Причины почему телефон не ловит сеть Мегафон, Билайн, МТС, Теле2

Являясь одной из ведущих телекоммуникационных компаний, Yota предоставляя услуги мобильной связи, стремится быть в лидерах по продвижению 4G LTE интернета на территории России. Уже сейчас её абонентами являются несколько миллионов россиян, что объясняется наличием гибких тарифных планов, совмещённых с высокоскоростным интернетом.

К сети LTE Yota мы подключались через мобильный Wi-Fi маршрутизатор, поэтому на скриншоте сеть видна как сеть Wi-Fi с SSID “yotanelovit”. Маршрутизатор подключился к сети LTE, а ноутбук – к маршрутизатору. Однако, speedtest не смог подключиться к серверу, а пинг показал одновременно огромную задержку, потерю пакетов и даже дубликаты пакетов. На основании этих данных сложно сделать однозначный вывод о причине проблем – в низком уровне сигнала или в перегрузке сети, оставим этот вопрос без ответа.

Причины почему телефон не ловит сеть Мегафон, Билайн, МТС, Теле2

Если не работает Yota

  1. К примеру, клиент может позвонить по телефону 8 (800) 550-00-07. Номер этот бесплатный, и консультанты принимают звонки круглосуточно.
  2. Обратиться туда можно как со стационарного, так и с мобильного номера , однако, быть готовым к тому, что специалист вправе затребовать назвать некоторую персональную информацию для идентификации абонента, в том числе и паспортные данные.
  3. Для обращения в техническую поддержку также существует короткий номер него нужно отправить SMS-сообщение (только с SIM-карты оператора). Правда, при отправке смс ответ придётся, возможно, немного подождать.
  4. Задействуем Интернет. Если доступ во всемирную «паутину» у клиента всё-таки есть, ему предлагается зайти на официальный сайт компании и воспользоваться виртуальным помощником, или же заполнить форму обратной связи.
  5. Кроме того, можно запастись терпением и отправить электронное письмо на ящик [email protected]

Телефон не ловит сеть — причина в устройстве

На данном этапе проблема раздваивается на программную и аппаратную. Для начала проверьте настройки. Возможно, путем стихийного вмешательства ваших детей или детей гостей они были сбиты. Для этого зайдите в “Настройки” своего телефона и выберите режим поиска сети “Автоматически”. Если не помогло, попробуйте найти сеть вручную непосредственно вашего оператора.

Также данная проблема возможна из-за неправильной прошивки, если вы оную недавно применяли. Или же сбоями в программном обеспечении. Их уже должны диагностировать специалисты, самому в телефонных азах разобраться будет трудно. С этим вам помогут, в том числе, и специалисты “Ремфона”, определив причину, почему телефон не ловит сеть, совершенно бесплатно.

Однако, отметим, что наиболее часто встречающей поломкой в ситуации, когда телефон не ловит сеть, в 90% являются проблемы с антенной. В результате падения или небрежного обращения с телефоном (бросание его на диван после разговора, ношение в сумке без чехла) повреждается шлейф. Что само собой является преградой для нормальной работы антенны и приема сигнала. Узнать стоимость ремонта шлейфа можно на нашем сайте, в соответствующем разделе. Просто выберите свою модель телефона и неисправность.

Зачастую проблема поиска сети не является критической для ремонта и не потребует много времени. Однако уже одно ее наличие удручает, поскольку заставляет вас каждый раз искать способ позвонить при наличии своего почти исправного телефона. Так что не тяните с ремонтом. И если самостоятельно не можете выявить причину, идите к специалистам.

Обращайтесь в профессиональный сервисный центр Remphone за консультацией и для ремонта вашей техники!

Копирование контента с сайта возможно только при указании ссылки на источник.

© Все права защищены.

Частые проблемы

Иногда при использовании мобильного Интернета Yota с помощью устройств на Android может возникнуть такая проблема, как автоматическое отключение точки доступа. Часто это случается при неуверенном покрытии сотового оператора или обрывах связи. Когда зона действия одной вышки заканчивается, а зона действие другой еще не начинается.

Конечно в городах Yota предоставляет «безшовное» покрытие. Но, находясь за чертой города описываемую выше проблему можно ощутить. И автоматически она не решается. То есть, если смартфон потеряет сигнал, то при его обнаружении, он может не подключиться к сети.

