«Ростелеком»:
«Мы хотим, чтобы нас рекомендовали»

РБК проанализировал концепцию, подготовленную НИИР (выводы из нее подтвердили несколько участников рынка), чтобы разобраться, как предполагается развивать 5G и какие есть альтернативы.

Комментарии к отзыву

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Гость 27 марта, 2020 год Компания гов. Но Ответить

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Гость 23 октября, 2020 год Полное Ответить

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Гость 2 января, 2019 год Жаль,что в мой нас. пункт не проводят ничего кроме этого сраного Ростелекома!Чинят, чинят и через день снова проблемы!От силы могу дать двоечку из десяти Ответить

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Гость 23 октября, 2020 год гавно Ответить

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Гость 3 июня, 2018 год 01 июня отключились интернет и телевидение. Позвонил в службу поддержки. Ответили, что у меня сбились настройки. Обещали позвонить и исправить в течении суток. 3 ИЮНЯ, не дождавшись никаких звонков, еще раз позвонил в службу поддержки. Оператор предложила настроить сеть через мой компьютер. Диктовала мне в течении более 30 минут параметры настройки раздраженным голосом. Высказывала, что я медленно выполняю её команды и , что 90- летние бабушки это делают за 7 минут.В результате, я отключил телефон, пообещав ей сменить оператора кабельного телевидения на другого. После этого она перезвонила и предложила все начать заново. Мы мучились ещё 16 минут, после чего связь появилась. Объясните, пожалуйста, почему я, регулярно и своевременно оплачивая Вашей компании более 1000 рублей в месяц, не по своей вине, в течении 2-х суток не могу пользоваться Вашими услугами. Почему я должен участвовать в настройке сети и ещё при этом выслушивать унизительные намеки в свой адрес? Таких пунктов, в заключенном с Вами договоре, я не видел!!! Ответить

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Ответ представителя Ростелеком 5 сентября, 2017 год Здравствуйте! Поясните, в настоящий момент Вы расторгли договор с компанией? Желаете оформить жалобу на качество обслуживания? В каком регионе и населенном пункте Вы проживаете? Ответить

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий

Гость 3 декабря, 2017 год Очень много вы навязываете клиентам ненужной волокиты. У меня сегодня на вас два часа ушло в общей сложности. И это не считая потраченных нервов. А проблема так и не решена. Сначала сложный дозвон. Выслушиваешь автоответчик с лишней информацией, когда нужно обратиться напрямую к оператору. Потом объясняешь проблему и диктуешь свои данные. Отключаешь по рекомендации специалиста интернет от сети, ждёшь… Снова включаешь и ждёшь, когда компьютенр загрузится. Потом заходишь на сайт Ничего в нём не понимая, записываешь цифры и опять ждёшь изменений. «Скоростной» интернет как зависал каждые 5 секунд, так и виснет. Снова звонишь, снова терпишь обременительные советы автоответчика. Наконец, оператор отвечает. Но уже другой. Начинаешь сначала объяснять ему свою проблему, опять диктуешь свои данные. И выполняешь новые рекомендации. Ничего не улучшилось. Опять надо звонить. Я прошла этот круг ада ещё и в третий раз. Заметьте: ничего необычного. Это у вас такой порядок работы с клиентами. Вот нам это надо? Интернет должен работать, как вы нас горячо уверяете, когда его проводите впервые. Мы платим. А значит, у клиентов проблем быть просто не должно. Решайте их самостоятельно. Ответить

  • Ответить автору
  • Пожаловаться на комментарий
Читайте также:  Описание тарифа “Мой разговор” от Теле2

Ответ представителя Ростелеком 3 декабря, 2017 год Здравствуйте еще раз. Подскажите, пожалуйста, Ваши регион и населенный пункт. Наблюдается именно низкая скорость или полная потеря соединения? Ответить

Из истории компании

Содержание

  • Из истории компании
  • Перечень конкурентных преимуществ
  • Риск мошенничества в сфере услуг

ПАО «Ростелеком» — старейшая компания России, лидер рынка телекоммуникационных технологий. Бессмысленно разговаривать о том, что творится в Ростелекоме – провайдер владеет магистральной высокотехнологичной сетью протяженностью свыше 160 тыс. км и этим все сказано. Основные направления работы:

  1. Обеспечение абонентам доступа к телефонной связи;
  2. Услуги по передаче информации по сети Интернет.

