Связь с «живым» оператором МТС

В случае каких-либо неполадок домашнего ТВ и интернета, вопросов о вашем лицевом счете, необходимости переноса лицевого счета на другой адрес, временной блокировки, смены тарифа, подключения дополнительных услуг и т. д. — вам необходимо обратиться в службу технической поддержки МТС по телефонам:

Как позвонить «живому» оператору МТС

Искусственный интеллект демонстрирует большие успехи в умении анализировать ситуацию. Он научился распознавать человеческую речь и адекватно отвечать на многие вопросы. Но в нетипичных ситуациях машина пасует, её алгоритм не рассчитан на решение «человеческих» проблем. Поэтому остаётся важной возможность соединиться и пообщаться со специалистом. Ниже рассмотрены способы, как обойти стандартные автоматические ответы и быстро связаться с сотрудником техподдержки.

  1. 0890 — короткий номер для абонентов МТС. При возникновении непонятной ситуации в первую очередь вспоминают о нём, стремясь пообщаться с сотрудником колл-центра. Но раньше желание осуществлялось достаточно легко. Теперь же услышать заветную фразу «Ваш разговор переводится на оператора», можно изрядно поблуждав по закоулкам меню. Ускорить поиски можно попробовав воспользоваться однажды найденным алгоритмом: – Из предложенных вариантов выбрать 2-ой, а затем нажать . – То же, что и в предыдущем варианте, но последовательность пунктов 5-0. Стоит отметить, что оба варианта найдены опытным путём и не факт, что они будут срабатывать всегда.

  2. Телефон 8-800-250-08-90 для всех операторов и городских. Номером стоит воспользоваться, чтобы дозвониться до справочной компании МТС с мобильного телефона прочих операторов. Сегодня, когда воспользоваться коротким номером для общения с сотрудником весьма затруднительно, но у многих в телефоне две сим-карты, вариант может оказаться спасительной возможностью поговорить с оператором. Звонок на него бесплатен для всех сотовых номеров. Услышав ответ автоинформатора, выбраем 1-й пункт меню, а затем нажимаем «ноль». Этот же номер можно набирать при звонке с городского телефона. Алгоритм дальнейших действий тот же, что и для звонка с мобильных телефонов. Звонок с городского также не оплачивается.

  3. +7-495-766-01-66 — номер телефона для звонков из-за границы. Предназначен для путешественников, находящихся в международном роуминге. Набирая его, следует учесть, что начинается не с восьмёрки, а с «+7». Это — обязательное условие для звонков оператору из любой другой страны. Для абонентов МТС звонок бесплатен. По информации, размещённой на сайте «Мобильных телесистем», воспользоваться им можно, находясь и на территории России.

Как позвонить оператору МТС — способов

Существует несколько способов, позволяющих позвонить оператору МТС бесплатно. Ниже мы рассмотрим их все, вам же останется выбрать наиболее подходящий для вас вариант.

  1.  Самым простым, но далеко не самым быстрым способом получить ответы на интересующие вопросы является соединение с оператором мтс с помощью совершения вызова на номер 0890 или 88002500890. Принципиальной разницы в том, какой именно номер вы наберете нет, в любом случае вы окажитесь в одном и том же голосовом меню. После соединения нажмите цифру 1, затем – . Далее вам будет предложено оценить качество работы оператора по завершении разговора. Нажимаем цифру исходя из личных предпочтений. После этого остается дождаться ответа специалиста. Это может произойти как моментально, так и через 10-20 минут, причем второй вариант более вероятен. В статье «как позвонить оператору Мегафон» мы упоминали про возможность заказать обратный звонок, у МТС, к сожалению, этой удобной услуги пока нет, зато есть другая, более удобная, но менее выгодная. Перед тем как поставить вас в очередь на соединение с оператором, автоматический информатор предложит вам воспользоваться платной услугой, которая позволяет связаться с оператором вне очереди. На момент написания статьи за подобную услугу нужно было заплатить 15 рублей, которые будут списаны со счета. Следует также отметить, что звонить на номер 0890 и 8-800-250-08-90 следует в том случае, если вы используете сим-карту мтс, не находитесь в Роуминге и не являетесь корпоративным клиентом — для этих случаев предусмотрены другие номера, о которых пойдет речь ниже.
  2.  Если вы являетесь корпоративным клиентом МТС, то для связи с оператором используйте номер 88002500990. Аналогично предыдущему способу для соединения с оператором нужно следовать инструкциям автоматического информатора.
  3.  Если вы не знаете, как позвонить оператору мтс в Роуминге, то просто наберите номер +74957660166 или +73932130909. Оба номера позволяют соединиться с оператором при нахождении в международном Роуминге. Звонок будет бесплатным при условии использования сим-карты МТС.
  4.  Бывают ситуации, когда по определенным причинам нет возможности позвонить оператору мтс с телефона этого провайдера. Есть решение и для таких случаев. Связаться с оператором мтс используя городской телефон или мобильный другого провайдера можно через номер 88002500890 или 88003330890.
  5.  Если все вышеперечисленные способы вам не подходят, то можно попробовать получить ответ на интересующий вас вопрос от онлайн-консультанта. Для этого нужно зайти на официальный сайт МТС и зарегистрироваться в личном кабинете. Более подробно о том, как войти в личный кабинет мтс мы рассказывали в отдельной статье.

