Yota — вход в личный кабинет на официальном сайте yota.ru

Телекоммуникационная компания Йота (Yota) была основана в 2007 году. До 2013 года работала на базе сетей Скартел, но после приобретения 100% пакета акций перешла к Мегафону. Сегодня сотовый оператор предоставляет услуги по всей территории России, а его работа соответствует потребностям абонентов. Поэтому подключиться к интернету или позвонить по мобильному телефону можно даже из отдалённых уголков страны. Тариф на всей территории РФ единый, а управлять им можно через личный кабинет.

Детали

Компания Yota
Сайт
Социальные сети
Дата основания 2006 год
Главный офис 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 41, оф. 48
Собственник компании ПАО «Мегафон»
Виды поддержки ЧатФорма обратной связи на сайтеСправочный центрОфис: г. Москва, Оружейный пер., д. 41, оф. 48
Телефонная поддержка 8-800-550-00-07круглосуточно без выходных
Языки Русский, Английский
Особенности проекта Предоставление услуг интернета с безлимитными тарифами и мобильной связи
Бонусы Отсроченный платежпосле достижения нулевого баланса у клиента есть 7 суток на пополнение баланса, в течение которых доступ в интернет не ограничивается
Регулируемый Да
Регуляторы ФНС по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций№67876
Способы пополнения Интернет-банкинг, Личный кабинет, Терминал, Электронные платежные системы
Мобильные приложения Есть мобильные приложения (iOS / Android)
Режим работы компании Круглосуточно
Наличие онлайн оплаты Да
Наличие личного кабинета Да
Необходимость регистрации на сайте Да
Партнерская программа РегистрацияОплаченный заказ: сим-карты — 300р., модемы — 20%
Преимущества Безлимитный интернетОдна цена на услуги в домашнем регионе и в путешествиях по РоссииОтсутствие междугороднего роумингаБесплатное общение внутри сетиБесплатные гигабайты и минуты для общения за счет покупокВыгодные партнерские программы
Недостатки Негативные отзывы о качестве предоставляемых услуг
Реквизиты компании Юридическое наименование: ООО «Скартел»Юридический адрес: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 41, оф. 48ИНН: 7701725181КПП: 770701001ОГРН: 5077746847690
Дата актуализации
Общая оценка 7/10

По каким вопросам обращаются абоненты

Чаще всего в справочную службу клиенты Йота обращаются со следующими проблемами:

  • как изменить тарифный план;
  • узнать адрес сервисного центра;
  • почему на телефоне снялись деньги;
  • как положить деньги на счет;
  • как произвести настройку телефона.

Однако, это не полный перечень проблем, возникающих у клиентов сотовой сети. И многие абоненты даже не знают, как связаться с оператором Yota при появлении вопросов по работе интернета или сотовой связи. На эти вопросы специалисты ответят и окажут помощь своим абонентам, а также другим людям, которые хотят зарегистрироваться в компании Yota.

Преимущества использования приложения Yota на Андроид

Выбирая услуги связи оператора для мобильного устройства можно регулировать количество минут, уменьшая их, чтобы увеличить объём интернета в Гб, и наоборот.

Девиз сервиса: «Всё просто. Ничего лишнего. Твоя Yota.»

Клиент сам выбирает те услуги, которыми будет пользоваться и ничем другим. А компания доставит SIM-карту абсолютно бесплатно по указанному пользователем адресу. Можно выбрать номер и приобрести Йота в розничных сетях самостоятельно.

Читайте также:  Горячая линия техподдержки мобильного оператора МегаФон

Преимущества использования личного кабинета Ёта на телефоне:

  1. Полный доступ к тарифным опциям и функциям: выбор тарифа из нескольких вариантов.
  2. Регулировка минут, мегабайт и количества СМС.
  3. Оперативная онлайн поддержка через чат и возможность заказа обратного вызова.
  4. Отсутствие сложных тарифов и навязанных подписок.
  5. Безлимитный интернет и безлимитные звонки внутри сети.
  6. Пополнение и проверка баланса.
  7. Привязка банковской карты и настройка автоплатежа.

Ну для совершения видеовызовов советуем скачать официальное приложение ВатсАп и писать, звонить по интернету (GPRS, EDGE, 3 и 4G).