Для решения этой проблемы нужно выставить на своем смартфоне 3G сеть и перегрузить его. Очень часто, особенно за городом, оператор Yota не предоставляет возможность подключения к сетям четвертого поколения и смартфон, на котором они выставлены автоматически отказывается подключаться к 3G-сетям самостоятельно.

Еще одна проблема, с которой обязательно столкнется каждый абонент Yota это невозможность раздавать со своего смартфона интернет по Wi-Fi. То есть, вы не сможете использовать свой девайс с сим-картой Yota в качестве модема.

Существует несколько путей решений данной проблемы. Описывать их не имеет смысла, так как оператор не просто так закрыл доступ на раздачу интернета и если обойти такую блокировку, то это может нарушить договор между вами и Yota. Что может вылиться в большие проблемы. В лучшем случае расторжение договора. Для общего развития нужно знать, что путей обхода блокировок несколько и некоторые из них могут затребовать Root-права.

Также разблокировать возможности вашей сим-карты можно с помощью специальных утилит. Например, приложения «normal tethering unlocker» или «TTL Editor». Последнюю можно скачать по ссылке из Play Market .

Но, все эти приложения и другие способы обхода блокировок Yota на раздачу интернета теряют смысл. Ведь всегда есть возможность приобрести у этого оператора специальное оборудование, с помощью которого можно раздавать интернет в своем доме. Или купить модем для ноутбука или стационарного компьютера от этого оператора. И тогда нарушать договор не придется.

На сайте можно выбрать различные модемы, роутеры, свитчи и другие устройства для того, чтобы обеспечить доступом в интернет любые девайсы в вашем доме.

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Вопросы по теме

    Роман 18:03

    Орловская обл. с Брянцево. не работает мобильная связь. В чём проблема?

    Георгий 18:52

    Здравствуйте, уже месяц (!) в Оренбургской области ужасно работает интернет. поразводила руками, сказали что перегруза нету, потом передумали и сказали что перегруз. Мнения меняются на лету. Так что у вас там происходит на самом то деле? Неужели вам все равно на своих клиентов которые исправно оплачивают самые высокие тарифы?

    Дмитрий 18:01

    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по г. Салехарду. У меня уже два дня интернет не работает. Какие-то неполадки?

    Дмитрий 17:18

    Здравствуйте, не работает интернет в городе Улан-Удэ уже 5 часов.

    Рома 13:02

    Уже три дня ооочень плохая связь, на ПК. Не могу включить ни одну игру, постоянный сбой и перезапуск. До этого было плохо, но все же работало. НСО г. Обь

    Данил 12:56

    Не заходит в личный кабинет! Когда вы исправите и наладите все проблемы с Yota и перейдёте на качественный и стабильный уровень своих услуг в Краснодаре?

    максим 16:02

    с 13,00 пропала сеть Шацкий район когда востоновят

    Дмитрий 18:14

    Здравствуйте, сегодня , 20:12, г. Оренбург, связь плохая, не могу позвонить и до меня не могут дозвониться, интернет вообще не ловит, раньше все работало все было хорошо, я неволен качеством

    Рустам Юсупов 12:54

    Уже несколько дней нестабильный интернет в Омске. В частности район Красны путь 20 и район Казачьего рынка на Жукова. Работать просто невозможно скорость регулярно падает до нуля. Это надолго?

    Будашка 17:35

    Доброго времени суток. Тут такое дело, я не могу дозвониться до абонента йоты(находится в Иркутске) даже с разных номеров — звонок тут же сбрасывается и выходит, что якобы произошел сбой сети. Вроде бы все хорошо: связь есть, баланс положителен, но все же не получается. С чем это может быть связано?

    Ольга 08:43

    Почему у меня сейчас не работает интернет? Только что сижу сморишь фильм, и пауза… снова еще раз, никак. Не понимаю, в приложении на андроид пишет, что пакет заблокирован. в чем может быть проблема???