Многие государственные проекты Ростелеком осуществляет на протяжении многих лет. Компания работает как с частными лицами, так и организациями различных сфер экономики. Владельцем контрольного пакета акций является холдинг «Связьинвест» — 50,7%. Остальные крупные собственники Ростелекома – «Внешэкономбанк» (10%) и «Агентство страхования вкладов» (30%).

Стратегия партнерства

После масштабного ребрендинга в 2018 году, когда акценты компании сместились с технологий на потребности людей и их эмоции, перед руководителями и топ-менеджерами провайдера встала глобальная задача – улучшить имидж «Ростелекома» в глазах абонентов. 30 октября 2019 года новый директор макрорегионального филиала «Волга» Иван Зима и руководители местных филиалов представили журналистам свое видение, как эта задача будет решаться в Поволжье.

Первое, что отметил Иван Зима, – компания придерживается стратегии партнерства. Речь идет не только о бизнесе (юридических лицах и индивидуальных предпринимателях – клиентах «Ростелекома»), но также о гражданах, операторах и государстве в целом.

Иван Зимадиректор макрорегионального филиала «Волга» ПАО «Ростелеком»

– «Ростелеком» присутствует во всех сегментах рынка. Для граждан мы стремимся стать оператором, которого они не только выбирают, но и рекомендуют своим друзьям, знакомым и родственникам. Это наша первоочередная цель, и достигать этого мы намерены за счет улучшения клиентского сервиса. Мы хотим, чтобы бизнес и государство видели в нас надежного партнера, который решает весь комплекс телекоммуникационных задач и дает возможность развиваться.

На партнерстве с операторами связи Иван Зима остановился отдельно. По его словам, «Ростелеком» предлагает взаимовыгодные условия совместной работы.

Благодаря такому партнерству мобильная связь появилась в пяти населенных пунктах Ульяновской области. «Ростелеком» предоставил сотовому оператору свои каналы связи для транзита сигнала в удаленные села. Этот проект был пилотным и сегодня уже масштабируется в другие регионы (Нижегородскую, Кировскую область, Сибирь).

История

Серийная съемка в телефоне: что такое и использование Графическая оболочка HiOS: что это такое и чем интересна Meizu Super mCharge: что это такое и для чего используется в смартфонахЧуть позже начинается массовая скупка более мелких региональных компаний, работающих в сфере телекоммуникации. В это время корпорация начинает обзаводиться своими первыми сотовыми активами.УралсвязьинформВ 2011 году у компании СМАРТС выкуплены операторы «Оренбург-GSM» и «Волгоград-GSM». А годом позже было завершено слияние холдинга «Связинвест» и компании Ростелеком, перекрестно владевших акциями друг друга.В 2013 году стало известно о планах продажи этого оператора финансовой группе ВТБ. Сделка была завершена в начале 2014 года, а чуть позже совместно с Ростелекомом был создан холдинг, в рамках которого были объединены мобильные активы как самого Ростелекома, так и «Tele2 – Россия».Три самых зашкварных смартфона Все, что нужно знать о селфи Все, что нужно знать об SMS-банкинге Что важнее при выборе смарта? Производительность процессора Разрешение экрана Время автономной работы Качество фотокамеры Объем RAM и ROM памяти Чтобы всего было много!! :)) Голосоватькомпании МТСОднако полностью уходить с рынка услуг сотовой связи компания не планировала. Теперь в ее распоряжении были сети федерального оператора Tele2, и уже в начале 2016 года в Архангельской, Тверской, Свердловской областях и Краснодарском крае вновь началось предоставление услуг под брендом Ростелекома, превратившегося в виртуального провайдера. А к концу года этот процесс распространился на все регионы, которые были охвачены сетями Tele2.

