Почему в 2020 году нас ожидает рост оплаты услуг сотовой связи

Согласно мнению большинства экспертов, в 2020 году цены на мобильную связь и мобильный интернет ощутимо вырастут. Повышение началось уже в 2019 году, но большинство пользователей его не заметили, так как на старых тарифах стоимость минут и гигабайт трафика либо не изменилась, либо поднялась незначительно. В 2020 году повышение коснется абсолютно всех.

Причина изменения тарифа операторами связи

Несколько лет назад ведущие операторы на российском рынке сотовых услуг вели между собой холодную войну, пытаясь «урвать кусок» клиентской базы друг друга. Зазывали они клиентов, разумеется, привлекательными расценками на тарифные планы. Правда, при этом, тарифы что у одних, что у других операторов, оставались практически одинаковыми по условиям и при идентичных ценниках. Была одна  проблема для оператора — из-за ценового демпинга, прибыль компаний резко снижалась.

Прошли годы, а соотношение активных клиентов у ведущих операторов сильно не поменялось. Но, по прежнему, демпинговые цены не приносят компаниям той выгоды, на которую они рассчитывали.

Поэтому операторы и приходят к решению менять условия тарифных планов, либо же насильно переводить действующих клиентов на новые пакеты, условия которых, на первый взгляд, могут выглядеть более выгодно или удобно, но, практически всегда имеют «подводные камни».

Почему операторы меняют условия тарифов?

Демпинговая борьба мобильных операторов загнала их в тупик. В борьбе за львиную долю абонентской аудитории компании слегка не рассчитали свои силы. Предлагая все более «выгодные и выгодные» условия за все «меньшую и меньшую» абонентскую плату, они и подумать не могли, что «сколько веревочке не виться», а конец, как всегда, предсказуем.

Ведь, если приглядеться: сегодня все операторы предлагают примерно одно и то же. Надо же чем-то «цеплять» абонентов? Вот и идут наши «герои» на очередные «подвиги», заманивая в свои ряды новых и новых клиентов.

Поэтому я лично всегда под условиями очень «вкусного» тарифа сразу ищу строку, пропечатанную мелким шрифтом. Там практически всегда можно обнаружить примечание в виде «срок действия акции 3 месяца».

Это значит, что «аппетитные» условия будут работать ровно столько, и ни дня больше. А потом «карета», как только часы пробьют полночь, превратится в «тыкву».

Кроме того, выгодные тарифы – это накладно для операторов. Если абоненты всегда будут «сидеть» там, на что изначально подписались, новые предложения компаний не будут пользоваться спросом.

Провайдеров обязали персонально предупреждать абонентов об изменениях тарифов

АПИ — Оказывающие услуги по доступу в Интернет операторы, в том числе мобильной связи, должны будут рассылать пользователям сообщения об изменении цен. Постановление об этом 3 февраля подписал премьер-министр России Дмитрий Медведев.

Действующие правила предусматривают, что телекоммуникационные компании обязаны извещать абонентов и пользователей об изменении тарифных планов не менее чем за десять дней, публикуя такие сведения в средствах массовой информации. На практике большинство операторов регистрируют свои сайты в качестве сетевых изданий, и на них размещают обязательную информацию.

Читайте также:  Выбор редакции: Самые дешевые тарифы Теле2 — Детальный обзор

Новое постановление, с одной стороны, узаконивает такую политику телекоммуникационных компаний – публиковать сообщения об изменении тарифов и доводить до потребителей иные сведения они вправе через свои официальные интернет-сайты. В свою очередь, сам абонент вправе потребовать извещать его об изменении тарифов через указанный им адрес электронной почты или систему самообслуживания пользователей («Личный кабинет»). Такой порядок касается операторов, предоставляющих телематические услуги (доступ в Интернет, в том числе в сетях мобильной связи), услуги передачи данных и телерадиовещания.

Процедура подтверждения фактической отправки сообщений не регламентирована. В то же время рассылка писем позволит потребителям защититься от нередко встречающихся злоупотреблений со стороны операторов, которые публикуют информацию на сайте «задним числом» или скрывают полные сведения об изменении тарифа (сами новые цены пользователи могут узнать, только когда они уже повысились). Зафиксировать такие деяния обычным абонентам практически невозможно.

Отметим, что Гражданский кодекс РФ запрещает одностороннее изменение условий заключенной сделки, но допускает исключения. К таковым, по мнению Верховного суда России, относятся в том числе и утверждаемые Правительством России правила оказания услуг связи, разрешающие операторам фактически произвольно в том числе повышать цены для действующих абонентов.