Интернет – это основной источник дохода практически всех слоев населения. И именно от его работы зависит успешность или полный крах мероприятия. Те, кто пользуется относительно новым оператором Йота, наверняка, нарадоваться не могут скоростью передачи данных. Однако, нередки случаи, когда и он начинает работать слабо, а то и вовсе отказывается ловить сигнал. Как усилить сигнал модема yota в таком случае?

Рассмотрим причины проблемы и способы её решения

Перед тем, как искать новые пути для решения проблемы со слабым сигналом, необходимо разобраться в возможных причинах такого недостатка. К таковым относятся:

  1. Оператор изменил направление излучающих антенн. Если вы находитесь в твердой уверенности, что ваш район входит в зону покрытия, но сигнал показывает обратное, значит, все дело в распределении нагрузки на разных станциях. Оператор может изменить направление вашей антенны для снятия лишней нагрузки на других сетях.
  2. Постройка новых объектов либо высадка саженцев. При отстройке нового здания большую роль играет материал, из которого он создается. Если это кирпич или железобетон, то сигнал начисто теряется. В противном случае он может приглушаться или работать без всяких проблем. В случае высадки саженцев следует учитывать, что они являются стопроцентной преградой для приема и передачи сигнала с вышек и обратно.
  3. Базовая станция в вашем районе прекратила свое существование. Такое случается достаточно редко, однако, полностью исключить подобное развитие событий нельзя. Таким образом, если никак усилить сигнал yota не получается, то стоит пересмотреть карту подключения и, при необходимости, попробовать подсоединиться к другой сети.
  4. Многочисленность подключений. При большом количестве абонентов, подключенных к одной базовой станции, скорость передачи данных может резко снижаться, а прием осуществляется с заметным замедлением.
Читайте также:  Связь с «живым» оператором МТС

Итак, ваша проблема выявлена. Теперь пришел черед поиска решений для усиления сигнала.

Когда iPhone нуждается в ремонте

Повредиться телефон может не только снаружи от падения или окунания в воду, но и внутри. Процессор или другие детали аппаратной платформы могут сломаться по разным причинам. Чтобы понять, работает ли ваш Айфон или Айпад, вставьте в него сим-карту другого оператора. Если сигнала связи все равно нет – это значит, что аппарат сломался и нужно его ремонтировать изнутри. Если гарантийный срок еще не прошел – отнесите гаджет в магазин, если прошел – то в специализированный сервисный центр.

Общие случаи

Причин, почему плохо работает Wi-Fi на ноутбуке, может быть разнообразное количество. Но, как правило, для исправной работы интернета достаточно правильно выставить настройки:

  • находим и активируем «Панель управления». Далее выбираем «Диспетчер устройств», который располагается во вкладке «Оборудование и звук»;
Общие случаи

  • в разделе «Сетевые адаптеры» обнаруживаем две вкладки под названием «Ethernet» и «Wi-Fi», в одной из которых следует найти “Wireless”. Это и будет искомым адаптером.

Общие случаи

Однако иногда необходимую информацию о приемнике найти невозможно. Такое случается при:

  • наличии иконки, представляющей собой желтый треугольник с восклицательным знаком внутри, свидетельствующий о том, что адаптер неисправен;
  • отсутствии каких-либо записей, свидетельствующих об отсутствии настроек. В таком случае нужен установочный диск.

Иногда рядом с выбранным пунктом стоит та самая желтая иконка в форме треугольника. Чтобы устранить неполадку, нужно нажать на эту иконку правой кнопкой. После этого нужно выбрать «Задействовать». Данный вариант уместен в случае активации экономичного рабочего режима приемника. В разделе «Свойства» нужно перейти в «Управление электропитанием», где снять галочку напротив «Разрешить отключение этого устройства с целью экономии энергии».

Общие случаи

Итоги

Если телефон не видит сим карту, сначала стоит проверить:

  1. для начала просто перезагрузить гаджет,
  2. включен или нет режим «в самолете»,
  3. активирована ли SIM или сам смартфон,
  4. попробовать вытащить и заново поставить карточку,
  5. проверить системы на наличие вирусов,
  6. осмотреть SIM: очистить контактную группу, убрать грязь и налет,
  7. превышен срок службы симки (более 7-9 лет),
  8. возможно, карточка вообще не предназначена для смартфона либо она заблокирована в данном регионе.

