.

Удаленность от вышки связи

В этом смысле прием сигнала в движении (в автомобиле, в поезде) перемещает смартфон то ближе, то дальше от очередной вышки связи. Сигнал будет неустойчивым в движении, если сотовый оператор заранее не создал такую инфраструктуру, такое покрытие автомобильной трассы или железной дороги, чтобы сигнал везде был уверенным и сильным.

Удаленность от вышки связи

Если же стоять на месте, например, дома или в офисе, то факт удаленности от ближайшей вышки может стать большой проблемой в приеме сигнала. Ведь невозможно «переместиться» ближе к вышке, если сам находишься в стационарном положении. Тут приходится пользоваться альтернативными способами выхода в интернет, например, с помощью Wi-Fi роутеров в офисе или дома.

Удаленность от вышки связи

Что делать, если вы не согласны с изменением тарифа?

МНЕНИЕ

Кристина Колесник, адвокат палаты г. Москвы, аспирант Российской академии адвокатуры и нотариата:

«Все-таки конкуренция на рынке сотовой связи велика, поэтому операторы борются за количество своих клиентов. А потому я бы советовала все-таки после повышения тарифа в одностороннем порядке попробовать получить компенсацию во внесудебном порядке, то есть начать с написания претензии. Сделать это, например, можно через личный кабинет на официальном сайте оператора. В претензии необходимо изложить, почему вы не согласны с повышением тарифа. Можно привести точные или приблизительные подсчеты того, насколько теперь увеличились расходы. Также нужно обосновать, почему именно этот тариф, по которому произошло повышение, удобен абоненту и почему он не хочет с него уходить. Можно «пригрозить» тем, что абонент уйдет к другому оператору. На рассмотрение такой претензии законодатель отвел срок в 30 дней (п. 7 ст. 55 Закона о связи). Скорее всего, оператор сотовой связи предложит подобрать другой тарифный план, но есть шанс, что для того, чтобы не потерять клиента, они одновременно возместят требуемую компенсацию. Добиться компенсации через суд можно только в том случае, если об изменении тарифа абонент не был уведомлен за 10 суток до изменения (подп. «е» ст. 24 Правил)».

МНЕНИЕ

Илья Рейзер, адвокат палаты г. Москвы, руководитель проекта «Народный адвокат» по ЮВАО г. Москвы:

«При обращении абонента с жалобой в Роспотребнадзор, как правило последние в рассматриваемом случае заводят дело об административном правонарушении. При последующем рассмотрении жалобы в судебном порядке суды, часто ссылаются на нормы ГК РФ. В ст. 310 ГК РФ «Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства» содержится запрет на односторонний отказ от выполнения обязательств или одностороннее изменение условий договора. В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение договора возможно по соглашению сторон. Таким образом, действия операторов сотовой связи прямо противоречат существующему законодательству Российской Федерации, а шансы выиграть дело у абонента достаточно высоки».

МНЕНИЕ

Татьяна Серегина, адвокат филиала № 49 Московской областной коллегии адвокатов, член Адвокатской палаты Московской области:

«Теоретически, обжаловать действия оператора сотовой связи возможно. Правда, для этого нужно досконально изучить заключенный договор на оказания услуг сотовой связи и попробовать найти в нем слабое место. Если же договор касаемо пункта об изменении тарифов составлен безупречно, оспорить действия оператора будет проблематично.

Если абонент все-таки решился обратиться в суд с иском, он должен будет доказать, что изменение тарифа произошло не только без его ведома, но и то, что он не имел возможности его сменить на другой оперативно, а также то, что новый тариф существенно нарушил его права и ухудшил условия пользования сотовой связью».

Как обсуждать в переписке сложные вопросы (спойлер — никак)

Допустим, вы хотите поговорить с директором о повышении зарплаты или предложить внедрить в компании ЭДО. Обсуждать такие темы лучше лично: так легче направлять беседу в нужное русло. Если босс раздражён и не слышит вас, вы можете перенести встречу.

В переписке можно разве что договориться о встрече, обозначив тему разговора: «Давайте встретимся, я хочу поговорить о повышении зарплаты». Если директор занят и хочет обсудить всё в переписке, не ведитесь: предложите встретиться тогда, когда время найдётся. В переписке открытого разговора не получится. Если же в ответ прозвучит «никакого тебе повышения», это повод задуматься, на том ли месте вы работаете.

Чего ждать дальше?

Официальные прогнозы

Занятость наряду с производительностью труда является приоритетом для правительства. Подтверждение тому – с конца 2018 года реализуется соответствующий национальный проект. В нем нет целевых ориентиров по безработице, но есть планы по повышению производительности труда в несырьевых отраслях, а также по обучению руководителей, созданию центров компетенций и стажировкам за рубежом.

Что же касается уровня безработицы, в Минтруде считают, что он останется на прежнем уровне. Стоит отметить, что существуют 2 разных показателя безработицы:

  • уровень регистрируемой безработицы – доля тех, кто состоит на учете в центрах занятости в общей численности трудовых ресурсов;
  • уровень безработицы по методологии МОТ (Международной организации труда) – она оценивается по особым правилам через опросы.
Читайте также:  Как Узнать На Билайне Подключенные Платные Услуги

Уровень регистрируемой безработицы составляет около 0,9%, и в Минтруде оперируют именно этой цифрой. Безработицу по МОТ Росстат оценил в 4,6%, и касательно ее официальных прогнозов не было.

