Телефон горячей линии Теле2 и другие способы связи

Наверняка многие из Вас, будучи клиентами уже сталкивались с ситуациями, когда вопрос «как позвонить оператору Теле2?» вставал ребром, поскольку со связью творилось нечто невообразимое. Сегодня мы детально поведаем Вам о всех доступных вариантах связи с консультантом колл-центров, расположенных по все территории Российской Федерации.

Вы можете получить консультацию по следующим вопросам:

  • Возможности оператора;
  • Подключить или отключить услуги.
  • Сменить тарифный план;
  • Узнать Ваш текущий тарифный план;
  • Получить информацию о проблемах на линии.
  1. Круглосуточное обслуживание по вопросам заключения договора, консультациям по мобильной и фиксированной связи:

    Позвонить по бесплатному номеру 8 800-555-0611

  2. Абоненты сети Tele2 могут позвонить в справочно-информационную службу с мобильного телефона по бесплатному номеру:

    Позвонить по бесплатному номеру 611

    Операторы расскажут об оказываемых услугах связи и ответят на вопросы, возникшие при использовании мобильной сети Tele2.

  3. Находясь в отпуске, деловой поездке — за пределами домашнего региона, как связаться со скорой абонентской службой?

    Позвонить по бесплатному номеру +7 951 520-06-11

При звонке в справочную службу будьте готовы сообщить оператору сведения, необходимые для обслуживания:

  • ФИО
  • Номер документа, удостоверяющего личность
  • PUK-код

Как позвонить оператору Билайн бесплатно?

Позвонить в Билайн вы можете по бесплатным номерам 0611 или 8-800-700-0611. До оператора дозвониться по ним будет крайне сложно, зачастую все операторы заняты и ответа приходится ждать долго. Ели вам нужно получить базовую информацию, то автоответчика – «мобильного консультанта», который принимает звонки на эти номера вполне достаточно.

С помощью сервиса «Мобильный консультант» вы можете узнать свой номер телефона, его баланс, тарифный план и подключенные услуги, поможет при необходимости отключить их или подключить другие, а так же расскажет о действующих тарифах, скидках и новых услугах компании. В большинстве случаев вы сможете решить свою проблему просто внимательно слушая такого «консультанта» и нажимая кнопки в качестве ответа на его вопросы.

Основные правила общения с «Мобильным консультантом»:

  • Хотите заново прослушать сообщение? Нажмите цифру 9;
  • Нужно прослушать информацию предыдущего пункта? Нажмите #;
  • Хотите вернуться в главное меню? Нажмите *.

На телефон 0611 можно позвонить только с телефона Билайн и находясь в зоне действия сети Билайна. На телефон 8-800-700-0611 можно звонить с любого телефона любого оператора (можно даже с домашнего). Звонки на оба эти номера бесплатны.

Чтобы связаться с оператором Билайна напрямую быстро, без прослушивания голосового меню, вы можете задать свой вопрос отправив SMS-сообщение на номер 0611. Оператор службы поддержки ответит на вопрос также сообщением или перезвонит вам в течение 1-2 часов.

Телефон горячей линии

Для осуществления дистанционного взаимодействия с абонентами, в компании работает служба личной поддержки, связаться с которой можно по телефону.

Единый номер горячей линии:

8(800) 555-06-11

Служба работает круглосуточно, без выходных. Звонок бесплатный.

Абоненты Теле2 могут связаться с оператором по короткому номеру: 611

Звонок бесплатный.

Обращение в службу личной поддержки позволит решить любые проблемы, связанные с подключением и обслуживанием у оператора, выбором дополнительных сервисов и опций, получить информацию о тарифах, акциях.

Общие сведения

В связи с растущим рынком сотовой связи, у абонентов то и дело возникают масса вопросов.

Это могут быть банальные проблемы с подключением услуги, либо же необходимость срочной блокировки номера в связи с кражей телефона.

Для того, что бы как можно проще и быстрее оказать помощь своим абонентам, операторы сотовой связи организуют так называемые CALL-центры. В функционал данной службы входит как консультации клиентов, так и оказание широкого спектра услуг и технической помощи.

Телефон для связи с оператором

Справочная служба Теле2 работает круглосуточно и без выходных.

Между тем, далеко не все абоненты знают, как позвонить оператору Теле2 в том случае, если возник тот или иной вопрос. Наша статья призвана помочь в этом любому человеку и является памяткой — инструкцией, написанной простым и доступным языком.