Вместе с тем практика применения этих правил остается противоречивой – в некоторых случаях служители Фемиды встают на сторону потребителей. Например, Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области признал незаконным одностороннее повышение ОАО «Мегафон» стоимости звонка на тарифном плане «ISIC Лайт» с 0,35 до 1,25 рубля за минуту. Хотя уведомление о таком изменении было заблаговременно опубликовано на сайте оператора и даже в федеральных печатных изданиях, служители Фемиды констатировали, что спорные нормы предоставляют оператору право «самостоятельно формировать цены на предлагаемые потребителям услуги связи, а не на одностороннее изменение действующего (согласованного с абонентом) тарифа (иных условий) в рамках конкретного договора».

Почему так происходит?

В сети можно часто встретить жалобу: «Билайн поменял тариф без моего согласия». Почему такие ситуации происходят, законны ли действия оператора? Попробуем разобраться вместе!

Если вы столкнулись с принудительным изменением тарифного плана, придется смириться – вернуть старое предложение не получится. Зачем оператор Билайн меняет условия тарифов? Они устаревшие, неактуальные – давно пора отправить ТП в архив.

Почему со временем некоторые тарифные планы нужно помещать в архив?

Почему так происходит?
  • Для повышения качества обслуживания;
  • Для анализа расходов и объема потребляемых услуг;
  • Для оптимизации расходов и доходов.

Оператор подключает платные услуги — как бороться расскажем здесь.

Если Билайн самостоятельно сменил тарифы без согласия абонента, причина может крыться в следующем:

  • Очень дорогое/очень дешевое предложение;
  • Невозможно подключить современные опции и услуги;
  • Обслуживать тарифный план невыгодно или невозможно технически.

Как быть дальше, что делать, если Билайн самовольно меняет тариф? После принятия оператором соответствующего решения, вы получите СМС-уведомление с примерным содержанием:

Почему так происходит?
  • С определенного числа действие вашего тарифного плана прекращается;
  • Подобрано оптимальное предложение, отвечающее вашим запросам – нажмите на ссылку, чтобы его поменять;
  • Выберите другой план в личном кабинете и подключитесь бесплатно.

Компания анализирует действия клиента и предлагает выгодный ТП, чьи объемы трафика, минут и СМС соответствуют вашим расходам и нуждам. Вы можете подключиться к предложенному плану или поменять его на другой ТП, активировав его самостоятельно.

Читайте также:  Обман сотовых операторов. Как нас обманывают?

Подходим к другому важному вопросу – а может ли Билайн изменить тариф без согласия или поменять стоимость текущего предложения? Ответ положительный. На чем основывается компания?

  • Оператор имеет право вносить изменения в договор в одностороннем порядке – менять условия и стоимость, в том числе переводить на другие ТП;
  • О внесенных изменениях абонент должен быть уведомлен в течение десяти дней до момента перевода (согласно ФЗ «О связи»);
  • Если в течение пятнадцати дней вы не направили письменный отказ, автоматически принимаете согласие с изменениями в договоре. Вся информация публикуется на официальном сайте в открытом доступе, согласно законам страны.

Так что делать, если Билайн меняет тарифы без согласия? Вы можете спорить с компанией – но вероятность решения вопроса в вашу пользу мала. Юридически оператор прав, спор займет массу времени и вряд ли увенчается успехом.

Почему так происходит?

Даже если Билайн меняет стоимость тарифа или выводит предложение в архив, вы вооружены – полезные знания, советы и инструкции из нашего обзора вам пригодятся! Не забывайте о своих правах, выбирайте только подходящий тарифный план и наслаждайтесь мобильной связью на сто процентов. Читайте дальше почему не могут дозвониться на телефон?

Что происходит?

С 12 февраля в России — снегопад. В первый же день в Москве он побил суточный рекорд, установленный в 1973 году. В городе выпало 9 мм осадков, что составляет 25% от месячной нормы. Логичным образом снегопад сильнее всего сказался на работе транспорта.

Прежде всего пострадали водители и пассажиры такси. 12 февраля в 17:00 осадки парализовали городские магистрали, загруженность дорог достигла максимальных 10 баллов. Из-за буксующих фур было перекрыто Третье транспортное кольцо в районе Новорижской эстакады.

Параллельно с этим многократно поднялись цены на такси. Пользователи начали замечать, что стоимость привычных им поездок начала увеличиваться вдвое или даже втрое. Из-за этого они начали отказываться от пользования транспортом.

В «Яндекс Go» утверждают, что самостоятельно на ценообразование они не влияют. Цены выросли из-за того, что на маршруты вышло меньше водителей, а дороги оказались забиты машинами и снегом и из-за этого время в пути увеличилось кратно.