Основные выводы

Как видите, жалоб на провайдера в виде негативных отзывов более чем достаточно. Оплату за услуги Ростелеком берет большую, но при этом часто нарушает свои обязательства и ищет обходные пути, как обобрать своих клиентов еще больше.

И даже не гнушается такими действиями, как изначальное предоставление ложной информации, подключение дополнительных услуг без ведома абонента, требование уплатить долги, несмотря на их отсутствие и многолетний срок после расторжения договора.

Пользователи этого провайдера даже объединяются и создают свои группы в соцсетях с жалобами на него.

Самое интересное, что Ростелеком ничего не делает, чтобы улучшить свои услуги и отношения с клиентами, а продолжает все ту же политику, игнорируя даже не то что своих абонентов, но даже Роспотребнадзор и постановления судов и на мой взгляд пользуется тем, что является монополистом. Если у вас были проблемы с этой компанией расскажите нам об этом в комментариях, ваш опыт будет полезен для других.

Читайте также:  Все доступные способы связи с оператором МегаФон

Переход на «РТ» со старым номером

Для абонентов, которые хотят подключиться к тарифам сим-карты «Ростелекома», сохранив свой старый номер, действуют особые условия. Преимуществом станет скидка 20% на ежемесячный платеж сроком действия 6 месяцев.

Для перехода требуется удостовериться, что номер телефона зарегистрирован на вас, на нем нет задолженности, а также, что он относится к вашему региону.

Обзор интернета с сим-картой «Ростелеком».

С сим-картой для телефона

Абоненты «Ростелеком», которые хотят использовать сим-карту только для выхода в интернет, могут подключить особые опции:

Линейка тарифов «Простоинтернет» для сим-карты «Ростелеком»:

«M». 3 Гб./мес. за 180 рублей.

«XL». 15 гигабайт на месяц плюс безлимит на использование Глобальной Сети ночью. Стоимость – 400 рублей.

В данной линейке неиспользованный остаток остается у вас в следующем месяце. Можно подключить дополнительно один гигабайт за 125 рублей или 3 – за 240.

С сим-картой для планшета

Также на планшет можно подключить тарифы «Простоинтернет S, M, L», а также особое предложение – «Простоинтернет в планшете». Сюда входит 10 Гб. за месяц, а также безлимитные соцсети («ВК», «Фейсбук и «Одноклассники») и Навигация («», «» и «»).

Для компьютера

Для этого типа устройств оператор предлагает два варианта тарифа «Простоинтернет»:

Ростелеком собеседование

А вот собеседование при устройстве в «Ростелеком» несколько нестандартно: оно может включать несколько этапов с руководителями разного уровня. При прохождении собеседования может быть много тонкостей. Рекомендуем ознакомиться с ними с наших статьях в разделе Подготовка.

По отзывам сотрудников Ростелеком в настоящее время в тестирование включается еще один этап — психологическое тестирование кандидатов и сотрудников компании, идущих на повышение. Психологические тесты в Ростелекоме призваны оценить, насколько соискатели соответствуют правилам и ценностям компании и насколько сотрудники идущие на повышение соответствуют критериям новой работы в Ростелекоме. Предлагаем вашему вниманию подобный пример психологического теста при приеме на работу и при повышении:

Решение и ответ на этот психологический тест компании Ростелеком вы найдете в конце статьи. Постарайтесь сначала решить этот тест самостоятельно.

В подготовке к тестированию вам поможет компания HR-Лидер, которая обладает большой базой тестовых заданий, идентичных тем, что используются для отбора кандидатов в «Ростелекоме». Вы можете придать себе уверенности и морально подготовиться к прохождению тестирования, предварительно выполнив ряд заданий, специально подобранных и дающих полное представление о том, что вас ждет.

Помните: лучше потратить вечер на подготовку сегодня, чем долго жалеть об упущенном шансе потом. Начните готовиться прямо сейчас!

Начать подготовку