На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вы знаете как позвонить оператору мтс. Надеемся вам не придется тратить массу времени на ожидание ответа и специалист в кратчайшие сроки поможет вам с решением возникшей у вас проблемы. Если у вас остались вопросы, вы сможете найти ответы в представленном ниже видео.

Как бесплатно позвонить оператору МТС с мобильного телефона

Круглосуточная служба поддержки работает специально для всех абонентов, использующих услуги сотовой связи компании:

  • С клавиатуры телефона наберите короткий номер 08-90;

Маленькая ремарка, или о чем умалчивает МТС: поддержка по номеру 0890 оказывается абонентам с 8 утра до 22 часов по Московского времени. В остальное время по данному номеру на типовые вопросы абонентов отвечает робот. Имейте в виду. С 22 часов до 8 утра звоните по номеру 8-800-250-08-90.

  • Вы можете прослушать голосовое меню до конца и дождаться автоматического соединения с консультантом;
  • Если вы не желаете слушать подсказки автоматизированной системы, то можете нажать на клавиатуре кнопки 2 и после 0;

Видео о работе службы поддержки МТС и отношении оператора к своим клиентам

  • Соединение со свободным консультантом может произойти спустя некоторое время ожидания на линии, если все работники будут заняты.

С учетом постоянных очень частых проблем абонентов с дозвоном в службу поддержки МТС я советую пользоваться помощью саппорта оператора в одном из официальных сообществ в социальных сетях, благо, у 90% пользователей есть там аккаунты: Группа МТС ВКонтакте и Сообщество МТС в Одноклассниках. Судя по отзывам обратившихся за помощью абонентов там отвечают довольно быстро.

Как дозвониться на горячую линию МТС с мобильного?

Самый простой метод получения поддержки – совершение звонка на горячую линию. Причем пользователям доступно два варианта решения вопросов. Первый метод – прослушивание автоматического информатора. Робот расскажет актуальные тарифные планы и правила обслуживания. Второй метод – разговор с реальным оператором, который внимательно выслушает вопрос и предоставит подробный ответ.

  • Позвоните по телефону 0890. Если специалисты долго не отвечают, воспользуйтесь дополнительным номером – 08460.
  • После приветствия нажмите кнопку 0 в режиме тонального набора. Откроется новый раздел голосового меню, предназначенный для соединения с представителем контактного центра.
  • Прослушайте голосовую запись и нажмите кнопку 2 для перехода во вкладку «Техническая поддержка».
  • Дождитесь ответа консультанта. Подробно опишите проблему для получения ответа. Сотрудник контактного центра предложит все возможные способы решения заданного вопроса.

Когда лучше набирать номер горячей линии для быстрого ответа оператора? Согласно официальной статистике, контактный центр свободен утром по будням. Обычно консультанты отвечают через несколько минут. Вечером и по выходным приходится ждать около получаса. Планируйте время консультации заблаговременно.

Читайте также:  Блокировка Телеграм в России – причины и дата запрета

Другие способы связи

Чат МТС со специалистом

Получить помощь сотрудника можно через чат, предварительно авторизовавшись в Личном кабинете, при условии, что пользователь там уже зарегистрирован. Если нет, процесс займет минимальное количество времени. Чтобы подключить МТС Онлайн на компьютере или смартфоне, необходимо:

  • набрать *111*1006*1#
  • отправить SMS со следующим содержанием: «REG» на номер: 100 640

Далее, после выполнения входа в Личный кабинет, необходимо кликнуть по активной ссылке «Помощь», которая расположена наверху в углу справа. Далее уже в открывшейся странице станет понятен дальнейший алгоритм действий, возникает возможность начать беседу с сотрудником компании и задать ему интересующий вас вопрос.