Более серьёзные поломки – это проблемы на уровне софта или «железа». Здесь также несколько вариантов:

  • сбитые настройки системы,
  • активный авиарежим,
  • неисправность в лотке или на сим-коннекторе,
  • сбит IMEI гаджета,
  • мобильник заблокирован под одного оператора.

Популярные модели антенн

Далее мы рассмотрим самые интересные антенные устройства, которые можно приобрести в отечественных магазинах и интернет-магазинах. Мы затронем как простые модели, так и профессиональные – более дорогие и эффективные.

Антенна Yota MiMo

Правильнее сказать, что это усилитель интернет-сигнала под названием РЭМО «LTE MiMo INDOOR». Для подключения модема вам не понадобятся кабели, для монтажа оборудования не нужны высокие столбы. Это комнатная штука, в которую нужно воткнуть модем и подключить к нему антенные разъёмы. Питание осуществляется через USB-кабель, коэффициент усиления варьируется в пределах 9-11 дБ. Стоимость устройства минимальная – всего 990 рублей. Но в сложных условиях приёма Yota усиление может оказаться недостаточным.

Также существует аналогичное решение для модемов Yota без антенных гнёзд – это РЭМО «Connect 2.0» за 800 рублей.

Штыревые антенны

Здесь сложно выделить какую-то определённую модель, так как их десятки и даже сотни. Стоимость составляет в пределах 1000 рублей, средний коэффициент усиления составляет 9 дБ. Приёмная часть закреплена на подставке-присоске. Эту внешнюю антенну можно смонтировать снаружи или внутри дома. Также допускается использование в автомобиле.

Обратите внимание, что при заказе такой антенны на Aliexpress её стоимость составит от 300 рублей. Минус покупки в Китае – длительный срок ожидания заказа.

Vegatel ANT-900/2700-PO

Перед нами всепогодная внешняя антенна для интернета Йота секторного типа, устанавливается на стену или на мачту. Коэффициент усиления сигнала Yota составляет до 10 дБ. Устройство выполнено в прочном водонепроницаемом пластиковом корпусе. Специалисты утверждают, что комплектный кабель следует отправить в помойку и приобрести кабель другой марки, характеризующийся меньшим затуханием сигнала. Стоимость модели составляет около 1500 рублей.

Панельная антенна MIMO 18 дБ BOX 4G LTE/3G

Если вы подыскиваете внешнюю антенну MIMO 4G со встроенным модемом, обратите внимание на представленную модель. Правильнее сказать, что модем здесь не встроенный, а встраиваемый – снимаем крышку с водонепроницаемого блока, устанавливаем туда USB-модем Yota и закрываем блок. Коэффициент усиления составляет до 18 дБ, стоимость модели – около 7000 рублей.

HiTE PRO GRID SMA

Данная внешняя антенна является параболической, она обеспечивает мощный коэффициент усиления до 2х24 дБ. Антенна очень большая, но у неё отличная диаграмма направленности – есть шанс организовать приём интернета на даче при значительном удалении от базовых станций оператора. При этом она отличается более чем доступной ценой – около 9000 рублей. Обязательно присмотритесь к данной модели, если вы проживаете далеко от города и испытываете сложности с приёмом сигнала Yota.

Читайте также:  Как можно увеличить скорость интернета на Мегафоне?

M-Tech DUAL BAND BOX

Перед нами уличная антенна Yota 4G LTE стоимость всего 7,5 тыс. рублей. Она работает на двух частотах – 800 и 2600 Мгц, обеспечивая уверенный приём сигнала. Коэффициент усиления на частоте 800 Мгц составляет 2х14 дБ, на частоте 2600 Мгц – 2×21 дБ. Для работы изделия необходим модем Yota с разъёмами для внешней антенны (TS9 или CRC9). Установите модем в герметичный бокс, направьте устройство в сторону ближайших базовых станций и пробуйте выйти в интернет.

Вирусы

Как ни стараются программисты защищать своё программное обеспечение, вирусам всё же удаётся пробираться в планшеты и смартфоны и вмешиваться в их работу. Если приложения в смартфоне начинают неадекватно реагировать на нажатие кнопок, то рекомендуется проверить устройство на наличие вирусов. Кстати, блокировать интернет Yota может не только вирус, но и антивирусная программа . Чтобы проверить, так ли это, необходимо изменить настройки антивируса, получить доступ к передаче данных и перезагрузить устройство.