[toggle title=»Краткая памятка:»] ВНИМАНИЕ: Единый Бесплатный Номер службы обслуживания абонентов (абонентской службы) Телде2 — 611. Вам необходимо набрать данный номер со своего телефона и для связи с оператором нажать цифру 0.

В том случае, если вы в настоящее время находитесь в роуминге, вам необходима для дозвона с справочную службу позвонить по телефону +7 951 52 00 611 Если вы собираетесь звонить в справочную службу с сотового другого оператора связи, то вам следует набрать бесплатный номер 8 800 555 06 11

[/toggle]

Телефонная связь с оператором Tele2

Компания Tele2 имеет довольно скромную 35-миллионную клиентскую базу и не может по этому показателю пока сравниться с сотовыми гигантами МТС, Билайн или Мегафон. Но популярность провайдера стремительно растет. Часто люди, которым нужна надежная и недорогая связь в любом уголке России и мира, приобретают вторую SIM-карту именно Теле2. Этому способствует как качественные, доступные и разноплановые сотовые услуги, так и всесторонняя поддержка абонентов со стороны специалистов call-центра.

Но никто не застрахован от ситуации, когда большому количеству пользователей одновременно нужна помощь справочной службы. Часто это происходит посредством отдельно взятого канала связи, из-за чего существенно снижается его пропускная способность. Все желающие просто не могут быстро дозвониться до оператора и им приходится долгое время ожидать ответа на звонок.

Чтобы снизить нагрузку на свою справочную службу и повысить комфорт двухстороннего общения, провайдер реализовал онлайн-сервис самообслуживания, где можно самостоятельно решить массу вопросов, связанных с управлением и настройками номера.

Но все же каждый абонент оператора должен знать, как связаться по телефону с колл-центром Теле2 удобным способом и в нужный момент.

Звонок на мобильный

Необходимо обязательно быть в курсе, как дозвониться в колцентр Теле2 на мобильный, поскольку это быстрый способ бесплатного телефонного соединения с оператором. С другой стороны, именно это обстоятельство становится причиной того, что набор короткого сервисного номера 611 с последующим нажатием цифры 0 для выбора типа соединения часто влечет за собой довольно длительное ожидание ответа сотрудника провайдера.

Данный способ подходит только для звонков с симки Теле2. Попытка использовать карту другого оператора для решения вопросов, связанных с номером Tele2, будет безуспешной.

При соединении с кол-центром Теле2 и для возможности выполнять какие-либо действия с номером или лицевым счетом понадобится озвучить паспортные данные владельца сим карты. Для ускорения процедуры или передачи полномочий на управление номером близкому человеку существует возможность использования кодового слова, которое играет роль индивидуального пароля к обслуживанию.

Звонок в call-center из роуминга

Сервисный номер справочной службы 611 не может быть задействован, если абонент находится в международном роуминге. Для этих целей провайдером предусмотрен отдельный канал телефонной связи по номеру +79515200611. Здесь не стоит беспокоиться о стоимости звонка. Время общения со специалистом провайдера не тарифицируется и не несет пользователю никаких финансовых затрат.

Звонок с городского или номера другого провайдера

Прежде чем рассказать, как позвонить на горячую линию Теле2 не с внутрисетевого номера, интернет-помощник спешит предупредить, что единого номера нет. Например, для Москвы используется 8(495)9797611, для Санкт-Петербурга 9890022, для Калининграда 909909.

Чтобы набрать нужный номер для связи с колл-центром, необходимо воспользоваться специальной страницей справочно-информационной службы Теле2. Здесь в алфавитном порядке указаны все обслуживаемые регионы. При выборе места нахождения откроется страница с текстом, где будут указаны контактные номера и правила обслуживания абонентов.

Как позвонить оператору с мобильного Теле2?

Сотрудники Теле2 уважительно относятся ко всем абонентам компании и смогут ответить на каждый из имеющихся вопросов касательно услуг связи. Чтобы позвонить оператору Теле2, можно воспользоваться едиными бесплатными номерами телефонов или региональными номерами абонентских служб.

Из любой точки Российской Федерации позвонить оператору Теле2 бесплатно можно по единому номеру 611 . Затем, чтобы быстрее произошло соединение со специалистом, следует нажать кнопку .