Сообщество в Facebook

Компания МТС создала сообщество в Facebook. Для дальнейшего сотрудничества и получения помощи через вышеуказанную социальную сеть, выполните несколько шагов: 

  • Найдите страницу МТС на сайте Facebook;
  • Подпишитесь на группу:
  • Нажмите кнопку «Написать в чат»;
  • Опишите интересующий вас вопрос;
  • Дождитесь своевременного ответа консультанта.

Сообщество во Вконтакте

Сотрудники абонентской службы МТС всегда доступны для коммуникации с абонентами в наиболее популярных социальных сетях группы «МТС» Вконтакте:

  • Необходимо авторизоваться в социальной сети “Вконтакте”
  • Перейти в группу МТС:
  • В разделе меню нажать на “Написать сообщение”
  • Описать интересующий вас вопрос.
  • Дождаться своевременного ответа консультанта.

Сообщество в одноклассниках

Предоставляется вариант коммуникации через социальную сеть Одноклассники.

  • Необходимо авторизоваться в социальной сети Одноклассники.
  • Перейти в группу МТС:
  • В разделе меню нажать на “Написать сообщение”
  • Описать интересующий вас вопрос.
  • Дождаться своевременного ответа консультанта.

Личный кабинет

Сотовый оператор предусмотрел индивидуальный раздел для абонентов сети МТС. Посредством использования кабинета пользователи могут самостоятельно управлять подключенными услугами. Позволительно запрашивать состояние собственного лицевого счета, заказывать выписку денежных затрат или же подключать дополнительные сервисы. Для начинающих клиентов широко доступны наглядные наводки, позволяющие быстро сориентироваться. Следовательно, почти всех возникающих затруднений получится избежать самостоятельно, без вмешательства консультантов.

СМС центр

Стандартизованный номер СМС-центра МТС +7 916 899 91 00 – он представляется в качестве базового сервиса с целью обработки каждого запроса. Для получения больше детализированной информации о принципах предоставления услуг и остальных технических особенностях вероятно запросить напрямую у диспетчера. Предварительно соединитесь с квалифицированным специалистом безвозмездного сервисного центра обслуживания. Совершить это позволительно по бесплатному контактному номеру, либо напрямую обратившись в одно из предоставленных отделение компании. Дополнительно стоит отметить:

  • В качестве канала с целью передачи данных используется GSM;
  • ради хранения извещений предусмотрен максимальная длительность сохранения;
  • имеется в наличии вероятность автоматического возобновления запроса в случае отсутствия отклика от получателя;
  • текстовой документ стандартного типа соответствует общепризнанным стандартам.

Электронная почта

Также вам предоставляется в открытом доступе возможность отправить электронное письмо в компанию по предоставленному адресу – [email protected]. Вследствие чего вам незамедлительно дадут ответы, и в дальнейшем предоставят помощь в решении вашего вопроса.

Связь с технической поддержкой через приложение

В Личный кабинет позволительно зайти непосредственно через веб-сайт либо приложение. В обоих вариантах, пользователь приобретает следующие широкие возможности:

  • Контроль над собственными расходами.
  • Избрание тарифов.
  • Подключение дополнительных услуг.
  • Контроль собственного остатка.
  • Новости.
  • Акции.
  • Местоположения магазинов МТС.
  • Отклики на интересующие вас вопросы.

В разделе «Помощь» сконцентрированы преимущественно неоднократно задаваемые вопросы, а вдобавок вкладка, в которой предоставляется возможность обратиться в поддержку самостоятельно. Техподдержка посредством приложения общедоступна для собственников смартфонов на базе Android и iOS.

Салон связи

Посредством горячей линии не предоставляется возможности заключить соглашение либо восстановить утерянную карту. Вследствие этого потребуется наведаться в отделение компании для совершения вышеуказанного акта. Местоположения салонов обнародованы на официальном веб-сайте МТС. Недалеко от каждого отделения отмечено время работы.

Равным образом осведомиться о расположении салонов помогут представители контактного центра. Назовите свой город с целью получения местоположений ближайших расположенных отделений и ожидайте ответа.

Полезные сервисы MTS

Как дозвониться до оператора МТС с других номеров

У МТС Россия есть номер федеральной горячей линии 88002500890, ответа на котором придётся ожидать значительно меньше, однако позвонить по нему с SIM-карты МТС не получится. Придётся использовать Теле 2 или Мегафон, например. Для соединения с оператором вам нужно дождаться начала воспроизведения пунктов меню и нажать 1, а затем 0. Также этот номер используется для обслуживания корпоративных клиентов. Звонки на данный номер можно совершать бесплатно из любой части России: Москва, СпБ и любой другой город.