Однако статистику Минтруду могут подпортить предпенсионеры. Недавно на сайте ведомства появился прогноз численности безработных россиян предпенсионного возраста – на 2020 год Минтруд прогнозировал рост их числа на 60%. Однако затем прогноз был удален с сайта, и было ли это официальной позицией ведомства – неизвестно.

В остальном изменений нет, даже предельные размеры пособий по безработице на 2020 год остаются неизменными (от 1500 до 8000 рублей, предпенсионерам до 11 280 рублей).

Неофициальные прогнозы

Если Минтруд говорит о стабильном рынке труда, то по неофициальным оценкам он останется стабильно стагнирующим. Разные оценки указывают на такие тенденции:

  • реальные доходы населения не растут уже несколько лет, и причин для роста у них пока нет;
  • каждая 10-я компания намерена сокращать персонал в 2020 году;
  • на рынок начнет выходить поколение рожденных в 1990-х годах, и оно самое малочисленное – квалифицированных кадров будет все так же не хватать.

В современных условиях многие предпочитают работать на государство – не только в здравоохранении или образовании, но и в силовых органах. Тогда как кадровый дефицит в корпоративном секторе будет усиливаться, считает Александр Альхов:

Вероятнее всего, ситуация на рынке труда в 2020 году будет следовать имеющейся тенденции. Можно прогнозировать дальнейший рост количества работников в здравоохранении и гос. управлении и обеспечении военной безопасности. Корпоративный сектор рынка труда в дальнейшем будет испытывать еще более острую нехватку квалифицированных кадров и положение работодателей будет усугубляться.

Александр Альхов, основатель сервиса по выбору курсов дополнительного образования

Нашлось место и куда более суровым прогнозам. Дмитрий Суслопаров утверждает, что в фокусе работодателей будут молодые работники до 30 лет, имеющие хотя бы минимальный опыт работы, тогда как работники от 40 лет будут «эксплуатироваться», а предпенсионеров никто так и не будет брать на работу:

Что будет на рынке труда в 2020 году?

  • количество работодателей изменится незначительно, требования к кандидатам снижены не будут, а уровень предлагаемых зарплат будет еще глубже засекречен;
  • безработные предпенсионеры так и останутся безработными;
  • работники в возрасте от 40 лет будут подвергнуты жестокой эксплуатации, но все останутся на своих местах, вплоть до летального исхода;
  • кандидаты от 20 до 30 лет все поголовно будут трудоустроены, хотя далеко не все получат хорошие зарплаты;
  • работники от 26 до 30 лет и опытом от двух лет станут объектом особо жестокой конкуренции работодателей.
Читайте также:  Приложение Yota для смартфонов и компьютера: как скачать и установить

Надо хорошо понимать, что мы сейчас попали не только в квалификационную, но и в демографическую яму. Идеальный кандидат, человек в возрасте от 20 до 30 лет – это тот, кто родился, а точнее, не родился в период с 1990 по 2000 годы.

Как программист, в те годы я принимал участие в расчетах демографического прогноза по Свердловской области, и держал в руках реальные проверенные цифры. По ситуации на тот период, для того чтобы не было естественной убыли населения, коэффициент рождаемости должен был быть примерно 2,2, а по факту получался 1,0-1,1.

Это значит, что не менее 50% молодых людей сейчас попросту отсутствуют, их нету, а взять не откуда. Не думаю, чтобы в других регионах ситуация была лучше. А посему, готовьтесь к переходу на самообслуживание.

Дмитрий Суслопаров, IT-специалист

Одно можно сказать точно: специалисты в сфере высоких технологий не останутся без работы еще долго. Если следовать трендам, особенно востребованными будут специалисты по искусственному интеллекту, машинному обучению, нейросетям и другим современным направлениям IT.

Без нейтральности

У Tele2 оставалась возможность добиться изменения закона в сторону так называемой технологической нейтральности, когда на уже имеющихся частотах можно было применять любую технологию. Регулирование российского телеком-рынка устроено так, что для запуска новой технологии оператор должен получить новые частоты, но с технической точки зрения это необязательно.

Если бы ограничение отменили, у шведов появился бы прекрасный шанс. Дело в том, что GSM-частоты 1800 МГц, лицензии на которые у Tele2 были, отлично подходили для создания LTE-сетей — это один из самых популярных диапазонов для создания подобных сетей в мире. Tele2 доказывали, что так можно поступить и в России. Им даже разрешили провести тестовые испытания в Псковской и Омской областях. Но дальше дело не пошло.

«Разумеется, эти идеи тоже прокатили», — рассказывает бывший сотрудник Tele2.

Причина, по его мнению, проста: в случае принятия технейтральности Tele2 мог построить LTE-сети быстрее, чем «тройка». По словам собеседника Forbes, технический директор «Tele2 Россия» Ритварс Криевс готов был перевести сети в режим LTE/GSM менее чем за год: «Была вся инфраструктура, нужно было буквально поменять одну плату на другую». Как утверждает один из собеседников Forbes, эта идея тормозилась на уровне Министерства связи. Бывший министр Игорь Щеголев и нынешний Николай Никифоров не ответили на запросы Forbes.