Скачать приложение Yota на Андроид можно бесплатно и рекомендуется по официальным ссылкам ниже через магазин Google или установочный APK-файл.

Преимущества использования приложения Yota на Андроид

Вы успешно скачали?

Да Нет

Скачать YOTA APK 17 Мбскачать с Play МаркетКак установить APK

  • Версия: от
  • Бесплатно скачали: 93 468
  • Русский язык: имеется
  • Разработчик: YOTA
  • Совместимость: Android 4.0 и выше
  • Категория: Связь

Sticker Studio на Андроид JusTalk на Андроид Google Duo на Андроид Мой МТС приложение на Андроид

Обман yota

Российский провайдер предлагает своим абонентам неограниченный интернет-трафик за фиксированную ежемесячную сумму, что является достаточно привлекательным бонусом для тех, кто задался мыслью использовать сим-карты смартфона в планшетах или модема, а также для тех, кто желает раздавать Wi-fi. Однако пытливые умы сталкиваются с затруднениями, поскольку использование сим-карт определяется определённым оборудованием, а неограниченная wi-fi-передача допустима за отдельную дополнительную плату. Обойти данные ограничения можно следующими способами:

1. Для Android:

  • устанавливается и запускается программа Sysctl Editor;
  • в основном меню нажимается пункт SYSCTL EDITOR;
  • в поисковой строке находятся данные в виде: «_default_ttl»;
  • меняются параметные значения с 64 на 63;
  • отключаются и включаются мобильные данные, а также доступ к wi-fi.

2. Для компьютера на операционной системе Windows:

  • в пуске ищем regedit, который должен запускаться с правами администратора;
  • находим раздел реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters;
  • в правой панели нажимается правая кнопка мыши, которой создаётся DWORD (32-bit);
  • присваивается параметное имя в виде DefaultTTL со значением 65.

3. Для MacOS:

  • осуществляется вход в консоль;
  • вводится команда в виде sysctl -w ;
  • оборудование перезагружается.

Правила получения распечатки через интернет

Детализация звонков Йота через интернет позволяет клиенту отслеживать потраченные средства. Перейти на сайт удобнее через компьютер. На официальном сайте Yota хозяин сим-карты может получить полную информацию по звонкам. Чтобы распечатка звонков Yota была доступна, следует выполнить алгоритм действий:

  • посетить страницу официального сайта;
  • зарегистрироваться и сделать вход в личный кабинет;
  • кликнуть на пункт «Баланс и оплата»;
  • по ссылки откроется список, в нем пользователь ищет раздел “детализации звонков”;
  • в этом пункте клиент переходит по ссылке онлайн-чата;
  • в открывшееся окно вводятся данные о городе, личных данных и теме диалога.
Правила получения распечатки через интернет
  • Важно
  • Когда начнется диалог с консультантом, владельцу придется предоставить точные паспортные данные, адрес почты для отправки сообщения, а также личный номер мобильного. На электронную почту специалист отправит файл с архивом детализации и пароль.

Ростелеком или Yota

Сравнивать этих операторов не вполне корректно, ведь они предоставляют интернет-соединение по различным принципам. В частности, Ростелеком реализует на рынке проводной интернет и цифровое телевидение, предлагая качественное проводное соединение. Йота предоставляет доступ в сеть посредством модемов и роутеров, что предполагает нестабильную работу и скачущую скорость.

Ростелеком или Yota

Однако у Yota есть одно неоспоримое преимущество: она не ограничивает доступ при наличии задолженностей, а Ростелеком сразу отключает абонента от сети в случаях просрочки оплаты.

Читайте также:  Как мошенники используют номера Сбербанка в 2021 году

Контакты оператора Йота

Абонентам компании Йота предоставлена возможность дистанционного управления своими СИМ-картами. В профиле есть всё необходимое для полного взаимодействия с оператором. Но что делать, если появились вопросы? В таком случае можно обращаться за консультацией в офисы продаж, службу поддержки или через онлайн-чат личного кабинета. Обо всех этих вариантах мы подробно расскажем ниже.

Контакты оператора Йота

Адреса офисов

Практически в каждом крупном населённом пункте есть точки продаж, адреса которых можно узнать на официальном сайте оператора. Зайдите на ресурс и вверху перейдите в раздел “Карта покрытия”.