Конечно, существуют и другие, более специфические проблемы, из-за которых на вашем смартфоне или компьютере может не работать интернет Yota. В таких случаях лучше позвонить или написать в чат службы поддержки мобильного оператора.

Читайте так же

Вирусы

Пользователи мобильного интернета от Yota пожаловались в соцсетях на неполадки в работе провайдера. По нескольким сообщениям, связь отсутствовала больше часа. В пресс-службе Yota подтвердили TJ наличие проблем, объяснив их аварией в Москве.

При этом пользователи сообщали о неполадках в работе сразу всех типов подключений — как при помощи роутеров, так и на мобильных устройствах через оператор Yota.

В пресс-службе Yota рассказали TJ, что неполадки были вызваны аварией, и пообещали компенсировать время простоя сети.

Была небольшая авария на сети в Москве. Уже полностью ликвидирована. Все компенсации за время отсутствия интернета будут произведены в ближайшее время.

пресс-служба Yota

Около 23:55 по московскому времени, то есть примерно спустя полтора часа после отключения, интернет Yota вновь заработал, рассказал TJ один из абонентов.

В 2014 года интернет-провайдер Yota стал мобильным оператором: анонс 23 апреля, а выдача SIM-карт в августе. Компания является дочерней «МегаФону» и использует его сотовые мощности, а высокоскоростное подключение LTE предоставляет сама Yota.

Вирусы

Обновлено 28 января в 17:18: Один из абонентов Yota выяснил у представителей оператора, что за часовой простой в работе интернета ему полагается компенсация в размере 41 копейки. В разговоре с ним сотрудник поддержки Yota попросил заполнить официальную заявку на компенсацию на бумажном бланке и отправить её по почте или сканом. Решение о корректировке пообещали принять через две недели.

В Yota пояснили TJ, что по конкретно этой аварии будет использоваться другая процедура взаиморасчёта.

В сообщении, представленном на скриншоте, описана стандартная процедура компенсации. Для клиентов, которых затронула авария 26 января, установлена индивидуальная схема перерасчета. Пользователям мобильного оператора Yota будет возмещена сумма в размере 50 рублей, которая поступит на их счёт, а пользователи модемного продукта получат дополнительный пакет на 4 часа доступа в интернет на максимальной скорости. Перерасчет будет производиться начиная с завтрашнего дня (с 29 января — прим. TJ) .

Пользуясь услугами сотовой связи, мы часто сетуем на недостаточный уровень сигнала в сети. В результате этого мобильная техника начинает показывать нестабильную работу. Исправить ситуацию можно…

Пользуясь услугами сотовой связи, мы часто сетуем на недостаточный уровень сигнала в сети. В результате этого мобильная техника начинает показывать нестабильную работу. Исправить ситуацию можно…

Раньше для доступа в Интернет хватало сетей от G до H+, но на данный момент современному человеку, желающему всегда иметь быстрый доступ к любой информации просто необходимы более передовые технологии подачи сигнала. Поэтому несколько лет назад производители начали создавать новый тип сетей – LTE (4G). Сейчас найти качественное устройство, способное работать с технологией LTE довольно сложно, но вполне возможно. Сравнительно недавно Yota покорил рынок принципиально новым 4G LTE-модемом с раздачей Wi-Fi.

Вирусы

Технические характеристики Wi-Fi модема Yota 4G LTE:

  • Стандарт связи LAN: IEEE b/g/n 1×1;
  • Встроенная многодиапазонная антенна;
  • Одноцветный световой индикатор (синий);
  • ПО для доступа в интернет предустановлено в память устройства;
  • Подключение через USB;
  • Размеры: 92x35x13 мм;
  • Вес: 50 г.;
  • Срок службы: 1 год.

Но иногда пользователи, которые решились купить модем, сталкиваются с проблемой неработающих устройств и сломя голову несутся в магазин возвращать непригодный к работе товар, хотя эти проблемы чаще всего легко решаемы. Итак, мы постараемся разобрать все типы проблем с нерабочим модемом Yota 4G (LTE), причины их возникновения, а также способы решения.