Как известно, стоимость поездки складывается из расстояния по маршруту и времени в пути, то есть длительность поездки значительно влияет на её итоговую стоимость. Поэтому, несмотря на то что стоимость 1 км и 1 минуты мы не меняли, из-за снегопада и очень низкой средней скорости в городе стоимость поездок значительно выше, чем в такой же день в хорошую погоду

Пресс-служба

Яндекс Go

То, что на маршрут в непогоду выходит меньше водителей, подтверждают и эксперты. В частности, об этом говорит Роберт Ян, главный редактор издания 'БюроИКС». Однако он отмечает, что доходы самих таксистов вырастают не так значительно, как это указывается в приложении, а всего на 25–50%, тогда как агрегаторы получают доход пропорционально повышению цен.

Большинство наших южных друзей в таких условиях ездить не могут. Кто-то недавно приехал и боится выезжать. И наши тоже не сильно готовы рисковать. В случае ДТП они останутся без работы. Обычно доход после вычета всех расходов в такое время растёт примерно на 20–50%. Не так, как для агрегаторов, у которых именно растёт кратно росту цен

Читайте также:  Рейтинг сотовых операторов связи в 2020 году по цене и качеству

Роберт Ян

БюроИКС

Изменения в тарифах Билайн с января года – что подражает и сколько придётся платить?

Оператор сообщает, что изменения произойдут на всех тарифных планах физических лиц. С 1 января стоимость связи увеличится. Для расчёта новой суммы следует текущую стоимость умножить на специальную ставку, составляющую 1,016949. Корпоративные тарифы останутся неизменными.

Изменение стоимости международных звонков на тарифах и опциях предоплаты

Первым делом требуется рассмотреть изменение тарифов Билайн в 2021 году для международных вызовов. Ниже представлен список стран с указанием новой цены за минуту разговоров на линейке «Добро пожаловать»:

Расценки на некоторых предложениях линейки отличаются от указанных.

Изменение стоимости международных звонков на тарифах и опциях постоплаты

Владельцам тарифных планов без абонентской платы следует уточнить обновлённые расценки самостоятельно. Сказанное касается не только действующих предложений, но и отправленных в архив условий, поскольку списание тарификации делает невозможным лишь подключение, но не замораживает расценки и не мешает оператору изменять их по собственному усмотрению.

Изменения на постоплатных опциях

Не остались без перемен и многочисленные платные опции и услуги. Новые расценки установлены на большинстве существующих услуг. При этом изменения в большинстве случаев минимальны и составляют чуть больше рубля. Чтобы убедиться в этом, достаточно позвонить в контактный центр телефонной компании и поинтересоваться новшествами.

Изменения в тарифах Билайн с января года – что подражает и сколько придётся платить?

Новые расценки на услуги международного роуминга (с услугой «Самый выгодный роуминг») постоплатной системы расчёта

Подключившим «Самый выгодный роуминг» стоит подготовиться к тому, что теперь действующие расценки на сотовую связь составят (цена указана в рублях):

  • входящие и исходящие вызовы в СНГ и популярных в России (среди туристов) странах – 205 за первые 20 минут в сутки и 11 за каждую последующую;
  • входящие в регионах, входящих в категорию «остальной мир 1, 2 и 3» – 26;
  • исходящие на указанной территории – 102;
  • разговоры в зоне «остальной мир 4» – 205 за минуту.

Изменения на постоплатных тарифных планах

Особенно масштабны изменения постоплатных тарификаций, поскольку здесь изменяется стоимость практически всех существующих услуг и функций. Следовательно, клиентам телефонной компании, пользующимся подобной связью, следует внимательно пересмотреть условия и уточнить обновлённые цены. Сказанное касается и архивных тарифных планов.

Изменения на предоплатных опциях

Всё сказанное об опциях с постоплатой касается и услуг, требующих внесения предварительного платежа. Но в указанном случае абонентам следует проявить большую внимательность, поскольку недостача даже 1 рубля приведёт к тому, что воспользоваться подорожавшим тарифом Билайн с 1 января 2021 года не удастся.

Как будет развиваться далее ценовая политика сотовых операторов

Представитель Content Review Сергей Половников считает, что повышение тарифов будет плавным и постоянным, то есть рост будет и в 2020 году, и в следующие годы.

Кроме отмены роуминга и вступления в силу «Закона Яровой», операторам требуется постоянно модернизировать оборудование, чтобы соответствовать изменяющимся условиям. Все операторы имеют постоянные расходы. Они, как и все остальные компании, оплачивают коммунальные платежи в офисах, аренду — все это традиционно растет в цене каждый год.

Закупка же оборудования производится в основном за рубежом — за валюту, которая тоже постоянно дорожает.

Как будет развиваться далее ценовая политика сотовых операторов

Сотовые операторы попадают в двойные тиски: государство создает дополнительные требования, повышающие безопасность, сами же потребители услуг сталкиваются с постоянным ростом качества услуг и сервисов, а также их количеством. Все это неизбежно приводит к росту тарифов.

Лидия Добронравова⭐ Юрист