«СберМобайл»: тарифы, плюсы и минусы, опции, команды, приложение

Практически каждый клиент банка в какой-то момент сталкивается с проблемой, решить которую могут только квалифицированные сотрудники финансового учреждения. Для удобства клиентов Сбербанк предлагает круглосуточную службу поддержки. Связаться с оператором можно по бесплатному номеру или другим удобным для клиента способом.

Кэшбек

Традиционно кэшбек предоставляется клиентам в виде возврата установленного процента от совершенных операций по оплате товаров и услуг. Возврат части средств возможен при покупках исключительно в партнерской сети, но при этом оплата возможна не только картой (включая кредитные), но и наличными денежными средствами.

Совершение покупок возможно посредством мобильных устройств при помощи приложения или с ПК при использовании браузеров Chrome и Safari. Для загрузки необходимых кэш-инструментов можно воспользоваться официальным сайтом компании.

Сильными сторонами сервиса выступают:

  • Отсутствие ограничений по суммам расходуемого кэшбека;
  • Моментальное зачисление возвращаемых средств;
  • Возможность использовать кэшбека для оплаты услуг связи.

Среди партнеров, сотрудничающих со «СбербанкМобайл», можно выделить корпорацию Microsoft, компаниюAviaSales, сервис Booking.

Оператор связи СберМобайл — что это и когда появился?

В 2018 году 26 сентября была запущена новая сотовая связь от Сбербанка и получила она название СберМобайл. Но если быть совсем точным, то это приемник существовавшего ранее оператора связи Поговорим, который запускался в 2017 году.

Мобильная связь Сбермобайл имеет статус виртуального оператора и работает за счет сетей Tele2. Что касается зоны покрытия, то она ориентирована и распространяется в большей части на Европейскую территорию нашей страны. 

На январь 2019 года количество городов, в которых работает данный сотовый оператор, перевалило за 30 и продолжает расти.

Среди самых крупных регионов по количеству проданных номеров можно выделить: Москва, Санкт-Петербург, Московская область, Ленинградская область, Воронежская, Белгородская, Свердловская, Челябинская и Липецкая области.

Количество используемых номеров на текущий момент превышает 1 700 000 тыс. штук и оператор сотовой связи СберМобайл продолжает стремительно набирать обороты, расширяя свои услуги на другие города и регионы.

Как это получается

Уже много раз было написано, что сейчас существуют различные сервисы подмены номеров. Теперь мошенники прекрасно научились подменять номера и на короткие (в том числе 900). Также можно использовать подмену номера, указав вместо «0» букву «О», тем самым получится 9 ОО. Если присмотреться, то подмену символов можно заметить, но обычно люди отвечают машинально. Еще встречается такое, что мошенники звонят с номера, который начинается +7900. Даже такая комбинация цифр может ассоциироваться со Сбербанком.

Читайте также:  Yota Личный кабинет — вход в сервис йота

Также известны случаи, когда на номер клиента Сбербанка приходит сообщение с обычного номера, что по каким-то причинам карта заблокирована службой безопасности и после передачи сведений в Сбербанк клиенту позвонят сотрудники банка с официального номера 900. В течение некоторого времени поступает звонок с этого номера, тем самым еще больше дезориентируя клиента.

А дальше все по стандартной схеме, о которой написано очень много. Основная цель – получить необходимые коды, чтобы списать денежные средства с банковской карты. Меры безопасности здесь такие же: никогда и никому не говорить никаких кодов, даже сотрудникам банка. Об этом уже много сказано, но люди упорно продолжают попадаться на обман, поэтому считаю не лишним это в очередной раз повторить. Да и сами сотрудники банка не имеют право запрашивать секретные коды ни при каких обстоятельствах.

Кэшбэк

Среди дополнительных услуг оператора — фирменный кэшбэк-сервис, который позволяет абоненту получать деньги на лицевой счёт в виде процента от покупок в интернете. Для получения вознаграждения участнику программы необходимо совершить заказ товара или услуги у партнера Сбербанка и оплатить покупку любым способом: дебетовой или кредитной картой или даже наличными.

Совершить покупку можно как с помощью смартфона, так и через десктопные версии браузеров Safari и Chrome. В первом случае абонент должен заказать товар при помощи приложения «СберМобайл», а во втором — воспользоваться специальным расширением для компьютера. Ссылки на загрузку кэшбэк-инструментов представлены на официальном сайте оператора.

Среди главных достоинств сервиса:

  • отсутствие минимальной суммы кэшбэка, которую можно потратить;
  • моментальное начисление вознаграждения — бонусы поступают на счёт сразу после оплаты заказа;
  • возможность оплатить услуги оператора сразу после получения кэшбэка.

Партнерами «Сбербанк-Телекома» являются такие компании, как Microsoft, AviaSales и — полный список сотрудничающих с оператором организаций можно найти на промо-странице сервиса.

Телефоны

Телефон для справок, по которому клиент может связаться с сотрудником Сбербанка, будет отличаться для физических и юридических лиц.

Для физических лиц круглосуточный телефон для справок:

  • 900 – для звонков с мобильного телефона (Мотив или Yota, Билайн и МТС, а также Мегафон);
  • +7 (495) 500-5550 – для клиентов из Москвы;
  • 8 (800) 555-55-50 – для связи из других регионов.

Для юридических лиц связь с оператором по номеру телефона осуществляется иначе. Позвонить можно по номерам:

  • 8 (800) 5555 777 – для всех городов РФ;
  • +7 (495) 6655 777 – если вы звоните из-за рубежа.