Как перезвонить оператору с городского телефона?

Если человек в силу сложившихся обстоятельств не может связаться с центром обслуживания абонентов с сотового устройства, то в таких случаях будет полезно знать, как позвонить оператору МТС с городского телефона. Для этого существует номер 8800333089, при использовании которого абонент может бесплатно связаться с представителями службы поддержки и получить ответы на возникшие вопросы.

Несомненное преимущество этого способа заключается в том, что абоненту не придётся прослушивать информацию голосового меню, а можно рассчитывать на оперативную связь с консультантом.

Для абонентов других операторов

Если вы не являетесь абонентом МТС, то можно дозвониться до оператора, используя телефонный номер 8-800-250-0890. Кстати, клиентам других телекоммуникационных компаний оператор отвечает значительно быстрее. Эту лазейку можно использовать в своих целях, чтобы быстрее дозвониться. Просто используйте другую карточку.

Как видите, МТС предусмотрела различные способы связи с оператором для разных категорий абонентов. Так что каждый сможет без проблем связаться с горячей линией и задать интересующий вопрос.

Для абонентов других операторов

FacebookTwitterВконтактеОдноклассникиGoogle+

Как позвонить оператору МТС из Крыма?

Теперь, когда Крым стал принадлежать России, многие абоненты, испытывают затруднения при необходимости позвонить оператору МТС из Крыма.

В этом нет ничего сложного, потому что, если вы приобрели пакет услуг на территории Российской Федерации, купили там SIM-карту, то позвонить оператору МТС можно по тем же телефонам:

  • 0890 – если вы звоните с мобильных телефонов МТС;
  • 8 800 250 0890 – если хотите позвонить с мобильного телефона других операторов или если набираете с городской сети Крымского полуострова.

Звонки по этим телефонам будут бесплатными, но вам придется потратить время, чтобы вам ответил оператор, а не робот.

Как позвонить оператору МТС из Крыма?

В случае если вы приобрели SIM-карту на территории Украины, то вам нужно подключить услугу роуминга. В этом случае нужно набирать номер +38-05-05-08-11-11. Звонки на данный номер платные, и ждать придется достаточно долго. Иногда может повезти, и вам ответят быстро.

Украинские абоненты МТС могут звонить на короткий номер 111, но есть два нюанса:

  1. Звонить на этот номер можно только абонентам МТС.
  2. Звонок из Крыма – платный.

Как связаться со службой поддержки МТС другими способами

Абонентская служба МТС доступна не только по телефону. Клиенты телекомкомпании могут получить консультацию в режиме онлайн:

  • в чате мобильного приложения «Мой МТС»;
  • в социальных сетях.

Онлайн-чат со службой поддержки на официальном сайте MTS на момент написания этого обзора (сентябрь 2020) недоступен. Возможно это временное явление и скоро оператор вернет большую красную кнопку помощи на свой портал. Вот как это выглядело раньше:

Чат со специалистом

Онлайн-чат с оператором в мобильном приложении работает круглосуточно. Начать диалог с поддержкой очень просто:

  1. Откройте программу на смартфоне, система распознает вас автоматически, если включен мобильный интернет МТС. Если нет, нужно ввести логин и пароль от Личного кабинета.
  2. Прокрутите экран вниз и на вкладке «Поддержка» нажмите на иконку чата.

  3. Вас поприветствует «робот Смарти» и предложит свою помощь. Вы можете кратко обрисовать ситуацию,и, возможно, искусственный разум предложит решение проблемы, либо сразу попросите соединить вас с живым человеком. Для этого просто напишите и отправьте в чат слово «оператор».

Консультация через социальные сети

Официальные паблики МТС есть во всех крупных соцсетях:

  • Вконтакте — ;
  • Фейсбук — ;
  • Одноклассники — .

Чтобы пообщаться со специалистом справочной службы МТС, вам достаточно иметь личную страницу в одной из этих социальных сетей. Просто перейдите по одной из ссылок и обратитесь в поддержку через личные сообщения. Так же, как и в чате, сначала вам ответит робот, но он переключит вас на живого консультанта по первому же требованию.

Надеемся, теперь у вас не осталось вопросов как позвонить на горячую линию МТС и дозвониться до живого оператора либо пообщаться с человеком из поддержки онлайн. Если же остались какие-то вопросы, задавайте их в комментариях, постараемся ответить!