Также действует еще один бесплатный номер для абсолютно всех операторов предоставляющих услуги связи. Если у вас номер оператора МТС, Мегафон, Билайн или под рукой только городской телефон и вам нужно позвонить операторам Теле2, то необходимо набирать федеральный номер горячей линии 8-800-555-06-11. Звонок на этот номер бесплатный с любого телефона по России.

Как позвонить в Теле2 с мобильного другого оператора или городского телефона

К сожалению, иногда, из-за перегруженности линии, невозможно позвонить на бесплатный федеральный номер оператора абонентской службы Теле2 – 8-800-555-06-11, о котором говорилось ранее. В этом случае можно воспользоваться региональными номерами.

Ниже приводится подробная таблица номеров телефонов, по которым можно дозвониться оператору техподдержки в своем родном регионе. Работник справочной службы проконсультирует вас по возникшему вопросу и предложит наиболее рациональные и быстрые пути выхода со сложившейся ситуации.

Открыть Полный список региональных номеров службы поддержки абонентов Теле2

Регион обслуживания Номер оператора абонентской службы
Москва и Московская область 8-495-97-97-611
Санкт-Петербург и Ленинградская область 8-812-98-90-022
Республика Адыгея 8-861-25-30-055
Республика Карелия 8-814-98-90-022
Республика Коми 8-821-25-60-611
Республика Марий Эл 8-836-27-00-611
Республика Мордовия 8-834-23-40-000
Республика Татарстан 8-843-26-50-000
Удмуртская Республика 8-341-24-74-474
Чувашская Республика 8-835-260-00-00
Алтайский край 8-385-26-96-611
Архангельская область 8-818-24-74-747
Белгородская область 8-472-24-11-611
Брянская область 8-483-26-62-020
Владимирская область 8-492-23-76-747
Волгоградская область 8-844-29-22-000
Вологодская область / Череповец 8-817-25-11-555 / 8-820-25-11-555
Воронежская область 8-473-25-80-611
Еврейская АО 8-900-42-206-11
Калининградская область 8-401-29-09-909
Камчатский край 8-900-44-40-611
Кемеровская область 8-890-49-90-000
Кировская область 8-333-27-72-222
Костромская область 8-494-25-01-611
Краснодарский край 8-861-25-30-055
Курганская область 8-352-26-13-611
Курская область 8-471-23-99-993
Липецкая область 8-474-27-17-171
Магаданская область 8-900-41-10-611
Мурманская область 8-815-27-51-611
Нижегородская область 8-831-29-11-611
Новгородская область 8-816-25-50-150
Новосибирская область 8-383-38-00-000
Омская область 8-381-25-05-050
Орловская область 8-486-24-38-000
Пензенская область 8-841-22-40-000
Пермский край 8-342-22-77-611
Приморский край 8-423-248-48-48
Псковская область 8-811-27-57-575
Ростовская область 8-863-24-15-000
Рязанская область 8-491-25-00-611
Сахалинская область 8-900-43-30-611
Свердловская область 8-343-29-00-611
Смоленская область 8-481-25-60-000
Тамбовская область 8-475-27-60-611
Тверская область 8-482-26-49-999
Томская область 8-382-29-41-000
Тульская область 8-487-25-80-611
Тюменская область 8-345-27-01-611
Ульяновская область 8-842-24-14-141
Ханты-Мансийский АО 8-346-27-00-611
Челябинская область 8-351-24-80-611
Ямало-Ненецкий АО 8-349-64-40-611

Звонки на эти номера оплачиваются как обычные исходящие внутри региона в соответствии с тарифами установленными вашим оператором.

Как позвонить в Теле2 из роуминга?

Проблемы со связью или вопросы к абонентской службе могут возникнуть не только дома, в России, но и за ее пределами – в международном роуминге. В этом случае дозвониться до службы техподдержки по единым телефонам 611 или 8-800-555-06-11 не получится, а по региональным номерам указанным ранее звонить будет слишком дорого.

Находясь за пределами Российской Федерации – в международном роуминге, позвонить на номер оператора Теле2 с мобильного или стационарного телефона проще и дешевле всего по горячей линии +7-951-520-06-11. Набрав его, вы попадете именно на отдел службы поддержки специализирующийся на вопросах роуминга и помощи абонентам Теле2 за рубежом.