Справочная работает в круглосуточном режиме.

90-0, 9-и 9-0-0

Держатели карт Сбербанка привыкли, что вся информация из банка поступает с номера 900. Поэтому, увидев сообщение со знакомого номера, они теряют бдительность и не проверяют, тот ли этот номер. Мошенники пользуются этим и отправляют SMS с номеров, которые только с первого взгляда похожи на 900. Если присмотреться внимательно, то можно обнаружить, что в номере злоумышленников присутствует лишний знак «-» или же вместо «0» стоит буква «О».

Надеясь, что жертва не заметит разницы, мошенники отправляют ей SMS или совершают звонок якобы от имени сотрудника Сбербанка. О том, какие именно схемы обмана используют злоумышленники, можно узнать в статье 90-0, 9-00 и 9-0-0 — мошеннические номера Сбербанка.

Если звонят из «службы безопасности сбербанка», что делать?

Во-первых, не сообщайте им никакой информации ни о себе, ни о своих картах, ни о количестве денег на них, ни об операциях, которые собирались делать или НЕ делали. Требуете доказательств, что они действительно из Сбербанка. Ваши личные данные и даже номер карты — это не доказательства. Если будут угрожать блокировкой карты — соглашайтесь, пусть «блокируют» — мошенники не смогут этого сделать, да и проблемы в этом нет.

Сейчас технологии позволяют подделать номер отображаемый при звонке, поэтому при входящих разговоры только «о погоде». По Сбербанку номера не пытаются подделать, обычно это номера на 495- и 499-, поэтому можно пытаться использовать программы, сверяющие онлайн номер звонящего с базой «нехороших» номеров — «Не бери трубку», Касперский «Who Calls» и т.д. Но они могут не помочь, т.к. мошенники быстро меняют пулы телефонных номеров. Поэтому приходится рассчитывать только на себя и работоспособность собственных мозгов.

Если «сотрудник службы безопасности банка» говорит что карта скомпрометирована, то какие проблемы — «Блокируйте, я подойду в отделение за подробностями». Если это правда, то карту в любом случае надо блокировать, а если звонят мошенники — то ничего и не будет.

Если разговор зашёл далеко, и пришла СМС от банка с номера 900, сделайте паузу в разговоре, переключитесь на внимательное изучение текста СМС, это ключевой момент, и он может вам стоить сотен тысяч рублей, помните об этом.

Есть общие рекомендации по безопасному пользованию банковскими картами и управлению своими счетами, правила безопасности и как избежать потери денег при атаках мошенников.

  • Прочитайте заранее рекомендации Сбербанка _services/cybersecurity/cybersecurity_situations
  • Напишите по адресу [email protected] , если стали свидетелем любой мошеннической деятельности.
  • Посмотрите информацию от Сбербанка по адресу _services/warning/phone — Как распознать мошенника по телефону?
  • Отправьте информацию через форму: _services/warning/form 

Также много информации по звонкам от имени других банков. Много случаев по Альфа-банку, банку ВТБ , есть по ОТП-банку, были  по Совкомбанку (карта Халва), банку Тинькофф .

Основные команды и возможности «Салют»

Задавать вопросы или давать команды системе можно следующим образом:

  1. Позови Сбер / Афину / Джой. Домой.
  2. Для прекращения поиска или разговора: Хватит. Стоп. Выключись.
  3. Для калькулятора: 54 плюс 27. 75 поделить на 3.
  4. Узнать факты: Вес слона. Аналог аспирина. Сколько книг написал Моэм?
  5. Спросить погоду: Погода на неделю. Какая погода сегодня?
  6. Услуги «Сбера»: Переведи деньги на карту. Где рядом банкомат?

По данной аналогии выбранный робот расскажет о новостях, включит фильм, поставит альбом исполнителя и подскажет число.

Читайте больше информации о новинках и ребрендинге Сбербанка.

 

Как подключиться

Пошаговая инструкция по переходу в «СберМобайл» со своим номером >>>

Заказать и получить новую сим-карту оператора от Сбербанка можно двумя простыми способами:

Как подключиться
  • На сайте оператора или в приложении нужно выбрать тариф, нажать кнопку «Заказать sim-карту», потом заполнить нехитрую анкету со своими данными и «Подтвердить заказ» (см. скриншот чуть ниже);
  • Посетить любое отделение Сбербанка в регионах обслуживания оператора и заказать сим-карту у специалиста;

Анкета для онлайн заказа сим-карты СберМобайл (скриншот с официального сайта оператора)

Что делать если ответ Сбербанка не устроил?

В спорной ситуации можно обратиться к омбудсмену Сбербанка. Служба напрямую подчиняется Президенту, председателю Правления Герману Грефу.

Связаться к омбудсменом можно по телефону:

Что делать если ответ Сбербанка не устроил?

900 и 8 (800) 555 5550 – Для физических лиц. 8 (800) 55 55 777 – Для юридических.

Дополнительно обратиться к омбудсмену можно через форму «Подать обращение». В нем потребуется указать:

  • Статус клиента: ФЛ или ЮЛ;
  • Цель и причину обращения;
  • Вопрос;
  • Координаты для обратной связи;
  • Способ получения ответа.

После отправления будет получен персональный № обращения. Узнать статус рассмотрения можно через раздел «Обратная связь».Введя № обращения в поле «Проверить статус рассмотрения обращения».

Что делать если ответ Сбербанка не устроил?

Юристы и омбудсмены Сбербанка, это разные службы.