Контакты оператора Йота

Карта офисов

Контакты оператора Йота

На открывшейся странице в левой части есть фильтр. Откройте вкладку “Точки продаж”. По умолчанию стоит город Вашего проживания. Если необходимо сменить его, то в верхней пустой строке наберите интересующий населённый пункт. Появится список, в котором нужно выбрать подходящий вариант.

Ниже можно переключиться по вкладкам “Мобильная связь” или “Интернет”, а затем отметить интересующие услуги. Справа на карте отобразится геолокация офисов. Кликните мышкой по синей капле и всплывёт окно с адресом и временем работы. Карту можно увеличивать и уменьшать. Ещё внизу фильтра есть кнопка “Показать списком”. В таком случае вся информация появится в текстовом варианте.

Контакты оператора Йота

Предлагаем ознакомиться с офисами Йота в крупных городах России:

Город Адрес График работы
Москва Энтузиастов ш., д. 12, корп. 2 площадь Киевского вокзала, дом 2 Рязанский пр-т, дом 2, кор. 2 ул. Профсоюзная, д. 61А : 10:00-22:00
Санкт-Петербург пл. Стачек, дом 9 пр-т Владимирский, дом 19 пр-т Индустриальный, д. 24 Петергофское шоссе, д. 51 : 10:00-21:00
Нижний Новгород ул. Родионова, 187-B ул. Бетанкура, 1А пн-вс — 10:00-22:00
Екатеринбург ул. Вайнера, д. 10 ул. Репина, 94 ул. 8 Марта, 149 ул. Металлургов, 87 пр. Космонавтов, 41 пн-вс — 10:00-21:00
Челябинск ул. Труда, д. 203 Копейское шоссе, ул. Дарвина, 18 а пн-вс — 10:00-21:00
Омск ул. Заозёрная, 11 корпус 1, Литера А ул. Березовского, д. 19 Архитекторов б-р, д. 35 пн-вс — 10:00-20:00
Тюмень ул. Максима Горького, д. 70, Литера А ул. Дмитрия Менделеева, 1 ул. Пермякова, д. 50б пн-вс — 10:00-22:00

Телефон горячей линии

В том случае, если Вам необходимо вживую поговорить с оператором службы поддержки, то можно позвонить по следующим телефонам:

Контакты оператора Йота
  • для граждан: 8 800 550-00-07 (бесплатно для абонентов компании);
  • для корпоративных клиентов: 8 800 550-49-55;
  • при звонках с СИМ-карты Йота: 0999.

Менеджеры проконсультируют не только по подключению, тарифам, оплате, но и помогут перейти со своим номером в компанию Йота.

Контакты оператора Йота

Онлайн-чат техподдержки

Многие пользователи предпочитают консультироваться через чат техподдержки. У оператора Йота их два. Для незарегистрированных пользователей предусмотрено онлайн-общение через сайт, где нужно внизу ввести свой вопрос. Поле практически не видно на большом белом экране, поэтому нужно кликнуть внизу над строкой “Прикрепить файл”.

Контакты оператора Йота

Открыть чат

В личном кабинете кнопка онлайн-чата располагается вверху. У веб-версии она справа, а у мобильного приложения слева и в виде значка “Сообщение”.

Справка! Помимо выше представленных способов Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки через электронную почту, написав письмо на адрес [email protected].

Смена тарифа

Возможность изменения тарифов посредством ussd команд стала доступна с двадцать пятого января две тысячи семнадцатого года. Активируем нужное количество минут разговоров: «*105*количество минут #» – вызов.

100 минут

Выбор количества минут на своем тарифе можно набрав комбинацию «*105*100 #».

300 минут

Выбор количества минут на своем тарифе можно набрав комбинацию «*105*300 #».

600 минут

Выбор количества минут на своем тарифе можно набрав комбинацию «*105*600 #».

900 минут

Выбор количества минут на своем тарифе можно набрав комбинацию «*105*900 #».

1200 минут

Выбор количества минут на своем тарифе можно набрав комбинацию «*105*1200 #».