Другие способы обратиться в службу поддержки Теле2

  1. Написать сообщение на официальном сайте Теле2 через специальную форму и подробно рассказать о сложившихся трудностях. Специалист службы поддержки Теле2 ответит на все ваши вопросы по электронной почте или перезвонит вам сам.
  2. Отправить электронное письмо с описанием возникшей ситуации на почту [email protected] Ответ на ваше обращение также будет направлен вам на почту.
  3. Можно обратиться за помощью к дежурному специалисту в сообществе Теле2 в социальных сетях ВКонтакте или Фейсбуке.

С городского телефона и номера другого оператора

Если вы не знаете, как позвонить оператору Теле2 с другого оператора, то не стоит отчаиваться. Наша информация вам в помощь. На самом деле еще год назад для этих целей вам бы пришлось использовать платные методы соединения. Для каждого региона существует свой собственный номер. При этом стоимость звонка зависит от тарифа вашего оператора мобильной связи. Есть и городские номера. Сейчас проблема решается намного проще. Я вам скажу, как позвонить оператору Теле2 напрямую бесплатно. Для этого существует номер 8 800 555 0611. Это оптимальное решение вашей проблемы. Просто набираете эти цифры на своем мобильном или городском номере, и общаетесь с оператором совершенно бесплатно. Как позвонить оператору Теле2 напрямую номер я вам представил. Пользуйтесь только им, и вам не придется платить лишние деньги за связь.

С городского телефона и номера другого оператора

Связь со специалистом службы поддержки по телефону

Абонент Теле2 может круглосуточно обращаться за помощью по бесплатному номеру 611. Звонок по данному номеру бесплатен, но он доступен только при нахождении в сети. Для переключения на сотрудника потребуется нажать «0» после приветствия автоинформатора.

Если нужно связаться со специалистами центра клиентской поддержки с телефона, обслуживаемого сторонним российским оператором, следует обращаться по бесплатному номеру Теле2 – 8-800-555-06-11. Система автоматически перенаправит вызов на сотрудника после прослушивания всех пунктов меню, также можно воспользоваться голосовыми подсказками для самостоятельного решения проблемы.

Связь со специалистом службы поддержки по телефону

При поездках в другие страны бесплатные номера недоступны. В этом случае нужно звонить в центр клиентской поддержки по телефону +7 (951) 5200-6111. Но каждая минута разговора с ним будет стоить денег в соответствии с тарифами в роуминге.

КАК ПОЗВОНИТЬ ОПЕРАТОРУ ТЕЛЕ В РОУМИНГЕ

Вы имеете важные вопросы к оператору Теле 2, но вы в данный момент находитесь за границей? Это не проблема, ведь абоненты Теле 2 всегда могут получить бесплатную консультацию от своего оператора, даже находясь далеко за пределами Российской Федерации. Для этого позвоните по бесплатному международному номеру: +7 951 520 06 11. Номер активен круглосуточно, и вы всегда, находясь в роуминге, сможете подключать новые услуги и отключать старые, решить вопросы касательно качества связи или сменить тарифный план.

Еще несколько способов связаться со специалистом Теле2

Не можете использовать вызов или ни один из способов выше не помог? Что же, именно для таких случаев команда Теле2 предусмотрела еще несколько альтернативных вариантов связи со ее специалистами:

С помощью Интернета

Это одна из самых быстрых возможностей решения любой проблемы или вопроса, связанного с мобильной связью. Перейдите в официальный паблик Теле2 в соц. сети Вконтакте по адресу , а затем на страницу тех. Поддержки абонентов – -18098621_23373322.

Посредством Сим-меню

Немногие знают о том, что набрать оператора Теле2 даже без наличия конкретного номера вполне возможно. Достаточно лишь воспользоваться Сим-меню в Вашем устройстве. Это встроенное приложение в сим-карте, активировать которое можно зайдя в меню/приложения и найдя там раздел Tele2-Меню. Затем перейдите в «Мой Теле2» и кликните по «Абонентской службе».

Электронная почта

Связь таким образом – крайнее средство, поскольку в таком случае нужно быть готовым, что проблема будет решать несколько дней и более. Задать свой вопрос можно написав на @ или же [email protected]. Клиенты из Казастана должны использовать другой ящик – [email protected].

Искренне верим, что один из этих способов однажды поможет Вам избавиться от внезапно возникшей проблемы.

Читайте также:  Бесплатный телефон горячей линии Тинькофф Мобайл