Как еще обратиться к оператору

На главной странице сайта компании есть ссылка на раздел «Обратитесь в чат». Здесь находится форма для составления заявки, куда нужно вписать следующую информацию:

  1. Лицевой счет. Потенциальным клиентам можно ограничиться именем.
  2. Город проживания.
  3. Текст, отражающий причину обращения.

Чтобы отправить заполненную форму, необходимо нажать на кнопку «Спросить». Специалисту потребуется около 5 минут на обработку обращения и подготовку развернутого ответа.

В приложении Yota

Оператор Йота настоятельно рекомендует пользоваться их приложением, которое можно скачать из Play Market, App Store или Microsoft.

Как еще обратиться к оператору

Мобильное приложение поможет решать вопросы эффективно.

Приложение Yota позволяет совершать следующие действия:

  • изменять тариф;
  • узнавать баланс;
  • контролировать расходы;
  • узнавать информацию об остатках действующего пакета предоставляемых услуг.

Среднее время, которое сотрудник службы поддержки тратит на обработку запроса, составляет 5 минут. Задержки могут возникать из-за загруженности системы и сложности вопроса.

Онлайн-чат на сайте

Чтобы получить максимально быструю помощь в решении вопроса, можно воспользоваться онлайн-чатом.

Для этого необходимо:

  1. Открыть
  2. Найти пункт «Поддержка» в верхней части страницы.
  3. Выбрать тип устройства, с которым возникли проблемы.
  4. Внимательно прочитать рекомендации, которые необходимо выполнить для самостоятельного решения проблемы.
  5. Если советы не помогли, выбрать пункт «Как обратиться в техподдержку».
  6. Нажать на «Чат».

Ответ на обращение будет моментальным. Принцип работы чата похож на обмен сообщениями в популярных мессенджерах.

Как еще обратиться к оператору

Преимуществом является отсутствие очереди. По окончании диалога клиента просят оценить качество работы специалиста по пятибалльной шкале.

Письмо на электронную почту

Чтобы связаться с компанией, можно написать письмо на [email protected] ru. При составлении обращения не нужно соблюдать строгой формы заполнения заявки, достаточно излагать мысли четко, без нецензурной лексики и агрессии. В противном случае сообщение может быть проигнорировано.

В открытом доступе есть почта компании для обращений граждан.

Консультация по SMS на короткий номер

Отправка сообщения с телефона — это еще одна возможность получить нужную информацию. Для этого необходимо составить текст обращения и выслать SMS на номер 0999. Услуга полностью бесплатная, среднее время ожидания ответа составляет 2-3 минуты. Обязательное условие — использовать телефон с SIM-картой Yota.

Группы в социальных сетях

Современные компании стараются дать возможность клиентам решать проблемы, не покидая пространства соцсети.

Консультанты работают сразу в нескольких самых популярных системах:

Как еще обратиться к оператору
  • ;
  • ;
  • _russia;

Социальная сеть компании Йота ВКонтакте.

Абоненты отмечают оперативную работу сотрудников, которые уже через несколько минут готовы помочь решить возникшую проблему.

Личное обращение в офис

Самым неудобным способом обращения является посещение филиалов компании Йота — офисов и точек продаж. Сотрудники имеют доступ ко всем инструментам, предоставляемым компанией. Узнать адрес ближайшего филиала можно на официальном сайте Yota.

Как настроить Wi-Fi-сеть на ИЦ Yota 4G LTE?

Чтобы выполнить настройку следует:

  • Выбрать группу «Управление» и в ней вкладку «Настройка Wifi» для входа в конфигурации беспроводного соединения;
  • В этом окне необходимо установить галочку напротив пункта «Включить вайфай»;
  • Появится несколько полей, которые нужно заполнить: Название подключения, Режим сети, Номер канала (Авто);
  • После применения настроек светодиодные индикаторы просигнализируют об активности соединения.

Чтобы защитить свой Wifi, нужно создать для него пароль и задать метод шифрования. Для того необходимо:

Как настроить Wi-Fi-сеть на ИЦ Yota 4G LTE?
  • Перейти во вкладку Безопасность и заполнить поле типа аутентификации (метод шифрования сети);
  • Ввести надежный пароль для подключения к беспроводному соединению;
  • Запомнить созданный пароль и нажать «Применить».